Nuovi casi d’uso per il coinvolgimento dei clienti: attività iOS Live, Web Push e messaggistica persistente
Esplora nuove superfici e nuovi casi d’uso per il coinvolgimento dei clienti man mano che i brand si spostano oltre la messaggistica unidirezionale a canale singolo. Scopri come i team di marketing e prodotto possono creare un coinvolgimento continuo e più visibile, contestuale e persistente che stimola esperienze e interazioni più ricche e in tempo reale tra i canali.
Continua la discussione sulla presentazione nel post della community Experience League.
In questa presentazione abbiamo esplorato come le organizzazioni che utilizzano Adobe Journey Optimizer possono espandere le strategie di coinvolgimento dei clienti con le attività iOS Live, le notifiche push web e la casella in entrata dei messaggi. Insieme, questi nuovi canali e funzionalità consentono ai team di distribuire aggiornamenti in tempo reale, estendere il coinvolgimento oltre l’app mobile e garantire la disponibilità continua di messaggi importanti, creando percorsi più coerenti e incentrati sul cliente.
Sono stati trattati i seguenti argomenti:
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Attività iOS Live: fornisci aggiornamenti in tempo reale sulla schermata di blocco di iPhone e su Dynamic Island per momenti di alto valore come il tracciamento degli ordini, lo stato del volo e i punteggi live, mantenendo i clienti costantemente informati durante lo svolgimento degli eventi.
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Notifiche web push: espandi il coinvolgimento oltre le app mobili raggiungendo i clienti direttamente nel loro browser web, coinvolgendo direttamente i visitatori anche quando i siti web non sono attivamente aperti utilizzando gli stessi flussi di lavoro degli utenti del push mobile in Journey Optimizer
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Casella in entrata messaggio: crea una casella in entrata permanente e di marchio in cui i clienti possono rivedere messaggi importanti, contenuti personalizzati e offerte, riducendo le notifiche non effettuate e migliorando al contempo la rilevanza e l’esperienza utente.
In breve
Product: Journey Optimizer
Series: Experience League LIVE