Espressos & Experience Manager - AEM Forms
AEM Forms è un catalizzatore chiave per acquisire i lead e convertirli in clienti fedeli. Massimizzano i tassi di conversione in ogni punto di contatto nel percorso di utenti attraverso esperienze di compilazione dei moduli ottimizzate, authoring su larga scala e comunicazioni personalizzate. In questo webinar, il team di prodotto di Adobe condivide i casi di utilizzo di AEM Forms all’interno della tua organizzazione, affrontando le sfide più comuni con l’input e l’output dei dati. Inoltre, mettono in evidenza le ultime innovazioni, tra cui: un nuovo Assistente GenAI, Composizione unificata con AEM Sites e nuovi modi per distribuire i moduli attraverso le conversazioni. Come sempre, concludiamo con una sessione live di domande e risposte alle domande dei clienti.
Punti chiave da eliminare
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Sfide nella gestione delle prestazioni
- Le organizzazioni devono affrontare sfide legate alla scalabilità dei moduli, fornendo esperienze omnicanale e stack tecnologici frammentati.
- Gli utenti si aspettano esperienze veloci, senza soluzione di continuità e unificate, con 2 moduli su 3 che abbandonano in caso di complicazioni.
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Soluzioni AEM Forms
- AEM Forms affronta queste sfide offrendo efficienza operativa ed esperienze utente eccezionali.
- I vantaggi principali includono tassi più elevati di compilazione dei moduli, tassi di conversione, esperienze utente migliorate e riduzione degli errori dei clienti.
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Funzionalità di AEM Forms
- Soluzione end-to-end che include moduli omnicanale, flussi di lavoro automatizzati, comunicazioni interattive con i clienti e integrazione con Adobe Experience Cloud.
- Supportato dall’intelligenza artificiale per migliorare la personalizzazione e l’efficienza.
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Impatto aziendale
- Alcuni esempi includono un aumento di 2,5 volte dei tassi di conversione delle iscrizioni online, una modifica dei moduli più rapida dell’85% e una riduzione del 50% degli errori dei clienti.
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Servizi cloud
- Le prestazioni native per il cloud garantiscono che i moduli siano sempre aggiornati, scalabili, sicuri e disponibili.
- I servizi di consegna Edge riducono la latenza e migliorano l’esperienza utente.
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Innovazioni e roadmap
- Le innovazioni recenti includono l’authoring basato su documenti, i moduli conversazionali e il supporto di editor universali.
- Le prossime funzionalità includono la generazione di moduli basati sull’intelligenza artificiale, la compilazione di moduli multimodali, la personalizzazione tramite i connettori RDC ATP e le comunicazioni interattive che si spostano sul cloud.
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Integrazione IA
- L’intelligenza artificiale aiuta autori e sviluppatori a creare moduli, automatizzare i test e migliorare l’efficienza senza sostituire le strutture di team.
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Accesso alle innovazioni
- I clienti cloud esistenti possono richiedere l’accesso alle innovazioni preliminari contattando Adobe o compilando il modulo fornito.