Commerce & Coffee: l'ascesa del self-service nel B2B
Inizia l'anno con la collaborazione dei nostri esperti Commerce, Corey Gelato e Agbi Bajrushi, mentre esplorano le funzionalità Adobe Commerce più recenti progettate per migliorare il tuo successo B2B. Corey e Agbi condivideranno la loro prospettiva sulle tendenze B2B più rilevanti per te quest’anno e il loro approccio per sfruttare Adobe Commerce per restare all’avanguardia rispetto alla concorrenza. Si concentreranno sull’evidenziazione dei principali progressi nel modulo B2B, tra cui nuovi modelli di quotazione, negoziazioni sui prezzi avviate dall’acquirente e un approccio più efficiente alla struttura aziendale.
Punti chiave da eliminare
Caratteristiche evidenziate di Adobe Commerce
- Cataloghi condivisi Cataloghi curati con prezzi specifici per singole società.
- Gestione società Gerarchia società padre-figlio, ruoli utente e autorizzazioni.
- Preventivo Funzionalità di offerta avanzate, inclusi modelli di preventivo, preventivi in linea e adeguamenti dei costi di spedizione.
- Strumenti self-service funzionalità quali ordine rapido, elenchi di richieste di acquisto e flussi di lavoro di approvazione degli acquisti.
- Funzionalità AI merchandising intelligente, risultati di ricerche personalizzate e consigli di prodotto.
Tendenze B2B
- Aumento del self-service nel commercio B2B guidato dai cambiamenti demografici e dalle aspettative per esperienze digitali senza soluzione di continuità.
- Il 73% degli acquirenti B2B preferisce il self-service per il riordino.
Best practice per l’implementazione self-service:
- Integrazioni affidabili (ERP, CRM, PIM).
- Sicurezza e conformità.
- Portali personalizzati e risorse di supporto autonomo.
Miglioramenti alla customer experience
- Concentrati sulla creazione di esperienze fluide e simili a quelle dei consumatori per gli acquirenti B2B.
- Strumenti per potenziare i team di vendita e semplificare i processi di approvvigionamento.
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