Commerce & Coffee: prepararsi per la stagione di picco
Unisciti a Sr. Commerce Strategy Consultant, Corey Gelato, e Business Advisor, Agbi Bajrushi, per scoprire come rafforzare ogni livello della tua esperienza di e-commerce in vista della stagione di picco. Dalla scalabilità dell’infrastruttura alla semplificazione del pagamento all’ottimizzazione di inventario, evasione e ricerca, questa sessione illustra come migliorare sia le prestazioni che la personalizzazione in tutto il percorso di clienti. La sessione di quest’anno esplorerà anche nuove funzionalità in Adobe Commerce, tra cui supporto B2B avanzato, contenuti e promozioni pianificati e le nostre soluzioni SaaS in crescita come Adobe Commerce Optimizer (ACO) e Commerce Cloud Service (CCS). Potrai elaborare strategie utilizzabili per promuovere la conversione, mitigare le frodi e ottenere il massimo da ricerche live, consigli e analisi post-picco.
Sblocco della stagione di picco riuscito
La stagione di picco è un’opportunità fondamentale per le aziende commerciali per stimolare la crescita e la fedeltà dei clienti. La preparazione e l'adattabilità sono fondamentali per prosperare durante i periodi di traffico elevato.
- Affidabilità del sito Siti veloci e stabili impediscono la perdita delle vendite e mantengono i clienti coinvolti.
- Esperienze personalizzate Personalization e contenuti dinamici aumentano i tassi di conversione e la soddisfazione dei clienti.
- Flessibilità cassa Più opzioni di pagamento e spedizione soddisfano le diverse esigenze dei clienti e riducono l'abbandono del carrello.
- I chatbot di intelligenza artificiale IA e tendenze e il mobile commerce sono in rapida crescita, dando forma alle aspettative dei consumatori.
- Prevenzione delle frodi La vigilanza contro le frodi di carding e restituzione è essenziale durante i periodi di picco.
L’applicazione di queste strategie può aiutare le aziende a massimizzare i ricavi e a fornire ai clienti esperienze memorabili durante la stagione di picco.
Personalization e Customer Experience
Fornire esperienze personalizzate è un fattore di profitto comprovato.
- Segmentazione Utilizza i dati dei clienti per presentare prodotti e contenuti rilevanti. I blocchi dinamici e la gestione temporanea dei contenuti consentono promozioni mirate.
- Gli studi Personalization Impact mostrano un aumento dei ricavi fino al 40% grazie a esperienze personalizzate.
- I chatbot AI l'adozione è aumentata del 13.000% lo scorso anno, ma il tocco umano rimane importante.
- Individuazione prodotti Sfrutta la ricerca in tempo reale e i consigli per aiutare i clienti a trovare rapidamente ciò che desiderano.
- Miglioramento iterativo Monitora le analisi e regola le strategie durante la stagione per ottenere risultati ottimali.
Personalization rafforza la fedeltà e aumenta le vendite rendendo gli acquisti più facili e coinvolgenti.