Commerce & Coffee: nozioni di base sulla masterizzazione di e-commerce
In questa sessione, Corey Gelato, Senior Commerce Strategy Consultant, esplora gli elementi essenziali del successo dell’e-commerce su Adobe Commerce. Scopri come creare facilmente promozioni personalizzate e sfruttare programmi fedeltà per i clienti per favorire le conversioni e personalizzare le esperienze dei clienti. Vi forniremo una panoramica su come ottimizzare i vostri pagamenti e spedizione con il supporto nativo dei metodi di pagamento e vettori di spedizione.
Corey condividerà inoltre una dimostrazione live delle tecniche di merchandising per categorie, dall’organizzazione manuale alle assegnazioni automatizzate di prodotti intelligenti, nonché alle best practice per la gestione di contenuti e clienti.
Punti chiave
Le 3 principali soluzioni da prendere dal webinar "Mastering eCommerce Essentials" con Cory Gelato:
Merchandising e Personalization
- L’utilizzo di algoritmi di apprendimento automatico per il merchandising può avere un impatto significativo sulle vendite e sulla soddisfazione dei clienti.
- I consigli di prodotto personalizzati basati sulle esperienze dei singoli clienti migliorano i tassi di coinvolgimento e conversione.
- Regole di merchandising efficaci, combinate con l’apprendimento automatico, portano a raccomandazioni su misura, migliorando l’esperienza di acquisto complessiva.
Strategia di marketing e promozioni
- Il marketing e le promozioni sono essenziali per il successo delle strategie di eCommerce rivolte sia ai consumatori che alle imprese.
- Strategie come sconti, offerte speciali e programmi di fidelizzazione incentivano gli acquisti, stimolano le conversioni e promuovono la fedeltà dei clienti.
- L’utilizzo di più canali come i social media, il marketing via e-mail e SEO migliora il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti.
Segmentazione clienti per esperienze personalizzate
- L’utilizzo degli attributi e della segmentazione dei clienti consente di creare esperienze personalizzate in base agli interessi dei clienti, come le preferenze di fitness, che portano a un coinvolgimento e una soddisfazione migliori.
- L’implementazione di programmi di fidelizzazione con punti premio per varie azioni, come la registrazione, le iscrizioni a newsletter e i riferimenti, può stimolare la fidelizzazione dei clienti e incentivare i comportamenti desiderati, promuovendo in ultima analisi la loro fedeltà.
- Personalizzare le promozioni in base a punti dati specifici e creare cataloghi speciali per gruppi di clienti distinti tramite autorizzazioni per categoria e cataloghi condivisi può migliorare in modo significativo l’esperienza di acquisto, aumentando il coinvolgimento dei clienti e i tassi di conversione.