Risoluzione dei problemi troubleshooting

Questa sezione contiene soluzioni ai problemi che si sono verificati occasionalmente con Image Server.

Generali

ImageServer ora mantiene un registro di installazione e una cartella di backup di tutti i file modificati durante un'installazione di aggiornamento. Il file e la cartella si trovano nella directory principale della directory di installazione di Image Server.

Quando si avvia Image Server, lo script di avvio si arresta con il messaggio "start pending" (solo LINUX)

Ciò potrebbe indicare un problema con la licenza Image Server, ad esempio un file di licenza mancante o una licenza temporanea scaduta. Un file di licenza valido deve trovarsi in /usr/local/scene7/licenses.

Il server immagini si blocca o si arresta e il file di registro del server immagini indica che lo spazio disponibile nel file non è sufficiente o che la risorsa non è temporaneamente disponibile IgcVirtualMemory.cpp"

Il motivo di questo messaggio di errore è che Image Server non è riuscito ad allocare la quantità di memoria configurata per l'utilizzo.

  • Controllare l'impostazione della memoria fisica in ImageServerRegistry.xml. Non dovrebbe essere superiore al 50%, in meno se nello stesso sistema sono in esecuzione altre applicazioni che richiedono un uso intensivo della memoria. Il valore predefinito è 20%.
  • Verificare che lo spazio di swap sul server sia almeno doppio rispetto alla RAM fisica. Questo problema può essere causato da impostazioni di spazio di swap insufficiente.

Lo spazio effettivo su disco utilizzato dalla cartella della cache supera *cache.maxSize*imposta inPlatformServer.conf

Questo non indica un problema. Il sovraccarico del file system non è incluso nel Platform Serverdell'impostazione della cache del disco. L'importo totale segnalato dal sistema può essere notevolmente superiore all'impostazione. Si consiglia di riservare una quantità di spazio su disco doppia rispetto a quella specificata in *cache.maxSize*.

Immagini interrotte negli esempi is-docs

Ciò si verifica se Image Server non è in esecuzione. Si verifica anche se il percorso della directory principale del catalogo o il percorso della directory principale dell’immagine è stato modificato rispetto all’impostazione predefinita di installazione, ma le immagini e i cataloghi di esempio non sono stati spostati nelle nuove posizioni. Controlla il valore del percorso principale del server immagini nei file di configurazione. Se necessario, sposta la cartella demo che contiene le immagini di esempio nella directory principale dell’immagine corrente e sposta sample*.* alla directory principale del catalogo corrente.

Gli esempi presuppongono inoltre che alcune impostazioni in default.ini sono standard (ad esempio, l’offuscamento o il blocco non devono essere abilitati).

Troppi mancati riscontri nella cache dopo un tempo di attività considerevole

A seconda dell'utilizzo del server, le prestazioni possono essere migliorate aumentando Platform Server dimensione della cache del disco se lo spazio su disco è disponibile. È possibile modificare le impostazioni modificando manualmente i file di configurazione. Consulta la documentazione.

I file di registro occupano troppo spazio su disco

Server immagini e Platform Server avvia un nuovo file di registro ogni giorno. Per impostazione predefinita, questi sono posizionati in install_root/ImageServer/logs. È possibile configurare la dimensione del file di registro, il numero di registri conservati e il contenuto del registro. Consulta la documentazione.

Se sul server è installato un software antivirus

È consigliabile disattivare la scansione delle directory Image Server. In caso contrario, la scansione di directory di lettura/scrittura di volumi elevati (come cache, immagini, font, profili e directory di catalogo) può causare problemi.

Digimarc causa problemi di prestazioni per le immagini di zoom

Non utilizzare Digimarc su immagini ingrandite. Le prestazioni non sono accettabili. Se necessario, crea un catalogo separato per le immagini da utilizzare per lo zoom e disattiva Digimarc per questo catalogo.

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