Risolvere i problemi di Adobe Commerce Optimizer Connector
Utilizzare questa guida per diagnosticare e risolvere i problemi comuni con Adobe Commerce Optimizer Connector durante la configurazione iniziale, la sincronizzazione dei feed del catalogo e la configurazione di esportazione dell’ambito. Le sezioni seguenti descrivono la convalida delle credenziali e del tenant, gli errori di sincronizzazione dei dati e la diagnostica SaaS Data Export correlata.
Convalida credenziali o tenant non riuscita
Se aco:config:init non riesce durante la convalida delle credenziali:
- Eseguire il comando CLI
bin/magento aco:config:showAdobe Commerce per verificare i valori archiviati. - Conferma che l’ID tenant appartenga all’organizzazione IMS utilizzata per ottenere le credenziali.
- Verificare che il client OAuth disponga degli ambiti necessari per il servizio di acquisizione Adobe Commerce Optimizer (vedere Ottenere le credenziali IMS).
Dati non sincronizzati
Controllare i dettagli dell’errore a livello di elemento:
Consulta Verificare che la sincronizzazione dei dati funzioni per i passaggi per aprire Data Feed Sync Status in Commerce Admin. Seleziona il feed fallito per visualizzare i dettagli degli errori per singolo elemento.
Punti chiave sulla gestione degli errori:
- 400 errori non sono stati ritentati. Esamina il payload per verificare se i campi obbligatori sono in formato errato o mancanti. Vedere Mappatura campi per feed connettore per il formato previsto.
- 5xx errori vengono ritentati automaticamente dal processo cron
*_resend_failed_items(viene eseguito ogni 5 minuti).
Verifica configurazione ambito:
Se il problema riguarda solo un’origine catalogo specifica (codice di visualizzazione store) o un listino prezzi dedicato, verificare se la sincronizzazione della visualizzazione sito Web o store corrispondente è disabilitata. Vedere Personalizzare la configurazione di esportazione degli ambiti di Commerce.
Quando risolto:
I feed del connettore mostrano uno stato di successo in Data Feed Sync Status e i prodotti, i prezzi e gli attributi previsti sono visualizzati nella pagina Data Sync in Commerce Optimizer.
Configurazione errata e interpretazione dei risultati
Per un catalogo di comportamenti specifici causati da configurazione errata o interpretazione errata dei risultati di sincronizzazione, ad esempio prodotti mancanti, prezzi non corretti o lacune nei dati a livello di ambito, vedere Scenari per la risoluzione dei problemi.
Diagnostica SaaS Data Export
Per informazioni sulla diagnostica SaaS Data Export di livello inferiore, inclusi i percorsi dei log e i comandi di risincronizzazione dei feed, vedere la SaaS Data Export guida alla risoluzione dei problemi.