Software as a service (SaaS)
Sempre più aziende ricorrono alle applicazioni e ai sistemi SaaS (Software-as-a-Service) per ottimizzare e potenziare le funzioni aziendali e gestire al meglio le operazioni di e-commerce.
L’utilizzo di una piattaforma di e-commerce SaaS invece di un software open source o on-premise può sembrare travolgente per le organizzazioni di qualsiasi dimensione. Se stai pianificando di passare a una piattaforma, sembra una decisione ancora più scoraggiante.
Le piattaforme SaaS di e-commerce funzionano in un modello di licenze software e di consegna basato su cloud, a cui gli utenti accedono da un browser web.
Uno dei vantaggi delle piattaforme SaaS è che il software non viene installato in locale o gestito dall'utente stesso. Il sistema di e-commerce viene invece eseguito sui server ospitati dal provider SaaS. Il provider di terze parti è responsabile della sicurezza, delle prestazioni e della manutenzione dell'applicazione sui propri server. Normalmente, i modelli di licenza SaaS funzionano sulla base di un abbonamento, in cui gli utenti pagano una tariffa mensile basata sul livello di servizio e sul numero di utenti. Questo tipo di modello operativo è solitamente un modo conveniente per gli esercenti di avere accesso in tempo reale alla loro piattaforma di e-commerce.
Vantaggi
- Sfruttare soluzioni preconfigurate
- Manutenzione
- Sicurezza e conformità PCI
- Scalabilità
- Integrazione semplice
Sfruttare soluzioni preconfigurate
Le piattaforme SaaS di e-commerce sono soluzioni pronte all’uso, in cui gli utenti sfruttano interfacce intuitive e facili da usare. In generale, i progetti SaaS possono essere operativi in un breve periodo di tempo, consentendo ai commercianti di iniziare rapidamente a utilizzare la piattaforma di e-commerce utilizzando temi, funzionalità e funzioni preconfigurati.
Manutenzione
Uno dei vantaggi principali di una piattaforma di e-commerce SaaS è la manutenzione. Il provider è responsabile dell'hosting e della manutenzione del software, dei tempi di attività, delle prestazioni, degli aggiornamenti e delle correzioni di bug. A sua volta, i team di e-commerce o IT possono concentrarsi sullo sviluppo della base di codice del negozio online, mentre il provider SaaS (Adobe Commerce) può migliorare l’infrastruttura.
Sicurezza e conformità PCI
Parte della vendita di beni o servizi online consiste nel garantire che il negozio soddisfi gli standard di conformità PCI in modo da salvaguardare i dati dei clienti, come le informazioni di pagamento. In un modello di e-commerce SaaS, è responsabilità del provider SaaS rimanere aggiornato con patch e correzioni di bug che possono influire sulla sicurezza dello store.
Scalabilità
I retailer più dinamici hanno bisogno di piattaforme di e-commerce scalabili man mano che acquisiscono più clienti, elaborano più ordini e aggiungono funzionalità più complesse. Le piattaforme di e-commerce SaaS tendono a essere più solide e agili quando cercano di adattarsi a questi impulsi di crescita. Le aziende possono facilmente aumentare la larghezza di banda sui server per far fronte all'aumento del carico e del traffico, cosa particolarmente importante durante i periodi di picco delle vendite e delle campagne e il lancio di nuovi prodotti.
Integrazioni
Anche se le piattaforme di e-commerce sono al centro della maggior parte delle aziende, non è sempre l'unico sistema utilizzato dalle organizzazioni per eseguire tutte le operazioni. Nella maggior parte dei casi, le piattaforme di e-commerce SaaS devono integrarsi con un ERP, POS, 3PL o altro software finanziario. La maggior parte delle piattaforme SaaS dispone di API potenti che semplificano le integrazioni in quanto non richiedono troppa personalizzazione.
Si consiglia ai rivenditori di utilizzare i sistemi migliori, ovvero di utilizzare il sistema migliore per ogni parte della loro attività. Nella maggior parte dei casi, la scelta di una piattaforma per eseguire tutti gli aspetti e le funzioni della tua azienda non soddisfa le tue aspettative.
Al contrario, le aziende dovrebbero essere in grado di utilizzare un numero qualsiasi di sistemi per
i loro sistemi ERP, POS, 3PL e e-commerce e integrano tali sistemi per sincronizzare inventario, ordini, clienti, articoli e dati di spedizione/tracciamento automatizzano i processi aziendali. Le piattaforme SaaS basate su cloud spesso soddisfano questi requisiti aziendali con flessibilità e facilità.