Il problema di autorizzazione della cartella var/export Adobe Commerce su cloud

Questo articolo fornisce una soluzione a un problema che impedisce l'esportazione dei dati di prodotto a causa di un problema di autorizzazioni dei file sul server nella cartella var/export/email. I sintomi includono esportazioni di prodotti e cataloghi non disponibili nell’interfaccia utente, ma visibili quando si utilizza SSH.

Prodotti e versioni interessati

Adobe Commerce su infrastruttura cloud, 2.3.0-2.3.7-p2, 2.4.0-2.4.3-p1

Problema

Impossibile esportare i file nella cartella var/export/email o var/export/archive.
La distribuzione non è riuscita a causa delle autorizzazioni su var/export/email o var/export/email/archive perché la cartella di archivio viene creata tramite e-mail e se eseguo solo l'esportazione/e-mail a volte c'è ancora un problema), a parte l'aggiunta di qualcosa all'account per la sottocartella var/export/email/archive.

Passaggi da riprodurre:

In Amministrazione, vai a Sistema > Trasferimento dati > Esporta.
Selezionare i file CSV da salvare nella cartella var/export/.

Risultato previsto:

I file CSV sono visibili e possono essere esportati.

Risultato effettivo:

I file CSV non sono visibili. Viene inoltre visualizzato un messaggio di autorizzazione negata: RecursiveDirectoryIterator::__costrutto(https://experienceleague.adobe.com/app/id%20progetto%3E/var/export/email?lang=it): impossibile aprire dir: autorizzazione negata

Viene visualizzato lo stesso messaggio per tutti i tipi di esportazione: Advanced Pricing, Customer Finances, Customer Main File e Customer Addresses.

Causa

La causa è una cartella creata all'interno di /var con autorizzazioni imperfette: d-wxrwsr-T. Il bit permanente T significa che gli utenti possono eliminare solo i file di loro proprietà, ma l'eseguibile mancante significa che non possono creare file nella directory.

Ciò viene spesso notato quando il sistema crea una cartella denominata export, che contiene una cartella denominata email, che contiene una cartella denominata archive.

Per verificare se la directory dispone di queste autorizzazioni non configurate correttamente, eseguire il comando seguente in CLI/Terminal:

ls -ld var/export/

Se le autorizzazioni non sono configurate correttamente, l’output sarà:

d-wxrwsr-T 3 web web 4096 Aug 15 19:12 var/export/

Soluzione

Per risolvere questo problema, aggiorna le autorizzazioni delle cartelle a 777 e quindi tutti i file in modo ricorsivo, eseguendo i seguenti comandi:

chmod 777 var/export/
chmod 777 var/export/email/
chmod 777 var/export/email/archive/
chmod 777 -R var/export/

Lettura correlata