Strumenti di supporto

Funzione di Adobe Commerce {width="20"} Funzione esclusiva solo in Adobe Commerce (Ulteriori informazioni)

Gli strumenti di supporto sono progettati per identificare i problemi noti nel sistema. Possono essere utilizzati come risorsa durante i processi di sviluppo e ottimizzazione e come strumento diagnostico per aiutare il nostro team di supporto a identificare e risolvere i problemi.

Agente di raccolta dati

L’agente di raccolta dati raccoglie le informazioni sul sistema necessarie al nostro team di supporto per risolvere i problemi relativi all’installazione di Adobe Commerce. Il backup creato richiede diversi minuti e include sia un'immagine del codice che un'immagine del database. I dati possono essere esportati in un file CSV o Excel XML.

Sistema - Agente di raccolta dati {width="600" modal="regular"}

Eseguire l'agente di raccolta dati

  1. Il giorno Amministratore barra laterale, vai a System > Support>Data Collector.

  2. Nell’angolo superiore destro, fai clic su New Backup.

    La generazione del backup richiede alcuni minuti. Puoi monitorare i risultati dell’elaborazione facendo clic su Refresh Status. Una volta completato, il backup viene visualizzato nel Data Collector ​griglia.

  3. Per visualizzare un registro con i dettagli del backup, effettuare le seguenti operazioni:

    • In Action ​colonna, seleziona Show Log.

    • Clic Back per tornare alla griglia.

    registro agenti di raccolta dati {width="600" modal="regular"}

Esportare i dati di backup

  1. Nella prima colonna selezionare la casella di controllo del backup da esportare.

  2. Utilizza il Export per scegliere il formato dei dati di esportazione.

    Formato di esportazione {width="600" modal="regular"}

  3. Accedere al file dal percorso di download del browser Web e Save

Scarica dati di backup

Una volta generato il backup, puoi scaricare la copia di Code e DB data.

  1. Individuare l'entità di backup necessaria nella griglia.

  2. Assicurati che abbia Complete stato.

  3. Fai clic sul nome dell’entità in Code Dump ​o_DB Dump_ colonne.

Il processo di download deve iniziare automaticamente.

Elimina dati di backup

  1. Il giorno Amministratore barra laterale, vai a System > Support>Data Collector.

  2. Individuare e selezionare i dati di backup da eliminare.

  3. In Action, fare clic su Delete.

  4. Per confermare l’azione, fai clic su OK.

Rapporti di sistema

Lo strumento di reporting di sistema consente di acquisire istantanee periodiche complete o parziali del sistema e di salvarle per riferimento futuro. Puoi confrontare le impostazioni delle prestazioni prima e dopo i cicli di sviluppo del codice o le modifiche alle impostazioni del server. Lo strumento di reporting di sistema può ridurre notevolmente il tempo impiegato per preparare e inviare le informazioni richieste dal Supporto per avviare un'indagine.

Dalla griglia Rapporti di sistema è possibile visualizzare e scaricare i rapporti esistenti, eliminarli e crearli.

Accedere ai report di sistema

Il giorno Amministratore barra laterale, vai a System > Support>System Report.

Amministratore - Rapporti di sistema {width="600" modal="regular"}

Generare un rapporto

  1. Clic New Report.

  2. In Groups selezionare ogni insieme di informazioni che si desidera includere nel report. Per impostazione predefinita, sono selezionati tutti i gruppi.

    Rapporto di sistema - seleziona gruppi {width="600" modal="regular"}

  3. Nell’angolo superiore destro, fai clic su Create.

    La generazione del rapporto potrebbe richiedere alcuni minuti, a seconda del numero di tipi di rapporto selezionati. Quando il report è pronto, viene visualizzato nella parte superiore della griglia con la data e l’ora generate.

Visualizza informazioni modulo

Sono disponibili informazioni utili sui moduli installati.

Per visualizzare le informazioni di report per ciascun modulo installato:

  1. Il giorno Amministratore barra laterale, vai a System > Support>System Report.
  2. Clic New Report.
  3. Seleziona Modules dal Groups elenco.
  4. Clic Create.
  5. Dopo la generazione del rapporto, fai clic su Select e poi View per visualizzare tutte le versioni dei moduli.
  6. Clic Download per scaricare il rapporto.

Gestire i report di sistema

In Action nella griglia, selezionare una delle seguenti opzioni:

  • View : utilizza questa funzione per visualizzare i dettagli del rapporto.
  • Delete : utilizza questa funzione per eliminare il rapporto generato dall’elenco.
  • Download : utilizza questa funzione per salvare il rapporto come file HTML.

Visualizza dettagli report di sistema

  1. Per il rapporto necessario, seleziona View nel Actions ​colonna.

  2. Nel pannello a sinistra, espandi Selettore di espansione ogni sezione del rapporto per visualizzare i dettagli.

    Informazioni generali sui report di sistema {width="600" modal="regular"}

Report di sistema disponibili

Gruppo di rapporti
Informazioni incluse
General
Versione Adobe Commerce
Conteggio dei dati
Stato cache
Stato indice
Environment
Informazioni sull'ambiente
Stato MySQL
Data
Duplica categorie per chiave URL
Duplica prodotti per chiave URL
Duplica prodotti per SKU
Duplica Ordini Per Id Incremento
Duplica utenti per e-mail
Dati Categorie Danneggiate
Modules
Elenco moduli personalizzati
Elenco moduli disattivati
Elenco tutti i moduli
Configuration
Configurazione
Dati da app/etc/env.php
Metodi di spedizione
Metodi di pagamento
Matrice funzionalità pagamenti
Logs
File di registro
Messaggi di sistema principali
Messaggi di sistema principali di oggi
Messaggi di debug principali
Messaggi di debug principali di oggi
Primi messaggi eccezione
Messaggi eccezione principali di oggi
Attributes
Attributi EAV definiti dall'utente
Nuovi attributi EAV
Tipi di entità
Tutti gli attributi EAV
Attributi EAV della categoria
Attributi EAV del prodotto
Attributi EAV del cliente
Attributo EAV indirizzo cliente
Attributi EAV articolo RMA
Events
Eventi globali personalizzati
Eventi di amministrazione personalizzati
Eventi front-end personalizzati
Eventi documento personalizzati
Eventi Crontab Personalizzati
Eventi REST personalizzati
Eventi SOAP personalizzati
Eventi globali principali
Eventi di amministrazione core
Eventi front-end di base
Eventi documento core
Eventi Crontab Core
Eventi REST core
Eventi SOAP di base
Tutti gli eventi globali
Tutti gli eventi di amministrazione
Tutti gli eventi front-end
Tutti gli eventi documento
Tutti gli eventi REST
Tutti gli eventi SOAP
Tutti gli eventi Crontab
Cron
Pianificazioni Cron per codice di stato
Pianificazioni Cron per codice processo
Errori nella coda degli Schedules Cron
Elenco Schedules Cron
Processi Cron Globali Personalizzati
Processi di replica configurabili personalizzati
Processi core Global Cron
Processi core configurabili Cron
Tutti i processi Cron globali
Tutti i processi di replica configurabili
Design
Elenco Temi Amministratore
Elenco temi front-end
Stores
Albero sito Web
Elenco siti Web
Elenco Negozi
Elenco visualizzazioni store
Connettore OMS
(visibile con l'integrazione OMS)
Versione connettore
Monitoraggio del connettore
Risultati elaborazione messaggi
recommendation-more-help
d3c62084-5181-43fb-bba6-1feb2fcc3ec1