Strumenti di supporto
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Gli strumenti di supporto sono progettati per identificare i problemi noti nel sistema. Possono essere utilizzati come risorsa durante i processi di sviluppo e ottimizzazione e come strumento diagnostico per aiutare il nostro team di supporto a identificare e risolvere i problemi.
Agente di raccolta dati
L’agente di raccolta dati raccoglie le informazioni sul sistema necessarie al nostro team di supporto per risolvere i problemi relativi all’installazione di Adobe Commerce. Il backup creato richiede diversi minuti e include sia un'immagine del codice che un'immagine del database. I dati possono essere esportati in un file CSV o Excel XML.
Eseguire l'agente di raccolta dati
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Nella barra laterale Admin, passa a System > Support>Data Collector.
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Nell'angolo superiore destro fare clic su New Backup.
La generazione del backup richiede alcuni minuti. È possibile monitorare i risultati dell'elaborazione facendo clic su Refresh Status. Una volta completato, il backup verrà visualizzato nella griglia Data Collector.
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Per visualizzare un registro con i dettagli del backup, effettuare le seguenti operazioni:
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Nella colonna Action, selezionare Show Log.
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Fare clic su Back per tornare alla griglia.
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Esportare i dati di backup
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Nella prima colonna selezionare la casella di controllo del backup da esportare.
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Utilizzare il menu Export per scegliere il formato dei dati di esportazione.
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Accedere al file dal percorso di download del browser Web e Save.
Scarica dati di backup
Una volta generato il backup, puoi scaricare la copia di Code e DB data.
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Individuare l'entità di backup necessaria nella griglia.
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Assicurarsi che lo stato sia
Complete. -
Fare clic sul nome dell'entità nelle colonne Code Dump o_DB Dump_.
Il processo di download deve iniziare automaticamente.
Elimina dati di backup
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Nella barra laterale Admin, passa a System > Support>Data Collector.
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Individuare e selezionare i dati di backup da eliminare.
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Nella colonna Action fare clic su Delete.
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Per confermare l'azione, fare clic su OK.
Rapporti di sistema
Lo strumento di reporting di sistema consente di acquisire istantanee periodiche complete o parziali del sistema e di salvarle per riferimento futuro. Puoi confrontare le impostazioni delle prestazioni prima e dopo i cicli di sviluppo del codice o le modifiche alle impostazioni del server. Lo strumento di reporting di sistema può ridurre notevolmente il tempo impiegato per preparare e inviare le informazioni richieste dal Supporto per avviare un'indagine.
Dalla griglia Rapporti di sistema è possibile visualizzare e scaricare i rapporti esistenti, eliminarli e crearli.
Accedere ai report di sistema
Nella barra laterale Admin, passa a System > Support>System Report.
Generare un rapporto
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Fare clic su New Report.
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Nell'elenco Groups selezionare ogni set di informazioni che si desidera includere nel report. Per impostazione predefinita, sono selezionati tutti i gruppi.
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Nell'angolo superiore destro fare clic su Create.
La generazione del rapporto potrebbe richiedere alcuni minuti, a seconda del numero di tipi di rapporto selezionati. Quando il report è pronto, viene visualizzato nella parte superiore della griglia con la data e l’ora generate.
Visualizza informazioni modulo
Sono disponibili informazioni utili sui moduli installati.
Per visualizzare le informazioni del report per ciascun modulo installato:
- Nella barra laterale Admin, passa a System > Support>System Report.
- Fare clic su New Report.
- Selezionare
Modulesdall'elenco Groups. - Fare clic su Create.
- Dopo la generazione del report, fare clic su Select e quindi su View per visualizzare tutte le versioni del modulo.
- Fare clic su Download per scaricare il report.
Gestire i report di sistema
Nella colonna Action della griglia selezionare una delle opzioni seguenti:
View- Utilizzare questa funzione per visualizzare i dettagli del report.Delete- Utilizzare questa funzione per eliminare il report generato dall'elenco.Download- Utilizzare questa funzione per salvare il report come file HTML.
