Strumenti di supporto
Gli strumenti di supporto sono progettati per identificare i problemi noti nel sistema. Possono essere utilizzati come risorsa durante i processi di sviluppo e ottimizzazione e come strumento diagnostico per aiutare il nostro team di supporto a identificare e risolvere i problemi.
Agente di raccolta dati
L’agente di raccolta dati raccoglie le informazioni sul sistema necessarie al nostro team di supporto per risolvere i problemi relativi all’installazione di Adobe Commerce. Il backup creato richiede diversi minuti e include sia un'immagine del codice che un'immagine del database. I dati possono essere esportati in un file CSV o Excel XML.
Eseguire l'agente di raccolta dati
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Nella barra laterale Admin, passa a System > Support>Data Collector.
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Nell'angolo superiore destro fare clic su New Backup.
La generazione del backup richiede alcuni minuti. È possibile monitorare i risultati dell'elaborazione facendo clic su Refresh Status. Una volta completato, il backup verrà visualizzato nella griglia Data Collector.
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Per visualizzare un registro con i dettagli del backup, effettuare le seguenti operazioni:
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Nella colonna Action, selezionare Show Log.
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Fare clic su Back per tornare alla griglia.
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Esportare i dati di backup
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Nella prima colonna selezionare la casella di controllo del backup da esportare.
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Utilizzare il menu Export per scegliere il formato dei dati di esportazione.
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Accedere al file dal percorso di download del browser Web e Save.
Scarica dati di backup
Una volta generato il backup, puoi scaricare la copia di Code e DB data.
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Individuare l'entità di backup necessaria nella griglia.
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Assicurarsi che lo stato sia
Complete. -
Fare clic sul nome dell'entità nelle colonne Code Dump o_DB Dump_.
Il processo di download deve iniziare automaticamente.
Elimina dati di backup
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Nella barra laterale Admin, passa a System > Support>Data Collector.
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Individuare e selezionare i dati di backup da eliminare.
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Nella colonna Action fare clic su Delete.
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Per confermare l'azione, fare clic su OK.
Rapporti di sistema
Lo strumento di reporting di sistema consente di acquisire istantanee periodiche complete o parziali del sistema e di salvarle per riferimento futuro. Puoi confrontare le impostazioni delle prestazioni prima e dopo i cicli di sviluppo del codice o le modifiche alle impostazioni del server. Lo strumento di reporting di sistema può ridurre notevolmente il tempo impiegato per preparare e inviare le informazioni richieste dal Supporto per avviare un'indagine.
Dalla griglia Rapporti di sistema è possibile visualizzare e scaricare i rapporti esistenti, eliminarli e crearli.
Accedere ai report di sistema
Nella barra laterale Admin, passa a System > Support>System Report.
Generare un rapporto
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Fare clic su New Report.
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Nell'elenco Groups selezionare ogni set di informazioni che si desidera includere nel report. Per impostazione predefinita, sono selezionati tutti i gruppi.
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Nell'angolo superiore destro fare clic su Create.
La generazione del rapporto potrebbe richiedere alcuni minuti, a seconda del numero di tipi di rapporto selezionati. Quando il report è pronto, viene visualizzato nella parte superiore della griglia con la data e l’ora generate.
Visualizza informazioni modulo
Sono disponibili informazioni utili sui moduli installati.
Per visualizzare le informazioni del report per ciascun modulo installato:
- Nella barra laterale Admin, passa a System > Support>System Report.
- Fare clic su New Report.
- Selezionare
Modulesdall'elenco Groups. - Fare clic su Create.
- Dopo la generazione del report, fare clic su Select e quindi su View per visualizzare tutte le versioni del modulo.
- Fare clic su Download per scaricare il report.
Gestire i report di sistema
Nella colonna Action della griglia selezionare una delle opzioni seguenti:
View- Utilizzare questa funzione per visualizzare i dettagli del report.Delete- Utilizzare questa funzione per eliminare il report generato dall'elenco.Download- Utilizzare questa funzione per salvare il report come file HTML.
Visualizza dettagli report di sistema
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Per il report necessario, selezionare View nella colonna Actions.
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Nel pannello a sinistra, espandi
Report di sistema disponibili
Data Count
Cache Status
Index Status
Stato MySQL
Duplica Prodotti Per Chiave URL
Duplica Prodotti Per SKU
Duplica Ordini Per Id Incremento
Duplica Utenti Per E-Mail
Dati Categorie Danneggiati
Elenco Moduli Disabilitati
Elenco Tutti I Moduli
Dati da
app/etc/env.phpMetodi di spedizione
Metodi di pagamento
Matrice funzionalità pagamenti
Messaggi di sistema principali
Messaggi di sistema principali di oggi
Messaggi di debug principali
Messaggi di debug principali di oggi
Messaggi di eccezione principali
Messaggi di eccezione principali di oggi
Nuovi attributi EAV
Tipi di entità
Tutti gli attributi EAV
Attributi EAV della categoria
Attributi EAV del prodotto
Attributi EAV del cliente
Attributo EAV dell'indirizzo del cliente
Attributi EAV dell'elemento RMA
Eventi amministrativi personalizzati
Eventi front-end personalizzati
Eventi doc personalizzati
Eventi Crontab personalizzati
Eventi REST personalizzati
Eventi SOAP personalizzati
Eventi globali core
Eventi front-end core
Eventi front-end core
Eventi doc core
Eventi Crontab core
Eventi REST core
Eventi SOAP core
Tutti gli eventi globali
Tutti gli eventi amministratore
Tutti gli eventi front-end
Tutti gli eventi SOAP Tutti gli eventi Crontab
Pianificazioni Cron per codice processo
Errori nella coda Pianificazioni Cron
Elenco Pianificazioni Cron
Processi Cron globali personalizzati
Processi Cron configurabili personalizzati
Processi Cron globali core
Processi Cron configurabili core
Tutti i processi Cron globali
Tutti i processi Cron configurabili
Elenco Temi Front-End
Elenco siti Web
Elenco archivi
Elenco visualizzazioni archivio
(visibile con integrazione OMS)
Monitoraggio connettore
Risultati elaborazione messaggio