Gestire l’autenticazione a due fattori

Utenti che non sono in grado di accedere a Amministratore con autenticazione a due fattori (2FA) può tentare di sincronizzare o risolvere il problema. Puoi anche reimpostare gli autenticatori associati all’account. Quando viene reimpostato, l’utente deve effettuare di nuovo l’accesso e riconfigurare gli autenticatori richiesti.

In caso di problemi durante l'accesso con 2FA, considerare quanto segue:

  • Alcune app mobili includono opzioni di sincronizzazione. Questa opzione riconnette l’app e il server e sincronizza le impostazioni temporali sul dispositivo e sul server.
  • La revoca di un dispositivo o il ripristino di un autenticatore può agevolare la connessione degli utenti.
  • Può essere utile anche cancellare la cache web e i cookie per l’installazione di Adobe Commerce o di Magento Open Source. Gli autenticatori, come Google, utilizzano i cookie generati per salvare l’accesso e la durata. Cancella i cookie per il tuo specifico browser e dominio di archiviazione.
  • Il blocco dei cookie impedisce ad alcuni autenticatori, ad esempio Google Authenticator, dal completamento del processo di verifica. Aggiungi al browser una regola che consenta i cookie per l’installazione di Adobe Commerce.

Per reimpostare gli autenticatori dalla riga di comando e informazioni più avanzate sulla risoluzione dei problemi, vedere Autenticazione a due fattori nella documentazione per gli sviluppatori.

Per reimpostare gli autenticatori per un account utente:

NOTE
Per reimpostare i provider 2FA per altri utenti, è necessario essere un amministratore con All o hanno Custom autorizzazioni per il tuo ruolo con System > Permissions > Two Factor Auth e System > Permissions > All Users selezionato. Per ulteriori informazioni, consulta Ruoli utente.
  1. Il giorno Amministratore barra laterale, vai a System > Permissions>All Users.

  2. Seleziona l’utente e apri l’account in modalità di modifica.

  3. Scorri verso il basso fino a Current User Identity Verification ​e immettere la password.

  4. Nel pannello a sinistra, fai clic su 2FA.

  5. In Configuration reset, fare clic su Reset ​e OK ​per confermare.

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    Se l’utente desidera ripristinare i metodi 2FA richiesti sul proprio account, deve riconfigurarli dall’elenco Accedi pagina.

  6. Al termine, fai clic su Save User.

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