Gestire l’autenticazione a due fattori
Gli utenti che non sono in grado di accedere a Admin con autenticazione a due fattori (2FA) possono provare a sincronizzare o risolvere il problema. Puoi anche reimpostare gli autenticatori associati all’account. Quando viene reimpostato, l’utente deve effettuare di nuovo l’accesso e riconfigurare gli autenticatori richiesti.
In caso di problemi durante l'accesso con 2FA, considerare quanto segue:
- Alcune app mobili includono opzioni di sincronizzazione. Questa opzione riconnette l’app e il server e sincronizza le impostazioni temporali sul dispositivo e sul server.
- La revoca di un dispositivo o il ripristino di un autenticatore può agevolare la connessione degli utenti.
- Può essere utile anche cancellare la cache web e i cookie per l’installazione di Adobe Commerce o di Magento Open Source. Gli autenticatori, come Google, utilizzano i cookie generati per salvare l’accesso e la durata. Cancella i cookie per il tuo specifico browser e dominio di archiviazione.
- Il blocco dei cookie impedisce ad alcuni autenticatori, ad esempio Google Authenticator, di completare il processo di verifica. Aggiungi al browser una regola che consenta i cookie per l’installazione di Adobe Commerce.
Per reimpostare gli autenticatori dalla riga di comando e per informazioni più avanzate sulla risoluzione dei problemi, vedere Autenticazione a due fattori nella documentazione per gli sviluppatori.
Per reimpostare gli autenticatori per un account utente:
All o disporre di autorizzazioni Custom per il ruolo con System > Permissions > Two Factor Auth e System > Permissions > All Users selezionati. Per ulteriori informazioni, consulta Ruoli utente.-
Nella barra laterale Admin, passa a System > Permissions>All Users.
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Seleziona l’utente e apri l’account in modalità di modifica.
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Scorri verso il basso fino alla sezione Current User Identity Verification e immetti la password.
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Nel pannello a sinistra, fai clic su 2FA.
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Nella sezione Configuration reset, fare clic su Reset e OK per confermare.
Se l'utente desidera ripristinare i metodi 2FA richiesti nel proprio account, deve riconfigurarli dalla pagina Accedi.
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Al termine, fare clic su Save User.