Utilizzare Campaign e X (Twitter)

Ultimo aggiornamento: 10 marzo 2025
  • Si applica a:
  • Campaign v8 Client Console
  • Argomenti:

Creato per:

  • Principiante
  • Intermedio
  • Utente
  • Amministratore

Il modulo Gestione dei social network (Social Marketing) consente di interagire con i clienti tramite X (precedentemente noto come Twitter). Utilizza questa funzionalità per:

  • Pubblica messaggi e invia messaggi DM: utilizza Adobe Campaign Social Marketing per pubblicare messaggi su X. Puoi anche inviare messaggi diretti a tutti i tuoi follower.

  • Raccogliere nuovi contatti: Adobe Campaign Social Marketing semplifica anche l’acquisizione di nuovi contatti: contatta gli utenti e chiedi loro se desiderano condividere le informazioni del loro profilo. Se accettano, Adobe Campaign recupera automaticamente i dati, consentendo di eseguire campagne di targeting e, quando possibile, di implementare strategie cross-channel.

NOTE
In qualità di utente di Managed Cloud Services, contatta Adobe per connettere Campaign a X. Il componente aggiuntivo Gestione dei social network (Social Marketing) deve essere installato nel tuo ambiente tramite il pacchetto dedicato e l'account esterno Twitter deve essere configurato.

Per configurare Adobe Campaign per la pubblicazione di tweet sui tuoi account X, delega l’accesso in scrittura ad Adobe Campaign per questi account. A questo scopo, devi:

  1. Crea un account X e registrati per un account sviluppatore. Ulteriori informazioni
  2. (facoltativo) Crea un account di test X per l’invio delle bozze. Ulteriori informazioni
  3. Crea un’applicazione X (un’app per ogni account X). Ulteriori informazioni
  4. Crea un nuovo servizio per Twitter (un servizio per ogni account X). Ulteriori informazioni
  5. Sincronizza il tuo account X con Campaign. Ulteriori informazioni

X account sviluppatore

Per iniziare con questa integrazione, devi iscriverti a un account sviluppatore X.

Campaign utilizza la versione 1.1 dell’API X. Per utilizzarlo, devi richiedere l’accesso con privilegi elevati tramite il portale per sviluppatori. Ulteriori informazioni su X Elevated Access sono disponibili in questa pagina.

Creare un’applicazione su X

Dopo aver ricevuto l’approvazione con accesso privilegiato, crea un’applicazione X per consentire ad Adobe Campaign di creare post sul tuo account X. A questo scopo, segui la procedura indicata di seguito:

  1. Accedi al tuo account X.

  2. Connetti al X portale per sviluppatori.

  3. Selezionare Crea un'app.

  4. Lascia che l’assistente X ti guidi attraverso il processo.

  5. Per consentire ad Adobe Campaign di creare post sul tuo account, modifica le autorizzazioni app dalla sezione Configurazione autenticazione utente dell'app. Selezionare Messaggi diretti, di lettura e scrittura.

  6. Nella sezione Tipo di app, selezionare App Web, App automatizzata o Bot. Puoi lasciare vuoto il campo URL richiamata e salvare la configurazione.

  7. Torna al dashboard dell'app, seleziona l'app e passa alla scheda Tasti e token. In Token di accesso e segreto, se l'autorizzazione Messaggi diretti, di lettura e scrittura non è menzionata, è necessario rigenerare il token e il segreto dell'app. Tieni presente che tutte le chiavi e i token devono essere salvati al momento della creazione. Saranno necessarie per configurare il servizio Campaign Twitter.

NOTE
È necessaria un'applicazione per ogni account X. Di conseguenza, devi creare un’altra applicazione di test per inviare le bozze al tuo account di test.

Creare un servizio Twitter in Campaign

Per collegare la tua istanza di Campaign all'account X, crea un servizio Twitter e delega l'accesso in scrittura a Campaign.

CAUTION
Crea un servizio Twitter per ogni account X. Di conseguenza, devi creare un altro servizio di test per inviare le bozze al tuo account di test.
Ogni servizio Twitter deve essere creato anche da Adobe nell'istanza MID (mid-sourcing). Contatta il rappresentante Adobe per configurare l’ambiente.

Per immettere le impostazioni, devi accedere sia alla console client di Adobe Campaign che alle autorizzazioni della tua app X.

  1. In Adobe Campaign, passare alla scheda Profiles and targets e selezionare il collegamento Services and Subscriptions

  2. Crea un nuovo servizio.

  3. Selezionare il tipo Twitter.

  4. Inserisci l’etichetta e il nome interno del servizio.

    CAUTION
    Internal name del servizio deve avere lo stesso nome dell'account X.

  5. Per impostazione predefinita, i follower vengono salvati nella cartella Visitors. È possibile selezionare un altro percorso dal campo Visitor folder. Ulteriori informazioni

    NOTE
    L'opzione Synchronize subscriptions è attivata per impostazione predefinita: questa opzione ripristina automaticamente l'elenco degli X follower in modo che tu possa inviare loro messaggi diretti. La sincronizzazione viene eseguita da un flusso di lavoro tecnico dedicato.

  6. Dall'app X, copia il contenuto dei campi Chiave API e [Segreto chiave API] e incollali nei campi Consumer key e Consumer secret del servizio Twitter della campagna.

  7. Dall'app X, copia il contenuto dei campi Token di accesso e Segreto token di accesso e incollali nei campi Access token e Access token secret del servizio Twitter della campagna.

  8. Nella console del client di Campaign, fai clic su Save. Ora hai delegato l’accesso in scrittura ad Adobe Campaign.

Per verificare le impostazioni, è possibile:

  • Modifica il servizio Twitter appena creato.
  • Sfoglia la scheda Twitter page: dovrebbe essere visualizzato il tuo account Twitter.

Sincronizza il tuo account X

La sincronizzazione tra Campaign e X viene gestita tramite flussi di lavoro tecnici dedicati. Questi flussi di lavoro sono archiviati nella cartella Administration > Production > Technical workflows > Managing social networks.

Per impostazione predefinita sono interrotti. Devi avviarli manualmente quando inizi a utilizzare il modulo Social Marketing.

Il flusso di lavoro tecnico Synchronization of Twitter accounts sincronizza gli account X in Adobe Campaign. Questo flusso di lavoro recupera l’elenco degli X follower in modo da poter inviare loro messaggi diretti. Ulteriori informazioni

Per impostazione predefinita, questo flusso di lavoro viene attivato ogni giovedì alle 07:30. È possibile utilizzare l'opzione Execute pending task(s) now per avviare il flusso di lavoro in qualsiasi momento durante l'implementazione di questa integrazione. Puoi anche modificare la pianificazione per cambiare la frequenza di attivazione del flusso di lavoro. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

CAUTION
Per ripristinare l'elenco degli abbonati X, è necessario controllare l'opzione Twitter account synchronization per il servizio collegato all'account. Ulteriori informazioni

I follower sono memorizzati in una tabella specifica: la tabella dei visitatori. Per visualizzare l'elenco degli X follower, passa a Profiles and Targets > Visitors.

Per ogni follower, Adobe Campaign memorizza le seguenti informazioni:

  • Origin: Twitter
  • External ID: identificatore utente
  • Username: nome account dell'utente
  • Full name: nome dell'utente
  • Number of friends: numero di follower
  • Checked: questo campo indica se l'utente dispone di un account Twitter verificato

Al termine della configurazione, puoi creare post sui tuoi account X e inviare messaggi diretti ai tuoi follower. Ulteriori informazioni