Utilizzare Campaign e Adobe Analytics

Ultimo aggiornamento: 16 dicembre 2024

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Puoi configurare Adobe Analytics per integrare Campaign e Analytics.

Questa integrazione consente ad Adobe Campaign e Adobe Analytics di interagire tramite il componente aggiuntivo Connettori di analisi web. Questa integrazione invia ad Adobe Analytics indicatori e attributi delle campagne e-mail consegnate da Adobe Campaign.

NOTE
In qualità di utente di Cloud Service gestiti, contatta l'Adobe per collegare Campaign ai servizi e alle soluzioni di Adobe Experience Cloud. Il componente aggiuntivo Connettore Web Analytics deve essere installato nell’ambiente tramite il pacchetto dedicato.

Utilizzando il connettore Adobe Analytics, Adobe Campaign ha un modo di misurare il pubblico Internet (analisi web). Gli strumenti di analisi web consentono ad Adobe Campaign di inoltrare indicatori e attributi della campagna ad Analytics.

Il perimetro di azione di ciascun utensile è il seguente:

  • Adobe Analytics contrassegna le campagne e-mail avviate con Adobe Campaign

  • Adobe Campaign invia gli indicatori e gli attributi della campagna al connettore, che a sua volta li inoltra allo strumento di analisi web

CAUTION
Il connettore Adobe Analytics non è compatibile con la messaggistica transazionale (Centro messaggi).

Per impostare la connessione Campaign-Analytics, è necessario eseguire le operazioni seguenti:

Creare la suite di rapporti di Analytics

Per creare Report suite in Adobe Analytics, eseguire la procedura seguente:

  1. Da Adobe Analytics, seleziona la Admin tab e fai clic su All admin.

  2. Fai clic su Report suites.

  3. Dalla pagina Report suite manager, fai clic su Create new e quindi su Report suite.

    Per la procedura dettagliata sulla creazione di Report suite, consulta Documentazione di Adobe Analytics.

  4. Seleziona un modello.

  5. Configura la nuova suite di rapporti con le seguenti informazioni:

    • Report Suite ID
    • Site Title
    • Time Zone
    • Go Live Date
    • Estimated Page Views Per Day

  6. Una volta configurata, fai clic su Create report suite.

Configurare le variabili di conversione e gli eventi di successo

Dopo aver creato la Report suite, è necessario configurare Conversion variables e Success events come segue:

  1. Seleziona la Report suite configurata in precedenza.

  2. Dal pulsante Edit settings, seleziona Conversion >  Conversion variables.

  3. Fai clic su Add new per creare gli identificatori necessari per misurare l’impatto della campagna e-mail, ovvero il nome della campagna interna (cid) e l’ID della tabella iNmsBroadlog (bid).

    Per informazioni su come modificare Conversion variables, consulta questa documentazione di Adobe Analytics.

  4. Al termine della configurazione, fai clic su Save.

  5. Quindi, per creare Success events, seleziona Conversion > Success events dal pulsante Edit settings.

  6. Fai clic su Add new per configurare i seguenti Success events:

    • Clicked
    • Opened
    • Person clicks
    • Processed
    • Scheduled
    • Sent
    • Total bounces
    • Unique Clicks
    • Unique Opens
    • Unsubscribed

    Per informazioni su come configurare Success events, consulta questa documentazione di Adobe Analytics

  7. Al termine della configurazione, fai clic su Save.

Quando la suite di rapporti è configurata, dovrai configurare External accounts in Adobe Campaign.

Configurare l’account esterno di Campaign

Ora devi configurare l’account esterno Web Analytics in Adobe Campaign per abilitare la sincronizzazione tra le due soluzioni.

Nota che se uno dei Report suite, Conversion variables o Success events non è visibile durante la configurazione dell’account esterno, significa che manca un’autorizzazione per questo componente appena creato nel Product profile associato all’utente.

Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Profili di prodotto per Adobe Analytics.

  1. Selezionare la cartella Administration > Platform > External accounts della struttura Adobe Campaign Explorer e fare clic su New.

  2. Utilizza l’elenco a discesa per selezionare il tipo Web Analytics e Adobe Analytics dal menu a discesa Integration.

  3. Fai clic su Configure accanto al menu a discesa Integration.

  4. Dalla finestra Configure Analytics integration, mappa il tuo account esterno con la suite di rapporti creata in precedenza, fornendo le seguenti informazioni:

    • E-Mail
    • IMS Org
    • Analytics Company
    • Report Suite

  5. Dalla categoria eVars, mappa le due Conversion variables configurate in Adobe Analytics.

    NOTE
    I campi ID campagna e ID caricamento sono raccolti tramite JavaScript nella pagina di destinazione o tramite le regole di elaborazione. Ulteriori informazioni sulle regole di elaborazione

  6. Dalla categoria Events, mappa i dieci Success events configurati in Adobe Analytics.

  7. Al termine della configurazione, fai clic su Submit. Adobe Campaign creerà una Data source, Calculated metrics, Remarketing segments e Classifications nella Report Suite mappata di Analytics.

    Al termine della sincronizzazione tra Adobe Analytics e Adobe Campaign, puoi chiudere la finestra.

  8. Le impostazioni possono essere visualizzate dalla scheda Data Settings della finestra Configure Analytics integration.

    Utilizzando il pulsante Sync, Adobe Campaign sincronizzerà le modifiche al nome effettuate in Adobe Analytics. Se il componente viene eliminato in Adobe Analytics, il componente verrà barrato in Adobe Campaign o visualizzato con un messaggio non trovato.

    NOTE
    Non è possibile aggiungere o rimuovere segmenti in questa versione di Campaign v8.

  9. Dall’External account, fai clic sul collegamento Enrich the formula… per modificare la formula di calcolo dell’URL per specificare le informazioni sull’integrazione dello strumento di analisi web (ID campagna) e i domini dei siti di cui è necessario tenere traccia dell’attività.

  10. Specifica i nomi di dominio dei siti.

  11. Fai clic su Next e assicurati che i nomi di dominio siano stati salvati.

  12. Se necessario, è possibile sovraccaricare la formula di calcolo. A questo scopo, seleziona la casella e modifica la formula direttamente nella finestra.

    IMPORTANT
    Questa modalità di configurazione è riservata agli utenti esperti: eventuali errori in questa formula possono causare consegne e-mail interrotte.

  13. La scheda Advanced ti consente di configurare o modificare le impostazioni tecniche.

    • Lifespan: consente di specificare il ritardo (in giorni) dopo il quale gli eventi web vengono recuperati in Adobe Campaign dai flussi di lavoro tecnici. Predefinito: 180 giorni.
    • Persistence: consente di specificare il periodo durante il quale tutti gli eventi web (ad esempio, un acquisto) possono essere attribuiti a una campagna di remarketing, predefinito: 7 giorni.
NOTE
Se utilizzi diversi strumenti di misurazione del pubblico, puoi selezionare Other nell’elenco a discesa Partners durante la creazione dell’account esterno. Puoi fare riferimento a un solo account esterno nelle proprietà di consegna: sarà quindi necessario adattare la formula degli URL tracciati aggiungendo i parametri previsti dallo strumento di misurazione Adobe e da tutti gli altri strumenti di misurazione utilizzati.

Flusso di lavoro tecnico dei processi di analisi web

Lo scambio di dati tra Adobe Campaign e Adobe Analytics viene gestito da un flusso di lavoro tecnico in esecuzione come attività in background.

Questo flusso di lavoro è disponibile nella struttura di Esplora campagne, nella cartella Administration > Production > Technical workflows > Web analytics process.

Il flusso di lavoro Sending of indicators and campaign attributes consente di inviare gli indicatori della campagna e-mail tramite Adobe Campaign a Adobe Experience Cloud utilizzando il connettore Adobe Analytics. Questo flusso di lavoro viene attivato alle 4 del mattino ogni giorno e possono essere necessarie 24 ore per l’invio dei dati ad Analytics.

Tieni presente che questo flusso di lavoro non deve essere riavviato altrimenti invierà nuovamente tutti i dati precedenti che possono distorcere i risultati di Analytics.

Gli indicatori interessati sono i seguenti:

  • Messages to deliver (@toDeliver)
  • Processed (@processed)
  • Success (@success)
  • Total count of opens (@totalRecipientOpen)
  • Recipients who have opened (@recipientOpen)
  • Total number of recipients who clicked (@totalRecipientClick)
  • People who clicked (@personClick)
  • Number of distinct clicks (@recipientClick)
  • Opt-Out (@optOut)
  • Errors (@error)
NOTE
I dati inviati sono il delta basato sull’ultima istantanea che può portare a un valore negativo nei dati della metrica.

Gli attributi inviati sono i seguenti:

  • Internal name (@internalName)
  • Label (@label)
  • Label (operation/@label): solo se il pacchetto Campaign è installato
  • Nature (operation/@nature): solo se il pacchetto Campaign è installato
  • Tag 1 (webAnalytics/@tag1)
  • Tag 2 (webAnalytics/@tag2)
  • Tag 3 (webAnalytics/@tag3)
  • Contact date (scheduling/@contactDate)