Introduzione ai flussi di lavoro workflows
Che cos’è un flusso di lavoro?
Il marketing cross-channel è essenziale per qualsiasi azienda che desideri raggiungere i propri clienti in modo efficace. Adobe Campaign fornisce un ambiente grafico completo che consente di progettare processi complessi che possono aiutare a gestire le campagne di marketing con facilità.
Con i flussi di lavoro, è possibile orchestrare l’intera gamma di processi e attività, migliorare la velocità e la scalabilità di ogni aspetto delle campagne di marketing, dalla creazione dei segmenti alla preparazione dei messaggi per la consegna. Inoltre, i canali possono essere sincronizzati in un’unica interfaccia di facile utilizzo per l’orchestrazione delle campagne.
Uno dei vantaggi più significativi dell’utilizzo dei flussi di lavoro è la semplicità di offrire contenuti personalizzati ai clienti su tutti i canali. Che i clienti preferiscano ricevere messaggi via e-mail o mobile, Adobe Campaign consente di offrire un’esperienza coerente e contestuale su qualsiasi canale, trasformando il percorso di ogni cliente in un’esperienza unica.
Utilizzi pratici dei flussi di lavoro
I flussi di lavoro sono incredibilmente versatili e possono essere utilizzati in vari contesti, tra cui il targeting per gestire i tipi di pubblico o l’invio di messaggi, la gestione dei dati (ETL) per manipolare i dati e l’importazione di dati nel database di Adobe Campaign.
Grazie all’ambiente grafico completo di Adobe Campaign, si possono progettare processi come la segmentazione, l’esecuzione di campagne e l’elaborazione di file. I flussi di lavoro possono anche coinvolgere gli utenti assegnando loro delle attività o facendo approvare loro le attività eseguite, facilitando la gestione del lavoro del team e verificando che tutto venga fatto correttamente.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di utilizzo dei flussi di lavoro con Adobe Campaign:
- Avviare una campagna di follow-up per i clienti inattivi,
- Inviare un’e-mail di benvenuto a tutti i nuovi iscritti a un servizio,
- Personalizzare le consegne cross-channel in base allo stato del programma fedeltà dei clienti o ai punti di interesse.
Approfondiamo
Ora che conosci i flussi di lavoro e cosa è possibile fare con essi in Adobe Campaign, è il momento di approfondire le sezioni della documentazione per iniziare a lavorare con questa funzione.
