Rapporto sulla consegna e-mail
- Si applica a:
- Campaign v8 Web User Interface
Il Rapporto sulle consegne e-mail offre informazioni complete e dati specifici per il canale e-mail. Fornisce una panoramica completa con informazioni dettagliate su prestazioni, efficacia e risultati delle singole consegne.
Riepilogo delle consegne
Popolazione target iniziale
Il grafico Popolazione target iniziale mostra i dati relativi ai destinatari. Le metriche vengono calcolate durante la preparazione della consegna e mostrano: il pubblico iniziale, il numero di messaggi da inviare e il numero di destinatari esclusi.
Passa il puntatore del mouse su una parte del grafico per visualizzare il numero esatto.
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Pubblico iniziale: numero totale di destinatari target.
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Da consegnare: numero totale di messaggi da consegnare dopo la preparazione della consegna.
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Esclusione: numero totale di destinatari esclusi dalla popolazione target.
Statistiche consegna
Il grafico Statistiche consegna descrive il successo della consegna. Le metriche sono descritte di seguito.
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Messaggio inviato: numero totale di messaggi da consegnare dopo la preparazione della consegna.
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Completato: numero di messaggi elaborati correttamente rispetto al numero di messaggi da consegnare.
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Errori: numero totale di errori accumulati durante le consegne e l’elaborazione automatica dei messaggi restituiti rispetto al numero di messaggi da consegnare.
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Nuove quarantene: numero totale di indirizzi messi in quarantena a seguito di una consegna non riuscita (utente sconosciuto, dominio non valido) rispetto al numero di messaggi da consegnare.
Cause di esclusione
Il grafico e la tabella Cause di esclusione mostrano il raggruppamento per regola dei messaggi rifiutati durante la preparazione della consegna. Le regole di esclusione sono descritte in dettaglio nella documentazione di Campaign v8 (console).
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Utente sconosciuto: tipo di errore generato durante la consegna per indicare che l’indirizzo e-mail non è valido.
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Dominio non valido: tipo di errore generato durante l’invio di una consegna per indicare che il dominio dell’indirizzo e-mail è errato o non esiste.
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Cassetta postale piena: tipo di errore generato dopo cinque tentativi di consegna per indicare che la casella in entrata dei destinatari contiene troppi messaggi.
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Account disabilitato: tipo di errore generato durante l’invio di una consegna per indicare che l’indirizzo non esiste più.
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Rifiutato: tipo di errore generato quando un indirizzo viene rifiutato da IAP (Internet Access Provider), ad esempio in seguito all’applicazione di una regola di sicurezza (software anti-spam).
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Non raggiungibile: tipo di errore che si verifica nella stringa di distribuzione del messaggio: incidente sul relay SMTP, dominio temporaneamente non raggiungibile, ecc.
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Non connesso: tipo di errore per indicare che il telefono cellulare del destinatario è spento o disconnesso dalla rete al momento dell’invio.
Velocità di consegna
Questo rapporto presenta informazioni dettagliate sulla velocità effettiva di consegna dell’intera piattaforma in un arco temporale specifico. La metrica primaria utilizzata per misurare la velocità di consegna dei messaggi è il numero di messaggi inviati all’ora.
Statistiche di trasmissione
La tabella Statistiche di trasmissione contiene i dati disponibili per i possibili errori riscontrati in ciascun dominio. Le metriche sono descritte di seguito.
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E-mail elaborate: numero totale di messaggi elaborati dal server di consegna.
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Consegnato: percentuale del numero di messaggi elaborati correttamente rispetto al numero totale di messaggi elaborati.
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Mancati recapiti permanenti: percentuale del numero di mancati recapiti permanenti, ossia errori permanenti, ad esempio per indirizzo e-mail errato, rispetto al numero totale di messaggi elaborati.
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Mancati recapiti non permanenti: percentuale del numero di mancati recapiti non permanenti, ossia errori temporanei, ad esempio una casella in entrata piena, rispetto al numero totale di messaggi elaborati
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Aperture: percentuale del numero di destinatari che hanno aperto un messaggio almeno una volta rispetto al numero di messaggi elaborati correttamente.
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Clic: percentuale del numero di persone che hanno fatto clic su una consegna almeno una volta rispetto al numero di messaggi elaborati correttamente.
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Annullamenti iscrizione: percentuale del numero di clic su un collegamento di annullamento dell’iscrizione rispetto al numero di messaggi elaborati correttamente.
Non consegnabili
Raggruppamento degli errori per tipo
La tabella e il grafico Raggruppamento degli errori per tipo contengono i dati disponibili per ciascun tipo di errore riscontrato. Le metriche sono descritte di seguito.
Gli errori inclusi in questo rapporto attivano il processo di quarantena. Per ulteriori informazioni sulla gestione della quarantena, consulta la documentazione di Campaign v8 (console client).
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Utente sconosciuto: tipo di errore generato durante la consegna per indicare che l’indirizzo e-mail non è valido.
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Dominio non valido: tipo di errore generato durante l’invio di una consegna per indicare che il dominio dell’indirizzo e-mail è errato o non esiste.
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Cassetta postale piena: tipo di errore generato dopo cinque tentativi di consegna per indicare che la casella in entrata dei destinatari contiene troppi messaggi.
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Account disabilitato: tipo di errore generato durante l’invio di una consegna per indicare che l’indirizzo non esiste più.
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Rifiutato: tipo di errore generato quando un indirizzo viene rifiutato da IAP (Internet Access Provider), ad esempio in seguito all’applicazione di una regola di sicurezza (software anti-spam).
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Non raggiungibile: tipo di errore che si verifica nella stringa di distribuzione del messaggio: incidente sul relay SMTP, dominio temporaneamente non raggiungibile, ecc.
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Non connesso: tipo di errore per indicare che il telefono cellulare del destinatario è spento o disconnesso dalla rete al momento dell’invio.
Raggruppamento degli errori per dominio
La tabella e il grafico Raggruppamento degli errori per dominio contengono i dati disponibili per i possibili errori riscontrati con ciascun dominio.
Fai clic sull’icona accanto al nome di ciascun dominio per visualizzare i dettagli.
Le metriche disponibili sono le stesse del Raggruppamento degli errori per tipo descritto in precedenza.
Indicatori di tracciamento
Statistiche consegna
Il rapporto Statistiche di consegna fornisce indicatori chiave di prestazioni (KPI) e informazioni dettagliate sui dati disponibili per le e-mail inviate. Le metriche sono descritte di seguito.
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Completato: numero di messaggi elaborati correttamente in relazione al numero di messaggi da consegnare.
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Aperture distinte: numero totale di destinatari target che hanno aperto un messaggio almeno una volta.
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Aperture: numero di destinatari target distinti per questo dominio che hanno aperto un messaggio almeno una volta.
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Clic sul collegamento di rinuncia: numero di clic sul collegamento di annullamento dell’iscrizione.
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Clic sul collegamento mirror: numero di clic sul collegamento alla pagina mirror.
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Stima degli inoltri: stima del numero di e-mail inoltrate dai destinatari target.
Percentuale di apertura e click-through
La tabella Percentuale di apertura e click-through mostra i dati relativi ai destinatari. Le metriche sono descritte di seguito.
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Inviati: numero totale di messaggi inviati.
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Reclami: numero di messaggi per questo dominio che sono stati segnalati come indesiderati dal destinatario.
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Aperture: numero di destinatari target distinti per questo dominio che hanno aperto un messaggio almeno una volta.
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Clic: numero di destinatari target distinti che hanno fatto clic almeno una volta nella stessa consegna.
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Reattività raw: percentuale del numero di destinatari che hanno fatto clic su una consegna almeno una volta rispetto al numero di destinatari che hanno aperto una consegna almeno una volta.
URL e flussi di clic
Il rapporto URL e flussi di clic fornisce indicatori chiave di prestazioni (KPI) che offrono informazioni dettagliate sugli URL più cliccati durante una consegna.
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Reattività: rapporto tra il numero di destinatari target che hanno fatto clic in una consegna e il numero stimato di destinatari target che hanno aperto una consegna.
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Clic distinti: numero totale di destinatari distinti che hanno fatto clic almeno una volta in una consegna.
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Clic: numero totale di clic sui collegamenti nelle consegne.
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Media piattaforma: questo tasso medio, visualizzato sotto ogni tasso (reattività, clic distinti e clic cumulativi), è calcolato per le consegne inviate nei sei mesi precedenti. Vengono prese in considerazione solo le consegne con la stessa tipologia e sullo stesso canale. Le bozze sono escluse.
10 collegamenti più visitati
Il grafico e la tabella 10 collegamenti più visitati contengono i dati disponibili sul comportamento dei destinatari in base al collegamento.
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Clic: numero totale di clic sui collegamenti nelle consegne.
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Percentuale: percentuale di utenti che hanno interagito con la consegna.
Raggruppamento dei clic nel tempo
Il grafico Raggruppamento dei clic nel tempo contiene i dati disponibili per il comportamento dei destinatari in base al collegamento.
Attività degli utenti
Il rapporto Attività degli utenti mostra il raggruppamento di aperture e clic sotto forma di grafico. Puoi scegliere il periodo di tempo in cui eseguire il targeting dei dati: ultimo giorno, ultima ora o ultimi 30 minuti.
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Clic: numero totale di clic sui collegamenti nelle consegne.
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Aperture: numero di destinatari target distinti per questo dominio che hanno aperto un messaggio almeno una volta.
Statistiche di tracciamento
Il grafico Statistiche di tracciamento fornisce statistiche su aperture e clic. Puoi selezionare l’arco temporale specifico per il targeting dei dati.
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Clic: numero totale di clic sui collegamenti nelle consegne.
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Aperture: numero di destinatari target distinti per questo dominio che hanno aperto un messaggio almeno una volta.
Raggruppamenti delle aperture
Raggruppamento delle aperture per dispositivo
Il rapporto Raggruppamento per dispositivo mostra, per il periodo in questione, il raggruppamento delle aperture per dispositivo: personal computer, dispositivi Android, dispositivi Apple o altri.
Per ogni categoria vengono utilizzati due grafici. Il primo visualizza le statistiche relative all’apertura su un computer e dispositivi mobili. Il secondo visualizza il numero esatto e la percentuale per ciascun tipo di dispositivo.
Raggruppamento delle aperture per sistema operativo
Il rapporto Raggruppamento per sistema operativo mostra, per il periodo in questione, il raggruppamento delle aperture per sistema operativo: sistemi Windows, sistemi Android, sistemi iOS o altri.
Per ogni categoria vengono utilizzati due grafici. Il primo visualizza le statistiche relative alle aperture su sistemi operativi di computer e dispositivi mobili. Il secondo visualizza il numero e la percentuale esatti per ciascun sistema operativo.
Raggruppamento delle aperture per browser
Il rapporto Raggruppamento per browser mostra il raggruppamento delle aperture per browser: Chrome, Safari, Internet Explorer e altri.
Per ogni categoria vengono utilizzati due grafici. Il primo visualizza le statistiche relative alle aperture su sistemi operativi di computer e dispositivi mobili. Il secondo mostra il numero esatto e la percentuale per ciascun browser.
Hotclicks
Questo rapporto mostra il contenuto del messaggio (HTML e/o testo) e la percentuale di clic per ogni collegamento. I blocchi di personalizzazione, i collegamenti per annullare l’iscrizione, per le pagine mirror e per le offerte vengono presi in considerazione nei clic totali cumulati, ma non vengono mostrati nel rapporto.
