Gestione della quarantena quarantines
Adobe Campaign gestisce gli indirizzi in quarantena per i canali e-mail, push e SMS.
La quarantena si applica solo a un indirizzo e-mail, un numero di telefono o un token dispositivo, ma non al profilo stesso. Ad esempio, un profilo il cui indirizzo e-mail è in quarantena può essere aggiornato con un nuovo indirizzo. Il profilo potrebbe quindi essere nuovamente oggetto di targeting tramite azioni di consegna. Allo stesso modo, se due profili condividono lo stesso numero di telefono, entrambi saranno interessati se il numero viene messo in quarantena.
Cos’è la quarantena quarantines-what
La quarantena è il metodo utilizzato per gestire indirizzi non validi nelle consegne.
Se una consegna ha un’alta percentuale di indirizzi non validi, può essere considerata spam. Inserire nell'elenco Bloccati La gestione di tali indirizzi con la quarantena aiuta a evitare che vengano da provider Internet. Questo è importante per mantenere la tua reputazione.
Quando un indirizzo viene messo in quarantena in Adobe Campaign, il profilo viene escluso automaticamente dal target durante l’analisi della consegna.
La quarantena riduce i costi di invio degli SMS escludendo numeri di telefono errati dalle consegne.
Ulteriori informazioni sulle quarantene sono disponibili nella documentazione di Campaign v8 (console).
Perché un indirizzo viene messo in quarantena quarantines-why
Molti motivi possono mettere un indirizzo in quarantena:
- Per gli SMS, numeri di telefono errati
- Per gli SMS, quando il profilo risponde a un messaggio SMS con una parola chiave come "STOP"
- Per l’e-mail, quando il messaggio viene segnalato come spam. Il messaggio viene automaticamente reindirizzato a una casella di posta tecnica gestita da Adobe. Inserire nell'elenco Bloccati L’indirizzo e-mail dell’utente viene quindi messo automaticamente in quarantena con lo stato di.
- Un indirizzo e-mail può essere messo in quarantena, ad esempio, quando la cassetta postale è piena, se l’indirizzo non esiste o se il server e-mail non è disponibile.
Ulteriori informazioni sugli errori di consegna nella documentazione di Campaign v8 (console).
Dove trovare gli indirizzi di quarantena quarantines-where
Puoi visualizzare tutti gli indirizzi in quarantena nella tua istanza in Explorer > Amministrazione > Gestione campagne > Gestione non deliverable > Indirizzi e non deliverable. In questa sezione sono elencati gli elementi messi in quarantena per i canali e-mail, SMS e di notifiche push.
Puoi anche accedere a un rapporto sulla quarantena nella tua istanza:
Per ogni consegna, puoi controllare il rapporto di riepilogo della consegna. Mostra il numero di indirizzi in quarantena nel target di consegna:
Puoi esplorare altre opzioni per gestire gli indirizzi in quarantena nella console Adobe Campaign. Ulteriori informazioni.