Problema di firma degli URL tracciati tracked-urls
In seguito alle modifiche recenti, gli URL tracciati possono non riuscire quando la firma URL è attiva in Campaign. Alcune caselle e-mail possono essere più interessate di altre, in particolare quelle di aziende che usano strumenti di sicurezza specifici che possono interessare i collegamenti e modificare il meccanismo di firma degli URL.
Di conseguenza, l’Adobe consiglia di disabilitare il meccanismo di firma per il tracciamento dei collegamenti. Questa procedura corregge i vecchi collegamenti di tracciamento, ad eccezione di quelli ricevuti con un doppio escape.
Tieni presente che anche i collegamenti di annullamento di abbonamento, come tutti gli altri collegamenti, possono non riuscire; la frequenza varia da host a host ma è comunque inferiore all’1%.
Sei interessato da questo problema?
Per migliorare la sicurezza, il meccanismo di firma per i collegamenti nelle e-mail è stato introdotto in Campaign Gold Standard 8 - aprile 2020 - ed è abilitato per impostazione predefinita per tutti i clienti che iniziano la build 19.1.4 (9032@3a9dc9c) e Campaign 20.2.
Se l’ambiente è in esecuzione su una delle versioni elencate di seguito, il problema può interessarti:
- Gold Standard da 8 a 11. Ulteriori informazioni
- Campaign da 21.1.1 (build 9277) a 21.1.2 (build 9282). Ulteriori informazioni
- Da Campaign 20.3.1 (build 9228) a 20.3.3 (build 9234).
- Campaign versioni da 20.2.1 (build 9178) a 20.2.4 (build 9187).
- Da Campaign 20.1.1 (build 9122) a 21.1.3 (build 9124).
- Campaign dalle versioni 19.2.2 (build 9080) alla versione 19.2.3 (build 9081).
- Campaign: versioni da 19.1.5 (build 9033) a 19.1.7 (build 9036).
Scopri come controllare la versione in questa sezione.
Come si esegue l’aggiornamento?
In qualità di cliente ospitato, Adobe collaborerà con te per aggiornare la tua configurazione a breve.
In qualità di cliente on-premise/ibrido, devi aggiornare la configurazione.
Effettua le seguenti operazioni:
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Nel file di configurazione del server (serverConf.xml), modificare signEmailLinks in false.
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Riavviare il servizio nlserver.
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Sul server di tracciamento, riavvia il server web (apache2 su Debian, httpd su CentOS/RedHat, IIS su Windows).
code language-none nlserver restart web
<instance>.xml sostituisce le impostazioni serverConf.xml. Se signEmailLinks è presente in config-<instance>.xml (dove istanza è il nome dell'istanza), deve essere convertito anche in false.Quale sarà l’impatto dell'aggiornamento?
La manutenzione richiede un massimo di 25 minuti di inattività e durante questo periodo tutte le consegne, i collegamenti di tracciamento e le chiamate API non funzioneranno.
Al termine dell’aggiornamento, tutti i collegamenti torneranno a funzionare come previsto.