Fine del supporto per TLS 1.0 e 1.1 eol-tls-support
Adobe non supporta più sistemi utente e client non conformi al protocollo TLS (Transport Layer Security) 1.2. Se continui a utilizzare versioni precedenti di TLS, potresti perdere l’accesso a tutti i prodotti e servizi Adobe.
Perché viene visualizzata questa pagina?
Se viene visualizzato il seguente messaggio: Impossibile visualizzare la pagina, significa che le app, la pagina Web o il servizio di Adobe a cui si sta tentando di accedere richiedono una connessione di rete più sicura con il browser Web, il sistema operativo o l'app. È obbligatorio utilizzare TLS 1.2 per la comunicazione di rete sicura e lo scambio di dati tra i sistemi degli utenti e le app e i servizi Web di Adobe.
Adobe ha dichiarato obsoleto il supporto per le versioni inferiori di TLS (incluse TLS 1.0 e 1.1). Per informazioni tecniche sul protocollo TLS 1.2, consulta Domande frequenti.
Cosa posso fare per riprendere il servizio?
I browser web moderni supportano TLS 1.2. L’aggiornamento del browser può consentirti di accedere a questi servizi e app.
Puoi scaricare e installare uno dei seguenti browser più diffusi:
Se utilizzi un altro browser, accertati che supporti TLS 1.2.
Anche il sistema operativo e i framework dell’applicazione devono supportare TLS 1.2. Se l'aggiornamento del browser non risolve il problema, verificare che il computer soddisfi i requisiti di sistema elencati nella Matrice di compatibilità di Campaign.
Domande frequenti faq
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Che cos'è TLS (Transport Layer Security)?
Transport Layer Security (TLS) è un protocollo di sicurezza che fornisce privacy e integrità dei dati tra due applicazioni comunicanti. È ampiamente implementato per i browser web e altre applicazioni che richiedono lo scambio sicuro dei dati all’interno di una rete.
In base alle specifiche del protocollo, TLS include due livelli, il protocollo Record TLS e il protocollo Handshake TLS. Il protocollo Record garantisce la sicurezza della connessione. Il protocollo Handshake consente al server e al client di autenticarsi reciprocamente e di negoziare gli algoritmi di crittografia e le chiavi di crittografia prima dello scambio dei dati.
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Quale sarà l’impatto dell'aggiornamento?
Gli standard di sicurezza e conformità di Adobe richiedono che i protocolli più vecchi vengano resi obsoleti a maggio 2018 e richiedono l’utilizzo di TLS 1.2 come versione aggiornata. Se il sistema non è conforme a TLS 1.2, l’accesso ad alcuni servizi e app di Adobe è limitato.
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Effetti di TLS
Puoi interagire con alcune app e servizi di Adobe solo tramite una connessione di rete sicura. TLS garantisce che la connessione tra il browser e queste app e servizi web sia sicura e affidabile.
Con il rilascio di nuovi browser e sistemi operativi, gli standard di sicurezza vengono aggiornati per garantire livelli più elevati di privacy e integrità dei dati. Tuttavia, le versioni precedenti di questi browser o sistemi operativi non vengono aggiornate per includere gli standard più recenti.
Con l'aumento del livello di sicurezza accettabile, queste versioni e applicazioni del browser meno sicure e meno vecchie vengono lasciate indietro.
Per connettersi con siti protetti, aggiorna il sistema operativo e le versioni del browser.
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TLS è vulnerabile agli hacker?
Sono stati documentati attacchi contro TLS 1.0 che utilizzano un metodo di crittografia precedente e le versioni precedenti sono più vulnerabili di TLS 1.2. Per ulteriori informazioni, consulta Attacchi contro TLS/SSL.
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Perché Adobe disabilita il supporto per TLS 1.0 e 1.1?
Adobe dispone di standard di conformità per la sicurezza che richiedono la disattivazione del supporto per i protocolli meno recenti. Uno di questi standard garantisce la conformità con il settore delle carte di pagamento (Payment Card Industry, PCI). Il server di adattamento PCI è un insieme di standard di sicurezza che richiedono alle organizzazioni che accettano, elaborano, memorizzano o trasmettono le informazioni della carta di credito per mantenere un ambiente sicuro.
La conformità PCI impone l’utilizzo di TLS 1.1 o versione successiva a maggio 2018.
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Perché l'Adobe impone l'utilizzo di TLS 1.2 invece di consentire TLS 1.1 o TLS 1.0?
La maggior parte delle richieste per app e servizi web di Adobe proviene da sistemi utente conformi a TLS 1.2, con traffico ridotto dai sistemi TLS 1.1.
Adobe è migrato a TLS 1.2, pertanto l’accesso alle app e ai servizi web è più sicuro.
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Qual è l'ultima data in cui è possibile utilizzare una versione precedente di TLS?
L’Adobe incoraggia gli utenti ad abbandonare rapidamente le versioni precedenti per evitare l’esposizione a vulnerabilità di sicurezza. Per ulteriori informazioni, contatta l’Assistenza clienti Adobe o il tuo Customer Success Manager.
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Quale messaggio di errore viene visualizzato se si utilizza un browser non configurato per TLS 1.2?
Dipende dal browser in uso. Tutti i browser menzionati in Matrice di compatibilità di Campaign sono configurati per l'utilizzo di TLS 1.2. Se utilizzi un browser o una versione che non figura nell’elenco, aggiorna il browser.
L’Adobe non controlla i messaggi di errore generati dal livello di comunicazione SSL. Il browser genera questi messaggi prima di connettersi alle app e ai servizi di Adobe. Di seguito è riportato un esempio di errore che può verificarsi con Internet Explorer 11 in Windows 7:
TLS 1.2 è attivato su Internet Explorer 11 per impostazione predefinita, ma se è disattivato, è possibile attivarlo. In questo caso, accendi TLS 1.2 dalla finestra di dialogo delle impostazioni avanzate anziché utilizzare altre opzioni. Possono inoltre verificarsi altri errori, ad esempio i seguenti:
- Impossibile connettersi al servizio
- Servizio non disponibile
- Errore di connessione