Risoluzione dei problemi troubleshooting

Se il dispositivo mobile è connesso a Wi-Fi e non si ricevono notifiche, verificare che le porte FCM/APN non siano bloccate dal firewall.

Android: il dispositivo mobile si connette ai server FCM sulle porte da 5228 a 5230. Devi quindi configurare il firewall in modo che autorizzi la connessione con FCM. Le porte da aprire sono: 5228 (le più utilizzate), 5229 e 5230.

iOS:

Connettore HTTP/2: è necessario consentire la comunicazione da e verso i seguenti server:

  • api.push.apple.com: porta 443
  • api.development.push.apple.com: porta 443
NOTE
Per ulteriori informazioni sui due connettori, fare riferimento a Configurazione dell’app mobile in Adobe Campaign.
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