Dati aggiuntivi additional-data
Durante una chiamata al motore di interazione, puoi trasferire informazioni contestuali aggiuntive. Questi dati possono provenire dai dati di destinazione memorizzati nella tabella di lavoro di un flusso di lavoro (canale in uscita) o dai dati della chiamata inviati dal sito web durante la chiamata (canale in entrata). Puoi utilizzare questi dati aggiuntivi nelle regole di idoneità, nella personalizzazione delle offerte, e anche memorizzarli in una tabella di proposta.
Per il canale in entrata, può essere utile recuperare informazioni quali, ad esempio, la lingua del browser delle persone che consultano l’offerta o il nome dell’agente del call center. Puoi quindi utilizzare i dati di questa chiamata nelle regole di idoneità per presentare un’offerta solo alle persone che visualizzano la pagina web in francese o inglese.
In un flusso di lavoro di targeting (canale in uscita), puoi utilizzare i dati di destinazione durante una chiamata al motore. Ad esempio, puoi arricchire il target con i dati di una transazione collegata al destinatario o di un database esterno tramite FDA.
Configurazione dati aggiuntiva additional-data-configuration
È necessario estendere lo schema nms:interface collegato all'ambiente e dichiarare l'elenco dei campi aggiuntivi che verranno utilizzati durante una chiamata al motore di interazione. Durante la creazione della regola di idoneità o la personalizzazione di un'offerta, questi campi diventeranno accessibili dal nodo Interaction (fare riferimento a Using additional data).
Per il canale in entrata, devi aggiungere i campi dati della chiamata nel nodo Interaction.
<element label="Interactions" labelSingular="Interaction" name="interaction">
<attribute label="Navigation language" name="navigationLanguage" type="string"/>
</element>
Per il canale in uscita, devi aggiungere un elemento targetData contenente i campi aggiuntivi nel nodo Interaction.
<element label="Interactions" labelSingular="Interaction" name="interaction">
<element name="targetData">
<attribute label="Date of last transaction" name="lastTransactionDate" type="datetime"/>
</element>
</element>
Se si desidera memorizzare questi dati nella tabella delle proposte, è necessario estendere anche lo schema nms:propositionRcp e dichiarare questi campi.
<element label="Recipient offer propositions" labelSingular="Recipient offer proposition" name="propositionRcp">
<attribute label="Last transaction date" name="lastTransactionDate" type="datetime"/>
<attribute label="Navigation language" name="navigationLanguage" type="string"/>
</element>
Implementazione di dati aggiuntivi additional-data-implementation
Canale di input (pagina Web) input-channel--web-page-
Per trasferire dati aggiuntivi quando si chiama il motore, è necessario aggiungere la variabile interfaceGlobalCtx nel codice JavaScript della pagina Web. Inserire il nodo Interaction contenente i dati della chiamata in questa variabile. È necessario rispettare la stessa struttura xml presente nello schema nms:interface. Consulta: Configurazione dati aggiuntiva.
interactionGlobalCtx = "<interaction navigationLanguage='"+myLanguage+"'/>";
Canale di uscita output-channel
È necessario creare un flusso di lavoro di targeting per caricare dati aggiuntivi nella tabella di lavoro rispettando la stessa struttura xml e gli stessi nomi interni dello schema nms:interface. Consulta: Configurazione dati aggiuntiva.
Utilizzo di dati aggiuntivi using-additional-data
Regole di idoneità eligibility-rules
Puoi utilizzare i dati aggiuntivi nelle regole di idoneità per offerte, categorie e pesi.
Ad esempio, puoi scegliere di fare in modo che l’offerta venga presentata solo alle persone che visualizzano la pagina in inglese.
Personalizzazione personalization
Puoi anche utilizzare questi dati aggiuntivi durante la personalizzazione di un’offerta. Ad esempio, puoi aggiungere una condizione per la lingua di navigazione
Se hai personalizzato un’offerta utilizzando dati aggiuntivi, per impostazione predefinita questi dati non vengono visualizzati nell’anteprima perché non sono disponibili nel database. Nella scheda Example of call data dell'ambiente è necessario aggiungere esempi di valori da utilizzare nell'anteprima. Rispetta la stessa struttura xml presente nell'estensione dello schema nms:interface. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione dati aggiuntiva.
In anteprima, fare clic su Content personalization options for the preview e selezionare un valore nel campo Call data.
Archiviazione storage
Durante una chiamata al motore, puoi memorizzare dati aggiuntivi nella tabella della proposta per arricchire il database. Questi dati possono essere utilizzati, ad esempio, nei rapporti, nei calcoli del ROI o per processi successivi.
Nello spazio dell'offerta, passare alla scheda Storage e fare clic sul pulsante Add.
Nella colonna Storage path, seleziona il campo di archiviazione nella tabella della proposta. Nella colonna Expression selezionare il campo aggiuntivo nel nodo Interaction.
Puoi recuperare i dati della chiamata quando la proposta viene generata o accettata (quando la persona fa clic sull’offerta).
