[Applicabile anche a v8]{class="badge positive" title="Applicabile anche a Campaign v8"}

Risoluzione dei problemi troubleshooting

In caso di errore, assicurati che i seguenti elementi siano configurati correttamente:

  • Account esterni

    In Administration > Platform > External accounts, assicurati che i seguenti account SFTP esterni siano configurati correttamente. I server SFTP menzionati avrebbero dovuto essere configurati in Adobe Experience Cloud dal tuo consulente.

    • importSharedAudience : account SFTP dedicato all'importazione di tipi di pubblico.
    • exportSharedAudience : account SFTP dedicato all'esportazione dei tipi di pubblico.
  • Origine dati AMC

    In Administration > Platform > AMC Data sources, verificare che l'origine dati AMC sia impostata correttamente.

Alcuni dati possono mancare quando si condivide un pubblico tramite Experience Cloud Audience o quando si importa un pubblico. Vengono trasferiti solo i record per i quali l’ID ("ID visitatore" o "ID dichiarato") è stato riconciliato con la dimensione del profilo. Gli ID dai segmenti non riconosciuti da Adobe Campaign non vengono importati.

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