Suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi agli strumenti di gestione in blocco troubleshooting-tips-for-bulk-management-tools

Procedura da eseguire quando i fogli di lavoro restituiscono un errore o la richiesta in blocco non riesce.

IMPORTANT
Gli strumenti di gestione in blocco non sono un’offerta di Adobe ufficialmente supportata. La risoluzione dei problemi e il supporto tramite l’Assistenza clienti verranno gestiti caso per caso.
NOTE
Le autorizzazioni del gruppo RBAC assegnate nell'interfaccia utente Audience Manager vengono rispettate in Bulk Management Tools.

Fattori quali il traffico di rete elevato, l’utilizzo del server e i set di dati di grandi dimensioni possono causare il mancato funzionamento o il timeout di una richiesta in blocco. In caso di problemi, il foglio di lavoro smette di scrivere i dati e visualizza un messaggio di errore. In questo caso, dovresti:

  • Leggi il messaggio di errore.
  • Risolvi il problema.
  • Elimina tutte le righe già aggiornate.
  • Prova di nuovo la richiesta in blocco.

Errori di autenticazione, ritardi prolungati o comportamento non reattivo delays-behavior

Nella tabella seguente sono elencati alcuni problemi comuni che possono verificarsi quando si eseguono richieste in blocco con i fogli di lavoro. Prova a risolvere questi problemi con le soluzioni consigliate. Se le soluzioni consigliate non risolvono il problema, è consigliabile salvare il lavoro, riavviare il computer e riprovare la richiesta senza avviare o utilizzare altre applicazioni.

Problema
Soluzione
Errore di autenticazione
Aggiornamento alla versione più recente di Microsoft Excel: quando viene rilasciata una nuova versione di Microsoft Excel e si utilizza una versione precedente, è possibile che si verifichi un errore di autenticazione nel foglio di lavoro Gestione in blocco. Aggiornare alla versione più recente di Microsoft Excel per risolvere l'errore di autenticazione.
Ritardi lunghi
  • Disattivare la modalità di compatibilità: verificare se sono aperti altri fogli di lavoro nella modalità di compatibilità di Microsoft Excel. La modalità di compatibilità può aumentare i tempi di esecuzione. Chiudere eventuali fogli di calcolo aperti in questa modalità e riprovare a eseguire la richiesta in blocco.
  • Risorse di sistema: risorse di sistema limitate contribuiscono a ritardi prolungati. Prova a chiudere tutti gli altri programmi prima di effettuare una richiesta in blocco.
Nessuna risposta

Se fai clic su un pulsante di azione e non succede nulla:

  • Assicurati di disporre del set corretto di intestazioni per l’azione di selezione.
  • Assicurarsi di utilizzare il foglio di lavoro corretto per le intestazioni copiate.
  • Controllare la posizione dei dati che si desidera utilizzare in un'operazione di massa. Tutte le intestazioni iniziano nella colonna A, riga 1. Tutti i dati vengono inseriti nelle intestazioni corrispondenti a partire dalla colonna A, riga 2 (immediatamente sotto le intestazioni).

Messaggi di errore

Talvolta è possibile ricevere messaggi di errore quando si apportano modifiche in blocco. Per interpretare il messaggio di errore, vedi Codici di risposta definiti nella documentazione API.

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