Risoluzione dei problemi di impostazione della destinazione destination-setup-troubleshooting
Informazioni su come impostare le destinazioni in Audience Manager ed evitare problemi comuni.
Ho impostato una destinazione, ma non vedo alcun file. Dove sono? destination-no-files
I problemi comuni di configurazione della destinazione includono:
Destinazione non configurata correttamente
- Chiave UserID non corretta: La chiave UserID è MasterDPID di questa destinazione ed è la base per i valori ID che saranno in uscita. Anche se una chiave UserID è selezionabile tramite l'elenco a discesa, non significa necessariamente che ci siano ID, caratteristiche o segmenti mappati a questo valore. Se il processo Outbound (che viene eseguito dopo la creazione delle destinazioni) non trova utenti mappati a questa chiave UserID, nessun dato verrà sottoposto a outbounded.
- Nessuna origine dati in file selezionata: Quando si sceglie un tipo di destinazione diverso da S2S, nella parte inferiore della schermata viene visualizzata una sezione con l'etichetta Configure Data Sources. Quando questa sezione viene visualizzata per la prima volta, non viene selezionato alcun valore. Se si dimentica di selezionare la casella di controllo All First Party o di selezionare le origini dati singolarmente dalla finestra Available Data Sources, nessun dato risulterà in uscita.
Formato non configurato correttamente
Quando selezioni un formato per i dati in uscita, è consigliabile, se possibile, riutilizzare un formato esistente. L’utilizzo di un formato già collaudato garantisce che i dati in uscita vengano generati correttamente. Per visualizzare esattamente la formattazione di un formato esistente, fare clic sull'opzione Formats nella barra dei menu e cercare il formato in base al nome o al numero ID. I formati non validi o le macro utilizzate nei formati forniscono un output formattato in modo errato o impediscono la trasmissione completa delle informazioni.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione dei formati e sull'utilizzo delle macro, vedere Macro per formati file e Macro per formati HTTP.
Server non configurato correttamente
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FTP
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Domain
- Non immettere prefissi per i nomi host. Se hai un account ftp://hello.com, immetti semplicemente hello.com in questo campo.
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Port/Type Combination
- Per un trasferimento FTP, il tipo di trasferimento preferito è SFTP.
- Quando si seleziona il tipo SFTP, la porta è quasi sempre 22.
- Quando si seleziona il tipo FTPs/TLS, la porta è quasi sempre 21.
- Il tipo FTPs/TLS non è lo stesso di un normale trasferimento FTP. I trasferimenti regolari (non sicuri) di FTP non sono supportati.
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Remote Path
- Quando si sceglie un percorso secondario remoto, questo deve essere immesso senza barra iniziale.
- Se il file trasferito deve trovarsi nella sottocartella (root)/inbound, è sufficiente aggiungere inbound per il percorso remoto, non /inbound.
- Se si inviano i file in più directory lungo il percorso, inserire delle barre tra ciascuna directory. Se ti è stata assegnata la posizione di /inbound/subdirectory1/subdirectory2, devi immettere inbound/subdirectory1/subdirectory2 in questo campo.
- Se il file deve essere inserito nella directory automaticamente indirizzata al server esterno, è possibile lasciare vuoto questo spazio. Non inserire un punto ( . ), barra ( / ) o qualsiasi altra cosa.
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S3
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S3 è il protocollo di trasferimento preferito (su FTP o HTTP).
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Bucket
- Il nome del bucket deve essere elencato senza barre, prefissi, suffissi e così via. Se ricevi l'indirizzo s3://your-bucket, devi semplicemente aggiungere your-bucket a questo campo.
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Directory
- Lascia questo campo vuoto a meno che non ti venga specificamente assegnata una sottodirectory in cui inserire i dati. Se ti è stato assegnato l'indirizzo s3://your-bucket/your-subdirectory, immetti your-bucket nel campo Bucket e your-subdirectory deve essere aggiunto al campo Directory. Non aggiungere barre precedenti.
- Se devi percorrere più directory lungo il percorso, utilizza le barre come separatori. Pertanto, una posizione di s3://your-bucket/your-subdirectory1/your-subdirectory2 avrebbe your-bucket nel campo Bucket e your-subdirectory1/your-subdirectory2 nel campo Directory.
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Access / Secret Keys
- Quando TechOps crea un bucket e fornisce le chiavi di accesso/segreto a un consulente, in genere si tratta di
READ-ONLYcredenziali che devono essere consegnate al client. Impossibile immettere le credenziali nei campi Access / Secret Key. Il trasferimento non verrà eseguito correttamente, perché le credenziali sono di sola lettura e non sono scrivibili. Nel caso in cui TechOps crei un bucket e fornisca le credenziali, il consulente deve anche richiedere una coppia di chiavi di Adobe, DA NON FORNIRE AL CLIENT, che consenta la scrittura di file in questo bucket. Tale chiave deve essere aggiunta in questi campi.
- Quando TechOps crea un bucket e fornisce le chiavi di accesso/segreto a un consulente, in genere si tratta di
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HTTP
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Domain
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Immettere le informazioni sul prefisso per HTTP voci. Se hai un account https://superduper.com, immetti https://superduper.com in questo campo.
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URL Prefix
- Quando aggiungi un prefisso URL, lascia deselezionata la barra precedente. Un indirizzo di https://hello.com/r/x/y/z deve avere https://hello.com inserito nel campo Domain e r/x/y/z inserito qui nel campo URL Prefix.
- Se URL Prefix non è necessario, lasciare vuoto questo valore.
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Authentication - SSH Key
- Immettere il valore chiave
SSH PRIVATEcompleto in questa casella, inclusi intestazioni, piè di pagina e interruzioni di riga per garantire una crittografia accurata e l'archiviazione delle chiavi.
- Immettere il valore chiave
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Tempo insufficiente per la generazione in uscita
Il processo di outbounding viene eseguito due volte al giorno e più processi (outbounding, pubblicazione, push in posizioni esterne, ecc.) deve essere eseguito prima che un file venga inviato alla relativa destinazione finale. Una buona regola è che una destinazione deve essere completamente configurata almeno 24 ore prima di poter prevedere che i dati vengano inviati a una posizione esterna.
Dimensioni di suddivisione file troppo grandi
Quando esegui l’outbounding di file nelle destinazioni, puoi suddividere file in uscita di dimensioni maggiori in blocchi di file. Assicurati che i singoli blocchi di file non superino i 10 GB. Vedi anche Nome file dati in uscita: sintassi ed esempi.
Come impostare le destinazioni per esportare ID Experience Cloud, ID cliente o ID Audience Manager in file di dati in uscita set-up-destinations-export
In questa pagina viene illustrato come impostare le destinazioni per l'esportazione dei dati con chiave del tipo ID desiderato in Outbound Data Files.
Le destinazioni consentono ai nostri clienti di attivare i propri dati su qualsiasi numero di canali digitali. Ad esempio, possono esportare i dati del pubblico in altre soluzioni Adobe Experience Cloud (Target, Campaign, ecc.). Oppure, possono inviare dati a DSP, SSP o a qualsiasi piattaforma integrata con Audience Manager. Nella nostra pagina Wiki Integrazioni abbiamo un elenco di partner con cui lavoriamo.
I clienti vogliono esportare diversi tipi di ID, a seconda della destinazione. Il grafico di configurazione seguente mostra le opzioni da selezionare per esportare le informazioni di profilo relative a diversi tipi di ID. È inoltre consigliabile fare riferimento all'Indice degli ID nell'Audience Manager. Sono disponibili tre impostazioni importanti da considerare: User ID Key, Data Source Type e Format. Di seguito vengono fornite informazioni dettagliate su tutti i dettagli.
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User ID Key. In Admin UI, vai a Companies. Cerca l’azienda del cliente e fai clic su di essa. Cercare la scheda Destinations e premere Add Destination. Nel flusso di lavoro Add Destination, selezionare User ID Key. User ID Key filtrerà gli ID in ingresso dall'origine dati di destinazione e consentirà solo il passaggio degli ID.
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Data Source Type. Seleziona questa opzione durante la creazione di una destinazione nell’interfaccia utente di Audience Manager. Innanzitutto, seleziona Inbound, quindi seleziona il tipo di ID desiderato. Le opzioni sono:
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Format. Questa opzione determina il formato del file da esportare. Nel flusso di lavoro Add Destination selezionare il formato in Batch Data.
Per esaminare un formato, passare a Admin UI > Formats e cercare l'elemento Data Row. Questo elemento contiene una macro del formato file, <MCID> nell’esempio seguente.
Casi d'uso
Si supponga di utilizzare Audience Manager e Campaign. Per rendere fruibili i dati del cliente in Campaign, esportare Experience Cloud IDs. In questo caso, utilizza il numero di configurazione 3.