Connettere gli utenti tra i dispositivi

L’identificazione dei visitatori cross-device consente di collegare i visitatori tra più dispositivi. L'identificazione dei visitatori cross-device utilizza la variabile visitorID per associare un utente a più dispositivi. La variabile visitorID ha la priorità più alta quando si identificano i visitatori univoci.

Quando invii un hit con un ID visitatore personalizzato, Adobe controlla tutti i profili di visitatori che hanno un ID visitatore corrispondente. Se ne esiste uno, il profilo visitatore già presente nel sistema viene utilizzato da quel momento in poi e il profilo visitatore precedente non viene più utilizzato.

L'impostazione della variabile visitorID viene in genere impostata dopo l'autenticazione o dopo che un visitatore esegue un'altra azione che consente di identificarle in modo univoco indipendentemente dal dispositivo utilizzato. Gli identificatori effettivi includono un hash del loro nome utente, indirizzo e-mail o un ID interno che non contiene informazioni personali identificabili.

Una volta effettuato l’accesso da ogni dispositivo, il cliente è legato allo stesso profilo utente. Se il visitatore successivamente si disconnette da un dispositivo, continua a appartenere allo stesso profilo visitatore perché Adobe riconosce che il cookie del browser su ciascun dispositivo appartiene allo stesso profilo visitatore. L'Adobe consiglia di utilizzare la variabile visitorID quando possibile nel caso in cui il cookie del browser venga eliminato.

Limitazioni

L’utilizzo degli ID visitatore personalizzati offre un maggiore controllo sull’identificazione dei visitatori, ma presenta anche limitazioni.