Punti chiave

In questo modulo, hai esplorato come Experience Platform alimenta esperienze dei clienti reali integrando dati da varie fonti per creare percorsi cliente ricchi, pertinenti e in tempo reale. Hai appreso i meccanismi dietro Experience Platform e come utilizza i dati per migliorare le interazioni con i clienti.

Ecco alcuni dei punti chiave del modulo:

• Comprendi come Experience Platform crea un'esperienza cliente senza soluzione di continuità collegando vari punti dati per formare un profilo cliente completo e in tempo reale.
• Riconosci il ruolo dell'ingestione dei dati e dei grafici di identità nella costruzione e nel mantenimento di profili cliente accurati.
• Scopri come i segmenti vengono utilizzati per personalizzare i contenuti e offrire esperienze mirate su larga scala.
• Apprezza l'importanza della governance dei dati e della privacy nella gestione dei dati dei clienti all'interno di Experience Platform.
• Ottieni informazioni su come l'intelligenza continua e l'apprendimento automatico migliorano le esperienze dei clienti attraverso raccomandazioni basate sui dati.

Ora è il momento di misurare quanto bene hai appreso queste lezioni con un breve quiz.