Esplora la panoramica del journey designer

In questo passaggio, esplorerai come progettare e gestire i percorsi dei clienti utilizzando il journey designer in Journey Optimizer. Imparerai a conoscere l'interfaccia intuitiva drag-and-drop che ti consente di orchestrare percorsi multi-step dei clienti da un'unica tela. Scopri come utilizzare gli eventi per attivare esperienze e azioni per coinvolgere i clienti attraverso vari canali. Imparerai anche le capacità di test che aiutano a ottimizzare le strategie di coinvolgimento dei clienti prima che i percorsi siano attivi.

Successivamente, approfondirai le basi della creazione di un percorso in Journey Optimizer, dove imparerai a conoscere il canvas del percorso e le diverse attività disponibili per creare percorsi cliente efficaci.