- :callout[Ouvrir l’assistant d’IA]{type="circle" x="90.17" y="2.9" r="2.9"}
Ouvrir l’assistant d’IA
Faites la connaissance de Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, votre partenaire intelligent pour Adobe Experience Cloud. Pour commencer, ouvrez l’assistant d’IA à partir de l’icône dans le coin supérieur droit des interfaces Experience Platform ou Journey Optimizer.
- :callout[Ouvrir l’affichage plein écran]{type="rectangle" x1="96.69" y1="4.82" x2="98.82" y2="8.22"}
Panneau de barre latérale pour l’interface utilisateur plein écran
Vous pouvez utiliser l’assistant dans la barre latérale de l’application active ou sélectionner l’icône en haut à droite pour ouvrir un affichage plein écran.
- :callout[Ouvrir les paramètres de contexte]{type="rectangle" x1="30.03" y1="46.75" x2="54.19" y2="52.95"}
Affichage plein écran
Voici l’affichage plein écran. Avant de saisir une invite, examinons quelques éléments d’interface importants. Tout d'abord, nous allons définir le contexte en cliquant sur le bouton dans la fenêtre d'invite.
- :callout[Définir le contexte]{type="circle" x="50.45" y="54.2" r="24.4"}
Contexte applicatif
Il existe trois sélections de contexte :
- Application
- Sandbox, et
- Vue de données
Le contexte de l’application détermine la documentation de produit qui répondra aux questions relatives au produit. Par exemple, de nombreuses applications Experience Cloud disposent de leur propre fonctionnalité de création d’audiences. Alors, si vous demandez à l’assistant « Comment puis-je créer une audience ? » vous pouvez obtenir une réponse expliquant comment le faire dans Real-Time CDP ou Adobe Target, en fonction de ce paramètre de contexte d’application.
Le contexte du sandbox détermine le sandbox Experience Platform avec lequel vous souhaitez travailler.
De plus, le contexte Vue de données détermine la vue de données Customer Journey Analytics à partir de laquelle vous souhaitez extraire des données.
Après avoir modifié les paramètres, sélectionnez Définir le contexte.
- :callout[Ouvrir les conversations précédentes]{type="rectangle" x1="0.56" y1="3.6" x2="4.16" y2="9.8"}
Ouvrir l’historique des conversations
L’icône en haut à gauche ouvre l’historique de vos conversations.
Vous pouvez rapidement revenir à vos conversations précédentes avec l’assistant.
- :callout[Ouvrir le menu déroulant de l’exemple d’invite]{type="rectangle" x1="44.89" y1="76.02" x2="62.19" y2="81.02"}
- :callout[Explorer les exemples d’invites]{type="rectangle" x1="44.78" y1="56.02" x2="51.07" y2="60.62"}
Exemples d’invites
Les boutons situés sous la zone de saisie affichent des exemples d’invites pour vous aider à prendre en main l’assistant AI.
- :callout[Utilisation d’objets dynamiques dans un exemple d’invite]{type="rectangle" x1="37.36" y1="43.82" x2="42.53" y2="46.82"}
Objets dynamiques dans les exemples d’invites
Lorsque vous travaillez avec un exemple d’invite, sélectionnez l’espace réservé (dans ce cas « +[audience] ») pour ouvrir une liste des options existantes dans votre sandbox et choisir facilement celle que vous souhaitez.
Sélectionner un objet
Voici à quoi ressemble la liste des objets.
- :callout[Insertion d’objets dynamiques]{type="rectangle" x1="28.03" y1="47.42" x2="30.39" y2="51.82"}
Insérer des objets dynamiques sans exemple d'invite
Vous pouvez également insérer des objets dans la fenêtre d'invite après avoir cliqué sur l'icône + et choisi celui de votre choix.
- :callout[Envoyez votre invite pour commencer la conversation]{type="rectangle" x1="69.38" y1="47.22" x2="71.52" y2="52.02"}
Démarrer une conversation
Commençons maintenant une conversation avec l’assistant d’IA. Saisissez une invite et sélectionnez l’icône pour commencer. Dans cet exemple, nous allons nettoyer notre compte en identifiant les ressources inutilisées. Nous demanderons « Quelles audiences n’ont pas été activées ou utilisées dans un parcours au cours des 30 derniers jours ? »
- :callout[Explication du moteur de raisonnement]{type="rectangle" x1="27.74" y1="19.54" x2="72.46" y2="35.05"}
Moteur de raisonnement
Agent Orchestrator utilise un moteur de raisonnement pour comprendre votre question et déterminer les tâches que les agents doivent effectuer pour y répondre. Cette logique vous est exposée dans l’interface .
- :callout[Afficher la réponse]{type="rectangle" x1="27.4" y1="31.39" x2="73.13" y2="59.19"}
Réponses
La réponse s’affiche ensuite. Dans ce cas, la liste des audiences inutilisées est renvoyée sous la forme d’un tableau.
- :callout[Télécharger les données]{type="circle" x="49.78" y="26.6" r="2"}
- :callout[Ouvrir la réponse dans une barre latérale]{type="circle" x="51.46" y="26.8" r="2"}
Barre latérale
Vous avez la possibilité de télécharger les données ou de déplacer le tableau dans un panneau latéral.
- :callout[Évaluer « comment j'ai obtenu les résultats »]{type="rectangle" x1="27.96" y1="40.99" x2="72.8" y2="75.99"}
Examiner la logique
Vous pouvez approfondir la logique d’Agent Orchestrator en développant la section « Voici comment j’ai obtenu les résultats ».
- :callout[Vérifier la requête SQL]{type="rectangle" x1="27.18" y1="42.59" x2="75.38" y2="71.99"}
Requête SQL
Pour plus de transparence, Agent Orchestrator expose également la requête SQL qu’il a utilisée pour extraire des données. Gardez à l’esprit qu’il utilise une base de données distincte pour formuler les réponses, qui est distincte des jeux de données Experience Platform familiers. Pour cette raison, le code SQL ne peut actuellement pas être exécuté à l’aide du service de requête de Platform.
- :callout[Data Insights Agent]{type="rectangle" x1="36.18" y1="55.4" x2="49.44" y2="62.2"}
- :callout[Journey Agent]{type="rectangle" x1="50" y1="55.6" x2="63.26" y2="62.4"}
- :callout[Agent du support technique du produit]{type="rectangle" x1="50" y1="48.8" x2="63.26" y2="55.6"}
- :callout[Agent d’expérimentation]{type="rectangle" x1="64.27" y1="48.8" x2="77.53" y2="55.6"}
- :callout[Agent Audience]{type="rectangle" x1="22.58" y1="55.8" x2="35.84" y2="62.6"}
Plusieurs agents
En coulisse, Agent Orchestrator utilise plusieurs agents Adobe Experience Platform pour vous aider à répondre à vos questions. Ces agents comprennent :
- Audience Agent : qui interagit avec les audiences dans Real-Time Customer Data Platform et Journey Optimizer.
- Data Insights Agent : qui accède à votre implémentation Customer Journey Analytics.
- Journey Agent : qui interagit avec vos parcours Journey Optimizer.
- Agent de support produit : il indexe la documentation du produit Experience League et peut être utilisé pour ouvrir des tickets d’assistance clientèle.
- Agent d’expérimentation : il récupère les informations et les opportunités de vos expériences Target et Journey Optimizer.
- :callout[Les utilisateurs ont besoin des autorisations de l’assistant AI]{type="rectangle" x1="57.76" y1="59.22" x2="67.76" y2="64.02"}
- :callout[Les utilisateurs ont besoin des autorisations de la gestion des profils pour créer des segments]{type="rectangle" x1="57.76" y1="32.82" x2="80.91" y2="37.02"}
- :callout[Les utilisateurs ont besoin des autorisations de la gestion des profils pour afficher les segments]{type="rectangle" x1="80.68" y1="63.62" x2="90.01" y2="68.22"}
Obtenir l’accès
L’accès à Agent Orchestrator peut nécessiter une licence supplémentaire. Pour plus dʼinformations, contactez votre représentant commercial Adobe.
Une fois l’accès configuré, il est contrôlé par des autorisations robustes basées sur les rôles :
- Tous les utilisateurs d’Agent Orchestrator ont besoin d’éléments d’autorisation pour l’assistant AI
- Vous pouvez définir les agents disponibles pour les utilisateurs en leur donnant accès aux éléments d’autorisation appropriés. Par exemple, un utilisateur qui souhaite créer un parcours avec Journey Agent aura besoin de l’élément d’autorisation Gestion des Parcours . L’agent Audience requiert des éléments d’autorisation sous Gestion des profils. De plus, l’agent Data Insights nécessite un accès à Customer Journey Analytics.
Cas d’utilisation
Pour les utilisateurs experts de ces produits, utilisez l’assistant AI avec Agent Orchestrator afin d’optimiser vos workflows. Pour les utilisateurs débutants, essayez d’obtenir des réponses à des questions simples à partir de produits que vous n’utilisez pas très souvent.
Merci de regarder et de profiter de la fonctionnalité !