Commencer à utiliser les concepts de base de Customer Journey Analytics
Découvrez les concepts fondamentaux de Customer Journey Analytics, notamment la présentation du produit, l’architecture et les intégrations, ainsi que son fonctionnement avec les données et l’identité.
Présentation de Customer Journey Analytics
Customer Journey Analytics (CJA) d’Adobe est un service applicatif qui complète Adobe Experience Platform. Il intègre Analysis Workspace à Platform, un outil d’analyse complet qui vous permet d’effectuer des analyses multicanales sur n’importe quel jeu de données de Platform.
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Architecture et intégrations de Customer Journey Analytics
Cette vidéo présente l’architecture d’Adobe Customer Journey Analytics, y compris la façon dont cet outil se connecte et s’intègre à Adobe Experience Platform.
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Nouveaux termes et concepts de Customer Journey Analytics
Cette vidéo aborde les termes et concepts clés d’Adobe Customer Journey Analytics, leur alignement avec les termes et concepts d’Adobe Analytics, ainsi que leur localisation dans l’interface de Customer Journey Analytics.
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Utilisation des données
Dans cette vidéo, vous découvrirez la manière dont les schémas de jeux de données sont traduits en variables au sein d’Adobe Customer Journey Analytics et comment CJA gère une cardinalité très élevée.
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Comprendre l’utilisation de l’identité par Customer Journey Analytics
Plutôt qu’une exploration approfondie des aspects techniques, cette vidéo offre un aperçu pratique de l’incidence de l’identité sur les analyses dans Adobe Customer Journey Analytics. Cela comprend un aperçu des visualisations cross-canal, rendues possibles par l’assemblage des ID de visiteurs et de visiteuses.
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Vue d’ensemble du groupement
Étant donné que de nombreuses personnes interagissent avec votre contenu sur plusieurs canaux et appareils, il devient de plus en plus important de connecter ces événements non authentifiés à des événements authentifiés. Cela permet une approche plus holistique de la création de rapports et, finalement, de l’activation. Cette vidéo donne une vue d’ensemble rapide du processus de groupement.
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Vue d’ensemble du groupement basé sur les graphiques
Le groupement basé sur les graphiques exploite la puissance du graphique d’identités pour aligner les identités entre les applications Experience Platform. Cette fonctionnalité permet de joindre davantage de jeux de données dans Customer Journey Analytics en y utilisant un identifiant de personne commun.
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