Cet article explore la valeur d’Adobe Experience Manager (AEM) Assets et de ses fonctionnalités de création de rapports pour aider les entreprises à comprendre l’utilisation des ressources et à maximiser leur investissement dans la gestion des ressources numériques. Il montre principalement comment les stratégies de création de rapports et d’optimisation peuvent stimuler le retour sur investissement, améliorer l’adoption et démontrer une valeur commerciale tangible.

La question à un million de dollars à laquelle chaque personne responsable de la gestion des ressources numériques est confrontée.

Imaginez la situation : vous êtes dans une salle de réunion, sur le point de présenter un investissement majeur dans la gestion des ressources numériques à l’équipe de direction. Tout le monde vous regarde avec impatience, en attendant une chose : la preuve que cet investissement sera rentable.

J’ai été dans cette situation. J’ai appris une chose cruciale : vos ressources numériques sont une mine d’or de valeur, mais seulement si vous pouvez la mesurer, la prouver et la communiquer efficacement.C’est là qu’Adobe Experience Manager (AEM) Assets se transforme en passant d’une simple solution de stockage à votre outil de Business Intelligence le plus puissant. La question n’est pas de savoir si votre gestion des ressources numériques possède de la valeur, mais plutôt si vous savez comment le prouver.

Sujets clés à aborder

Cet article et ce playbook téléchargeable vous fournissent une feuille de route claire pour les actions suivantes :

• Définition d’objectifs de mesure
• Identification des mesures réellement importantes pour le retour sur investissement
• Création des rapports standard et personnalisés racontant une histoire intéressante
• Mise en œuvre de stratégies pour stimuler les performances et l’adoption des ressources
• Communication de la valeur aux parties prenantes contrôlant le budget

Vous voulez faire de votre bibliothèque de ressources un avantage stratégique ? Explorons cela plus en détail.

La prise de conscience : quand les ressources deviennent des stratégies.

Lorsque l’entreprise pour laquelle je travaillais a décidé de mettre à niveau notre système de gestion des ressources numériques, je me suis soudain retrouvée responsable d’une chose qui me semblait impossible : justifier un investissement majeur auprès d’une équipe de direction qui mesurait tout en dollars et en cents. Lorsque je dirigeais les tâches d’évaluation et de sélection, j’ai dû fournir la valeur des ressources que nous avions déjà et ce que nous voulions en faire. J’ai apporté tout ce qui était pertinent à prendre en compte, de la valeur de nos ressources numériques au coût de notre transport jusqu’à la position que nous devions occuper, et qui pouvait nous y emmener.

J’ai dû répondre à des questions difficiles :

• Quelle est la valeur réelle de notre bibliothèque de ressources numériques ?
• Combien dépensons-nous pour la création de ressources ?
• Qu’est-ce qu’une gestion améliorée pourrait nous faire économiser ?

Le fait de devoir répondre à ces questions m’a poussée à me familiariser intimement avec cette expression : le retour sur investissement.

Compréhension de la véritable valeur des ressources numériques

Voici la vérité fondamentale : une ressource constitue tout ce qui a une valeur économique appartenant à une personne ou à une entreprise.

Vos ressources numériques (images, PDF, vidéos) ne sont pas que des fichiers. Ce sont des investissements qui représentent :

• Des séances photo coûteuses
• D’innombrables heures de travail de création pour plusieurs équipes
• Du contenu sous licence avec des implications juridiques
• Un capital marque construit au fil des ans
• Des campagnes marketing générant des revenus

Mais voici le problème : la plupart des entreprises ne peuvent pas quantifier cette valeur. Le pouvez-vous ?

Les questions révélant la valeur de votre ressource

Avant de pouvoir mesurer le retour sur investissement, vous devez comprendre ce que vous mesurez. Posez-vous les questions suivantes :

• Questions relatives à l’investissement :

  • Combien avez-vous dépensé en séances photo et en création de contenu ?
  • Combien d’heures ont été consacrées par les équipes à la création de votre bibliothèque de ressources ?
  • Quel est le coût des ressources sous licence que vous utilisez ?

• Questions relatives à l’efficacité :

  • Combien de temps les employées et employés perdent-ils à rechercher des ressources ?
  • Créez-vous des ressources en double parce que les utilisateurs et utilisatrices ne trouvent pas les originaux ?
  • Combien de temps faut-il pour lancer une campagne marketing ?

• Questions relatives aux risques :

  • Avez-vous utilisé par erreur des ressources obsolètes ou non approuvées ?
  • Pouvez-vous prouver la conformité aux directives de la marque ?
  • Savez-vous si vous disposez de l’autorisation légale pour utiliser chaque ressource que vous publiez ?

• Questions relatives aux performances :

  • Quelles ressources génèrent le plus d’engagement ?
  • Quel est votre parcours le plus rapide du concept à la mise sur le marché ?
  • Le public peut-il reconnaître votre marque instantanément ?

Vos réponses à ces questions constituent la base de votre scénario de retour sur investissement. Maintenant que vous disposez d’une base, commençons à créer votre structure de retour sur investissement en 5 étapes.

Étapes de création de votre scénario de la valeur du retour sur investissement

Étape 1 - Fixer des objectifs importants

Votre gestion des ressources numériques n’est pas une armoire de classement, mais un outil commercial stratégique. Examinez les objectifs suivants :

OBJECTIF : augmentation de l’efficacité et de la productivité

• Arrêter la recherche à outrance : une bonne gestion des ressources numériques transforme 20 minutes de recherche d’un logo en 20 secondes. Pour l’ensemble de votre équipe, cela représente un gain de temps considérable et une réduction réelle des coûts.

OBJECTIF : optimisation des workflows

• Automatiser : activez la collaboration en temps réel au lieu de recourir aux chaînes d’e-mail. Libérez votre équipe pour lui permettre de réaliser du travail créatif, et non des tâches d’administration.
• Arrêter de créer deux fois le même contenu : le contenu le plus cher est celui que vous créez deux fois. Une bibliothèque de ressources bien organisée vous permet de trouver et de réutiliser du contenu existant, ce qui vous permet d’économiser du temps et de l’argent.
• Un délai de mise sur le marché plus rapide : des workflows efficaces peuvent réduire de moitié les délais de lancement des campagnes. La vitesse est la clé de la victoire dans le marché d’aujourd’hui.

OBJECTIF : cohérence et conformité de la marque

• Une seule source de vérité : tout le monde utilise des ressources à jour et approuvées. Finis les logos obsolètes flottants sur l’écran des ordinateurs dans les bureaux.
• Mécanismes de sécurisation intégrés : intégrez les normes de la marque directement dans votre gestion des ressources numériques, ce qui rend impossible l’utilisation du mauvais logo ou de couleurs qui sortent de la charte graphique.
• Gestion des droits numériques (DRM) : évitez les cauchemars juridiques. Une gestion appropriée des droits empêche les violations coûteuses de licences. Cette étape est obligatoire.

OBJECTIF : performances et utilisation des ressources

• Suivre ce qui fonctionne : quelles images principales génèrent le plus d’engagement ? Quelles vidéos convertir ? Laissez les données guider vos décisions.
• Réutilisation stratégique : transformez un webinaire en une série de blogs, du contenu social et une campagne par e-mail. Impact maximum, effort minimum.
• Éliminer les poids morts : certaines ressources occupent de l’espace sans contrepartie. Analytics vous aide à identifier le contenu peu performant afin de l’améliorer ou de l’archiver.

OBJECTIF : une collaboration réellement fonctionnelle

• Une seule plateforme, des possibilités infinies : plus besoin de se poser la question « Quelle version est la plus récente ? » Tout le monde travaille sur la même plateforme centralisée avec les mêmes fichiers.
• Des processus d’approbation qui ne se bloquent pas : pour que vos projets avancent sans s’arrêter. Les workflows d’approbation centralisés avec commentaires et contrôle de version évitent les goulots d’étranglement.
• Clarté de la communication. Réduire le chaos des e-mails : éliminez la confusion de déterminer quel brouillon est la version finale. Permettez à tout le monde de disposer des dernières versions.

OBJECTIF : sécurité et gouvernance

• Accès contrôlé : les autorisations basées sur les rôles permettent de s’assurer que seuls les utilisateurs et utilisatrices autorisés consultent, modifient ou téléchargent des ressources sensibles. Vos secrets de fabrication restent secrets.
• Pistes d’audit complètes : qui a modifié quoi, quand et pourquoi ? Le contrôle de version et les pistes d’audit fournissent une responsabilisation essentielle en matière de conformité.

Étape 2 - Mesurer l’important

Une fois que vous avez défini les objectifs, vous pouvez commencer à mesurer. Les objectifs sans mesures ne sont que des souhaits.

Puisque mon entreprise déplace les ressources et les consolide dans une gestion des ressources numériques cloud, l’objectif actuel de mon équipe est de travailler sur le nettoyage du contenu et des ressources en vue du passage au cloud. Notre principal indicateur clé de performance est l’avancement du nettoyage et la vitesse à laquelle nous l’effectuons. Aux yeux de l’entreprise, est-ce que nous présentons une voix claire qui peut être facilement comprise dans une industrie complexe ?

L’étape suivante consiste à déterminer les mesures qui correspondent à vos objectifs. Voici des mesures que vous pouvez envisager :

• Temps passé sur la page et taux de clics publicitaires
• Taux de rebond et taux de conversion
• Chiffre d’affaires généré et valeur de commande moyenne
• Téléchargements des ressources, vues et interactions
• Performances des balises et des mots-clés
• Actions spécifiques telles que des achats après avoir consulté des ressources.

Le fait est que vous devez créer vos propres mesures personnalisées pour suivre vos indicateurs de performance clés pertinents pour votre entreprise.

Lorsque vous travaillez sur l’image de marque ou la planification d’une campagne, incluez une session de brainstorming pour déterminer vos objectifs pour la marque ou la campagne, afin que vous puissiez identifier les éléments que vous devez suivre. Mettez ensuite en place des outils pour recueillir ces données, en veillant à ce que les éléments sources de votre rapport soient en place dès le départ.

Étape 3 - Compter les coûts réels

Retour sur investissement = (Avantages - Coûts) / Coûts × 100

C’est une formule simple, non ? Le défi consiste à obtenir des chiffres exacts.

Une fois que vous disposez des données, vous pouvez commencer à calculer les coûts et les avantages. Déterminez le coût total de création et de distribution des ressources que vous gérez. Examinez les coûts de production, les coûts de distribution et les coûts de maintenance.

Étape 4 - Calculer les avantages

Quantifiez les avantages générés en examinant vos économies de coûts, les ventes directes ou les recettes générées et l’engagement. Cela a-t-il augmenté la notoriété de votre marque, le trafic sur votre site web ou l’engagement sur les réseaux sociaux ? Documentez tout.Ces chiffres deviennent votre preuve de valeur.

Étape 5 - Analyser et optimiser

Les données sans action ne servent pas à grand chose. Une fois que vous disposez des données, examinez-les. Qu’est-ce qui prend trop de temps ? Qu’est-ce qui fonctionne bien ou ne fonctionne pas bien ? Examinez les données et capturez les informations que vous découvrez. Agissez ensuite en fonction de ce que vous avez appris. Optimisez les processus. Corrigez les goulots d’étranglement. Concentrez vos efforts sur ce qui fonctionne. Retirez ce qui ne fonctionne pas.

L’analyse et l’optimisation ne sont pas un exercice ponctuel ; il s’agit d’un cycle d’amélioration continu.

L’arme secrète : la communication

Voici la vérité qui dérange : vous pouvez tout faire correctement et quand même échouer si vous ne communiquez pas ce que vous apprenez aux bonnes personnes.

J’ai vu de brillantes mises en œuvre dont la direction ignorait tout. Du travail excellent sans reconnaissance. Une valeur sans preuve. Il est très important non seulement de créer des rapports, mais aussi de communiquer ce que vous avez appris aux bonnes personnes. Sachez qui a besoin de ces informations pour prendre des décisions éclairées.

En savoir plus sur dans le playbook sur le retour sur investissement avec Assets

Pour plus d’informations, téléchargez le playbook Révéler le retour sur investissement caché dans votre gestion des ressources numériques Adobe Assets, qui aborde les sujets suivants :

• Mise en œuvre de stratégies pour améliorer les performances et l’adoption des ressources
• Création de rapports pour présenter la valeur et le retour sur investissement de vos ressources
• Communication de la valeur aux parties prenantes contrôlant le budget
• Optimisation des workflows pour tirer le meilleur parti de votre gestion des ressources numériques

Points clés à retenir

Vous voulez commencer à transformer votre gestion des ressources numériques ?Arrêtez de considérer votre système de gestion des ressources numériques comme une armoire de classement de fichiers. Grâce à des stratégies de création de rapports, d’intégration et d’optimisation adaptées, votre implémentation d’AEM Assets devient une ressource d’entreprise stratégique qui génère une valeur réelle.

En implémentant AEM Assets, en exploitant efficacement les fonctionnalités de création de rapports pour faire apparaître les données afin de prendre des décisions et en optimisant les workflows de ressources, votre entreprise peut réaliser des économies, améliorer l’efficacité opérationnelle et, finalement, augmenter votre retour sur investissement.

Suivez ces étapes pour vous préparer au mieux à transmettre la valeur de votre gestion des ressources numériques et le retour sur investissement aux parties prenantes.

• Définir vos objectifs
• Établir des rapports avec une surveillance des indicateurs de performance clés
• Communiquer, communiquer, communiquer
• Optimiser à l’aide de workflows
• Augmenter l’adoption

Commencez petit. Réalisez quelques rapports cette semaine. Configurez une extension de panneau le mois prochain.

Ressources

Commencez dès maintenant à l’aide de ces ressources :

• Regardez la session complète d’échange de compétences avec Cindy Underwood : Développement de rapports et de mesures de retour sur investissement pour AEM Assets.
• Téléchargez le Playbook : révéler le retour sur investissement caché dans votre gestion des ressources numériques Adobe Assets pour obtenir des informations plus détaillées afin d’étendre l’impact de votre retour sur investissement.