Bonne pratique - Intégration et adoption

En quoi consiste une « bonne pratique » Adobe Workfront ?

Les bonnes pratiques sont des directives qui présentent une ligne de conduite efficace. Vous pouvez facilement les adopter, ainsi que les utilisateurs et utilisatrices de votre entreprise, et elles peuvent être reproduites avec succès dans toute votre organisation.

En examinant ces recommandations, gardez à l’esprit que certaines des bonnes pratiques de Workfront sont universelles, tandis que d’autres peuvent être plus spécifiques au sujet. Utilisez ces bonnes pratiques comme cadre pour vous aider à configurer et à utiliser le système Workfront.

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En parcourant cette page, vous trouverez d’abord une liste détaillée de toutes les bonnes pratiques pour ce sujet. Cela vous permet d’examiner les recommandations sans entrer dans les détails du « pourquoi ».

La zone « Pourquoi s’agit-il de bonnes pratiques ? » qui se trouve après la liste détaillée, fournit plus de détails sur certaines des bonnes pratiques et sur les raisons pour lesquelles elles sont considérées comme un processus, un outil, etc. que vous devriez envisager de mettre en place avec votre instance Workfront.

Bonnes pratiques d’intégration et d’adoption

Pourquoi s’agit-il des bonnes pratiques ?

Bonnes pratiques

Veillez à consacrer au moins une heure par mois à communiquer sur vos motivations lorsqu’un nouveau processus ou logiciel, tel qu’Adobe Workfront, est mis en œuvre.

Voici pourquoi

Les messages doivent rester simples et être diffusés à intervalles réguliers. Assurez-vous qu’ils transmettent aux utilisateurs et utilisatrices, aux équipes et aux services les objectifs et les résultats attendus de la mise en œuvre de Workfront, les avantages que les personnes en tireront et les raisons pour lesquelles cela est important, non seulement pour vous, mais aussi pour l’ensemble de l’organisation.

Ces efforts de communication sensibilisent les utilisateurs et utilisatrices et fournissent un cadre pour rappeler le lien entre travail et stratégie. Pour que cela fonctionne, il est essentiel de bien faire comprendre à l’équipe la manière dont Workfront soutient la vision et la mission générales de l’organisation.

Bonne pratique

Avant de créer des vidéos ou des guides de formation, passez en revue les éléments disponibles sur Experience League.

Voici pourquoi

Si vous n’avez pas besoin de créer une formation sur Workfront pour vos utilisateurs et utilisatrices, ne le faites pas. Vous pouvez bien sûr créer votre propre formation, mais si vous n’avez pas le temps de le faire ou si vous n’avez pas le budget pour acheter une formation personnalisée, il existe de très bonnes ressources sur Experience League permettant à vos utilisateurs et utilisatrices de se lancer, quel que soit leur rôle.

Consultez également la page Commencer des cours de base pour que les utilisateurs et utilisatrices puissent être opérationnels sur Workfront.

Bonne pratique

Définissez et créez le cadre d’un conseil de gouvernance Workfront et procurez-vous les ressources nécessaires pour ce conseil.

Voici pourquoi

Étant donné que de nombreuses équipes contribuent au succès global de votre organisation, certaines références doivent être respectées par tous afin de garantir l’excellence opérationnelle. Cela est réalisé par le conseil de gouvernance, dont tous les membres ont voix au chapitre, qui comprennent les initiatives stratégiques de l’entreprise et peuvent participer à la réalisation des objectifs communs.

Le plus souvent, le conseil se compose des personnes suivantes :

Chaque utilisateur et utilisatrice doit se voir affecter un rôle et des responsabilités qui lui permettent de superviser les principales pratiques d’infrastructure telles que la communication, l’éducation, l’amélioration des processus ou la création de rapports.

Pour plus d’informations, voir Bonnes pratiques pour l’administration système - Connaître les personnes qui utilisent Experience League.

Bonne pratique

Utilisez vos diagrammes de processus pour étayer vos présentations dans les cas où l’adoption est difficile.

Voici pourquoi

En partageant les diagrammes de processus avec vos responsables et vos utilisateurs et utilisatrices, vous leur permettez de constater ce qui a motivé, en interne, la conception de Workfront. Cela permet de bien comprendre les raisons pour lesquelles certains outils sont utilisés de manière spécifique et les raisons pour lesquelles d’autres ne sont pas encore utilisés.

En outre, les utilisateurs et utilisatrices peuvent comprendre la façon dont le travail qu’ils effectuent est capturé et mesuré dans Workfront et comment la direction peut ensuite reconnaître l’apport de ce travail pour l’entreprise et sa réussite.

Bonne pratique

Créez un centre d’excellence Workfront pour diffuser les bonnes pratiques de l’entreprise avec Workfront.

Voici pourquoi

Le Centre d’excellence Workfront est composé de vos expertes et experts en la matière (SME) qui vous aident à définir les bonnes pratiques de votre organisation et aident les équipes d’assistance à comprendre ce que sont ces bonnes pratiques et les raisons de leur existence.

Bonne pratique

Utilisez la communauté Experience League.

Voici pourquoi

La communauté d’Experience League vous permet de demander et de recevoir des conseils sur tout ce qui concerne Workfront et le travail associé. Même si vous ne souhaitez pas participer aux discussions, vous pouvez consulter la page pour trouver des informations sur les sujets qui vous intéressent ou qui vous posent problème.

Bonne pratique

Définissez des références ou des attentes pour les utilisateurs et utilisatrices et assurez-vous que la direction soutient ces attentes.

Voici pourquoi

Il est important que des attentes claires soient communiquées aux utilisateurs et utilisatrices afin qu’ils sachent quel est l’objectif vis-à-vis de Workfront et là où ils se situent par rapport à ces attentes. Il est tout aussi important pour eux de savoir que la direction soutient ces références.

Assurez-vous que la direction diffuse des communications confirmant son soutien.

Bonne pratique

Créez et diffusez une enquête sur l’adoption par vos utilisateurs et utilisatrices afin de mieux comprendre les domaines dans lesquels ils rencontrent des difficultés et ceux où ils trouvent de la valeur.

Voici pourquoi

Nos clientes et clients les plus performants recueillent régulièrement les commentaires afin de comprendre ce qui pourrait faire obstacle à une meilleure adoption de la solution Workfront. Le recueil des commentaires permettra aux administrateurs et administratrices de trouver les bonnes ressources pour apporter des améliorations. Ce guide des enquêtes sur l’adoption décrit les étapes d’exécution, de mesure, de planification et de révision pour mener une enquête auprès de vos utilisateurs et utilisatrices Workfront.

Télécharger le Guide Workfront des enquêtes d’adoption