Présentation des statuts des problèmes par défaut
Créé pour :
- Intermédiaire
- Expérimenté
- Administration
Étant donné que chaque type de problème suit différents types d’informations, chaque type peut nécessiter des workflows uniques afin d’être résolu. Personnalisez les statuts de chaque type de problème pour qu’ils correspondent au workflow de ce type de problème.
Statuts par défaut
Quatre statuts de problème par défaut ne pouvant pas être supprimés :
- Nouveau
- En cours
- Fermé
- Suspendu
Six autres statuts communs à la gestion des problèmes sont fournis avec Workfront :
- Rouvert
- Réaction en attente
- Impossible de reproduire
- Résolu
- Achèvement vérifié
- Impossible de résoudre
Le statut d’un problème peut être consulté et modifié dans les Détails du problème. Vous pouvez également modifier le statut d’un problème dans l’en-tête de la page de problème, tout à droite.
Vous pouvez ajouter la colonne Statut à une vue ou à un rapport personnalisé, ce qui le rend facilement visible et rapide à modifier.
Examinons les principes de base du statut pour les problèmes :
- Modifier un statut existant
- Statuts par défaut du système
- Créer un nouveau statut