DocumentationAdobe PassAuthentification Adobe Pass

Codes d’erreur améliorés

5 mai 2025
  • Rubriques :
  • Authentification
IMPORTANT
Le contenu de cette page est fourni à titre d’information uniquement. L’utilisation de cette API nécessite une licence Adobe actuelle. Aucune utilisation non autorisée n’est autorisée.

Les codes d’erreur améliorés représentent une fonctionnalité d’authentification d’Adobe Pass qui fournit des informations d’erreur supplémentaires aux applications clientes intégrées à :

  • API REST d'authentification Adobe Pass :

    • API REST v2
    • API REST v1 (héritée)
  • API de préautorisation des SDK d’authentification Adobe Pass :

    • SDK JavaScript (hérité) (API de préautorisation)
    • SDK iOS/tvOS (hérité) (API de préautorisation)
    • (Hérité) Android SDK (API de préautorisation)

    (*) L’API Preauthorize est la est la seule API SDK d’authentification Adobe Pass qui prend en charge les codes d’erreur améliorés

IMPORTANT
Les applications qui intègrent l’API REST d’authentification Adobe Pass v2 bénéficieront par défaut des codes d’erreur améliorés sans nécessiter de configuration supplémentaire.
Les applications qui intègrent l’API REST d’authentification Adobe Pass v1 ou l’API de préautorisation des SDK ne peuvent bénéficier des codes d’erreur améliorés que si la fonctionnalité est explicitement activée.
Pour activer explicitement cette fonctionnalité, créez un ticket via notre Zendesk et demandez de l’aide à votre gestionnaire de compte technique (TAM).

Représentation

Les codes d’erreur améliorés peuvent être représentés au format JSON ou XML selon l’API d’authentification Adobe Pass intégrée et la valeur de l’en-tête « Accept » utilisée (c’est-à-dire application/json ou application/xml) :

API d’authentification Adobe Pass
JSON
XML
API REST v2
✓
API REST v1
✓
✓
API de préautorisation des SDK
✓
IMPORTANT
L’authentification Adobe Pass peut communiquer les codes d’erreur améliorés aux applications clientes sous deux formes :
  • Informations sur l’erreur de niveau supérieur : dans ce cas, l’objet « error » se trouve au niveau supérieur, par conséquent le corps de la réponse ne peut contenir que l’objet « error ».
  • Informations sur l’erreur au niveau de l’élément : dans ce cas, l’objet « error » se trouve au niveau de l’élément. Par conséquent, le corps de la réponse peut contenir un objet « error » pour tous les éléments qui ont rencontré une erreur lors de la maintenance.
Consultez la documentation publique de chaque API d’authentification Adobe Pass intégrée pour déterminer les détails spécifiques à la représentation des codes d’erreur améliorés.

API REST v2

Reportez-vous aux réponses HTTP suivantes contenant des exemples de codes d’erreur améliorés représentés comme JSON applicables pour l’API REST v2.

API REST v2 - Informations d’erreur au niveau de l’élément (JSON)
HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: application/json

{
  "decisions": [
    {
      "resource": "REF30",
      "serviceProvider": "REF30",
      "mvpd": "Cablevision",
      "source": "mvpd",
      "authorized": true,
      "token": {
        "issuedAt": 1697094207324,
        "notBefore": 1697094207324,
        "notAfter": 1697094802367,
        "serializedToken": "PHNpZ25hdHVyZUluZm8..."
      }
    },
    {
      "resource": "REF40",
      "serviceProvider": "REF40",
      "mvpd": "Cablevision",
      "source": "mvpd",
      "authorized": false,
      "error" : {
        "action": "none",
        "status": 403,
        "code": "authorization_denied_by_mvpd",
        "message": "The MVPD has returned a \"Deny\" decision when requesting authorization for the specified resource",
        "details": "Your subscription package does not include the \"Live\" channel",
        "helpUrl": "https://experienceleague.adobe.com/docs/pass/authentication/auth-features/error-reportn/enhanced-error-codes.html?lang=fr",
        "trace": "12f6fef9-d2e0-422b-a9d7-60d799abe353"
      }
    }
  ]
}
API REST v2 - Informations d’erreur de niveau supérieur (JSON)
HTTP/1.1 400 Bad Request
Content-Type: application/json

{
  "action": "none",
  "status": 400,
  "code": "invalid_parameter_service_provider",
  "message": "The service provider parameter value is missing or invalid.",
  "helpUrl": "https://experienceleague.adobe.com/docs/pass/authentication/auth-features/error-reportn/enhanced-error-codes.html?lang=fr",
  "trace": "12f6fef9-d2e0-422b-a9d7-60d799abe353"
}

API REST v1

Reportez-vous aux réponses HTTP suivantes contenant des exemples de codes d’erreur améliorés représentés sous la forme JSON ou XML applicables pour l’API REST v1.

API REST v1 - Informations d’erreur au niveau de l’élément (JSON)
HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: application/json

{
  "resources": [
    {
      "id": "TestStream1",
      "authorized": true
    },
    {
      "id": "TestStream2",
      "authorized": false,
      "error": {
        "action": "none",
        "status": 403,
        "code": "authorization_denied_by_mvpd",
        "message": "The MVPD has returned a \"Deny\" decision when requesting authorization for the specified resource",
        "details": "Your subscription package does not include the \"Live\" channel",
        "helpUrl": "https://experienceleague.adobe.com/docs/pass/authentication/auth-features/error-reportn/enhanced-error-codes.html?lang=fr",
        "trace": "12f6fef9-d2e0-422b-a9d7-60d799abe353"
      }
    }
  ]
}
API REST v1 - Informations d’erreur de niveau supérieur (JSON)
HTTP/1.1 400 Bad Request
Content-Type: application/json

{
  "action": "none",
  "status": 400,
  "code": "invalid_requestor",
  "message": "The requestor parameter is missing or invalid.",
  "helpUrl": "https://experienceleague.adobe.com/docs/pass/authentication/auth-features/error-reportn/enhanced-error-codes.html?lang=fr",
  "trace": "8bcb17f9-b172-47d2-86d9-3eb146eba85e"
}
API REST v1 - Informations d’erreur de niveau supérieur (XML)
HTTP/1.1 400 Bad Request
Content-Type: application/xml

<error>
  <action>none</action>
  <status>400</status>
  <code>invalid_requestor</code>
  <message>The requestor parameter is missing or invalid.</message>
  <helpUrl>https://experienceleague.adobe.com/docs/pass/authentication/auth-features/error-reportn/enhanced-error-codes.html?lang=fr</helpUrl>
  <trace>8bcb17f9-b172-47d2-86d9-3eb146eba85e</trace>
</error>

Structure

Les codes d’erreur améliorés incluent les champs de JSON ou les attributs de XML suivants avec des exemples :

Nom
Type
Exemple
Restricted
Description
action
chaîne
aucune
✓
L’action recommandée Authentification Adobe Pass qui pourrait remédier à la situation telle que définie dans ce document.

Pour plus d’informations, consultez la section Action.
statut
entier
403 **
✓
Le code de statut de la réponse HTTP tel que défini dans le document RFC 7231.

Pour plus d'informations, consultez la section Statut.
code
chaîne
authorization_deny_by_mvpd
✓
Code d’identifiant unique d’authentification Adobe Pass associé à l’erreur, tel que défini dans ce document.

Pour plus d’informations, consultez la section Code.
message
chaîne
Le MVPD a renvoyé une décision de refus lors de la demande d’autorisation pour la ressource spécifiée
Message lisible par l’utilisateur ou l’utilisatrice final(e) qui peut s’afficher dans certains cas.

Pour plus d'informations, consultez la section Gestion des réponses.
détails
chaîne
Votre forfait d’abonnement n’inclut pas le canal « En direct »
Le message détaillé qui peut être fourni par un partenaire de services dans certains cas,

Ce champ peut ne pas être présent si le partenaire de services ne fournit pas de message personnalisé.
helpUrl
url
https://experienceleague.adobe.com/docs/pass/authentication/auth-features/error-reportn/enhanced-error-codes.html?lang=fr
URL de la documentation publique sur l’authentification Adobe Pass qui renvoie à des informations supplémentaires sur la raison de cette erreur et les solutions possibles.

Ce champ contient une URL absolue et ne doit pas être déduit du code d’erreur. Selon le contexte d’erreur, une autre URL peut être fournie.
trace
chaîne
12f6fef9-d2e0-422b-a9d7-60d799abe353
Identifiant unique de la réponse qui peut être utilisé lors du contact de l’assistance de l’authentification Adobe Pass pour résoudre des problèmes spécifiques.
IMPORTANT
La colonne Restreint indique si le champ respectif contient une valeur d’un ensemble fini, tandis que les champs non restreints peuvent contenir n’importe quelle donnée.
Les futures mises à jour de ce document pourraient ajouter des valeurs aux ensembles finis, mais ne supprimeront ni ne modifieront les ensembles existants.

Action

Les codes d’erreur améliorés incluent un champ « action » qui fournit une action recommandée qui peut remédier à la situation.

Les valeurs possibles du champ « action » sont les suivantes :

Action
Description
Catégorie
aucun
Il n’existe aucune action prédéfinie pour résoudre ce problème, mais dans certains cas, cela peut indiquer un appel incorrect de l’API.
Correction du contexte de la requête.
configuration
L’application cliente nécessite une modification de configuration, la plupart du temps effectuée via le tableau de bord Adobe Pass TVE.
Correction du contexte de configuration de l’intégration.
application-registration
L’application cliente doit s’enregistrer à nouveau.
Correction du contexte de l’application cliente.
authentification
L’application cliente nécessite l’authentification ou la réauthentification de l’utilisateur.
Correction du contexte de l’application cliente.
autorisation
L’application cliente requiert l’obtention d’une autorisation pour la ressource spécifiée.
Correction du contexte de l’application cliente.
réessayer
L’application cliente doit relancer la requête.
Correction du contexte de la requête.

(*) Pour certaines erreurs, plusieurs actions peuvent être des solutions possibles, mais le champ « action » indique celle qui a la plus forte probabilité de corriger l'erreur.

Etat

Les codes d’erreur améliorés incluent un champ « statut » qui indique le code d’état HTTP associé à l’erreur.

Les valeurs possibles pour le champ « statut » sont les suivantes :

Code
Phrase De Raison
400
Requête incorrecte
401
Non Autorisé
403
Interdit
404
Introuvable
405
Méthode Non Autorisée
410
Autant
412
Échec de la condition préalable
500
Erreur de serveur interne

Les codes d’erreur améliorés avec un « statut » 4xx apparaissent généralement lorsque l’erreur est générée par le client et, la plupart du temps, cela implique que le client a besoin d’un travail supplémentaire pour la corriger.

Les codes d’erreur améliorés avec un « statut » 5xx apparaissent généralement lorsque l’erreur est générée par le serveur et, la plupart du temps, cela implique que le serveur nécessite davantage de travail pour la corriger.

IMPORTANT
Dans certains cas, le code de statut de la réponse HTTP est différent du champ « statut » du code d’erreur amélioré, en particulier lors de l’interaction avec une API d’authentification Adobe Pass qui communique les codes d’erreur améliorés en tant qu’informations d’erreur au niveau de l’élément.

Code

Les codes d’erreur améliorés incluent un champ « code » qui fournit un identifiant unique d’authentification Adobe Pass associé à l’erreur.

Les valeurs possibles du champ « code » sont agrégées ci-dessous dans deux listes basées sur l’API d’authentification Adobe Pass intégrée.

Listes

API REST v2

Le tableau ci-dessous répertorie les codes d’erreur améliorés qu’une application cliente peut rencontrer lors de son intégration à l’API REST d’authentification Adobe Pass v2.

Action
Code
Etat
Message
aucune
invalid_parameter_service_provider
400
La valeur du paramètre du fournisseur de services est manquante ou non valide.
invalid_parameter_mvpd
400
La valeur du paramètre mvpd est manquante ou non valide.
invalid_parameter_code
400
La valeur du paramètre de code est manquante ou non valide.
invalid_parameter_resources
400
La valeur du paramètre de ressources est manquante ou non valide.
invalid_parameter_redirect_url
400
La valeur du paramètre d’URL de redirection est manquante ou non valide.
invalid_parameter_partner
400
La valeur du paramètre du partenaire est manquante ou non valide.
invalid_parameter_saml_response
400
La valeur du paramètre de réponse SAML est manquante ou non valide.
invalid_header_device_info
400
La valeur de l’en-tête des informations sur l’appareil est manquante ou non valide.
invalid_header_device_identifier
400
La valeur de l’en-tête de l’identifiant de l’appareil est manquante ou non valide.
invalid_header_identity_for_temporary_access
400
L’identité de la valeur de l’en-tête d’accès temporaire est manquante ou non valide.
invalid_header_pfs_permission_access_not_present
400
La valeur de statut d’accès aux autorisations de l’en-tête de statut du framework du partenaire est absente.
invalid_header_pfs_permission_access_not_determine
400
La valeur de statut d’accès aux autorisations de l’en-tête de statut du framework du partenaire est indéterminée.
invalid_header_pfs_permission_access_not_granted
400
La valeur de statut d’accès d’autorisation de l’en-tête de statut du framework du partenaire n’est pas accordée.
invalid_header_pfs_provider_id_not_determine
400
La valeur de l’identifiant du fournisseur dans l’en-tête de statut du framework du partenaire n’est pas associée à un fichier mvpd connu.
invalid_header_pfs_provider_id_mismatch
400
La valeur de l’identifiant du fournisseur dans l’en-tête de statut du framework du partenaire ne correspond pas au mvpd envoyé en tant que paramètre.
invalid_header_pfs_provider_info_expired
400
Les informations sur le fournisseur figurant dans l'en-tête de statut du framework du partenaire ont expiré.
invalid_integration
400
L’intégration entre le fournisseur de services spécifié et mvpd n’existe pas ou est désactivée.
invalid_authentication_session
400
La session d’authentification associée à cette requête est manquante ou non valide.
preauthorization_deny_by_mvpd
403
Le MVPD a renvoyé une décision de refus lors de la demande d’autorisation préalable pour la ressource spécifiée.
authorization_deny_by_mvpd
403
Le MVPD a renvoyé une décision « Deny » (Refuser) lors de la demande d’autorisation pour la ressource spécifiée.
authorization_deny_by_parental_controls
403
Le MVPD a renvoyé une décision de refus en raison des paramètres de contrôle parental pour la ressource spécifiée.
autorisation_refusée_par_dégradation_règle
403
Une règle de dégradation est appliquée à l’intégration entre le fournisseur de services spécifié et mvpd, ce qui refuse l’autorisation pour les ressources demandées.
internal_server_error
500
La requête a échoué en raison d’une erreur de serveur interne.
configuration
too_many_resources
403
La demande d’autorisation ou de préautorisation a échoué, car trop de ressources ont été interrogées. Contactez l’équipe d’assistance pour configurer correctement les limites d’autorisation et de préautorisation.
invalid_configuration_user_metadata_certificate
500
La configuration du certificat de métadonnées de l’utilisateur est manquante ou non valide.
invalid_configuration_temporary_access
500
La configuration d’accès temporaire n’est pas valide.
invalid_configuration_platform
500
La configuration de la plateforme est manquante ou non valide pour l'intégration.
invalid_configuration_platform_id
500
La configuration de l’ID de plateforme est manquante ou non valide.
invalid_configuration_platform_trait
500
La configuration des caractéristiques de plateforme est manquante ou non valide.
invalid_configuration_platform_category_trait
500
La configuration des caractéristiques de la catégorie de plateforme est manquante ou non valide.
invalid_configuration_platform_services
500
La configuration des services de la plateforme est manquante ou non valide pour l'intégration.
invalid_configuration_mvpd_platform
500
La configuration de la plateforme mvpd est manquante ou non valide pour mvpd et platform.
invalid_configuration_mvpd_platform_boarding_status
500
La configuration du statut d’intégration de la plateforme mvpd est manquante ou non valide pour mvpd et platform.
invalid_configuration_mvpd_platform_profile_exchange
500
La configuration d’échange de profils de plateforme mvpd est manquante ou non valide pour mvpd et platform.
enregistrement-application
invalid_access_token_service_provider
401
Le jeton d’accès n’est pas valide en raison d’un fournisseur de services non valide.
invalid_access_token_client_application
401
Le jeton d’accès n’est pas valide en raison d’une application cliente non valide.
authentication
authenticated_profile_missing
403
Le profil authentifié associé à cette requête est manquant.
authenticated_profile_expired
403
Le profil authentifié associé à cette demande a expiré.
authenticated_profile_invalidated
403
Le profil authentifié associé à cette demande a été invalidé.
temporary_access_duration_limit_exceeded
403
La limite de durée d’accès temporaire a été dépassée.
temporary_access_resources_limit_exceeded
403
La limite des ressources d'accès temporaire a été dépassée.
authorization_deny_by_hba_policies
403
Le MVPD a renvoyé une décision « Deny » en raison de politiques d’authentification basées sur l’accueil. L’authentification actuelle a été obtenue par le biais d’un flux d’authentification à domicile et l’appareil n’est plus à la maison lors de la demande d’autorisation pour la ressource spécifiée. Pour continuer, l’utilisateur doit s’authentifier à nouveau avec un MVPD pris en charge.
authorization_deny_by_session_invalidated
403
La session d’authentification a été invalidée par le fournisseur d’identité. Pour continuer, l’utilisateur doit s’authentifier à nouveau avec un MVPD pris en charge.
identité_non_reconnue_par_mvpd
403
La demande d’autorisation a échoué en raison du fait que l’identité de l’utilisateur n’a pas été reconnue par le MVPD.
réessayer
network_received_error
403
Une erreur de lecture s’est produite lors de la récupération de la réponse du service partenaire associé. Réessayer la requête peut résoudre le problème.
network_connection_timeout
403
Il y a eu un délai d’expiration de connexion avec le service partenaire associé. Réessayer la requête peut résoudre le problème.
maximum_execution_time_exceeded
403
La demande n’a pas abouti dans le délai maximum autorisé. Réessayer la requête peut résoudre le problème.

API REST v1

Le tableau ci-dessous répertorie les codes d’erreur améliorés qu’une application cliente peut rencontrer lors de son intégration à l’API REST d’authentification Adobe Pass v1.

Action
Code
Etat
Message
aucune
invalid_requestor
400
Le paramètre du demandeur est manquant ou non valide.
invalid_device_info
400
Les informations sur l’appareil sont manquantes ou non valides.
invalid_device_id
400
Identifiant d’appareil manquant ou non valide.
missing_resource
400, 412
Le paramètre de ressource est manquant.
malform_authz_request
400, 412
La demande d’autorisation est nulle ou non valide.
preauthorization_deny_by_mvpd
403
Le MVPD a renvoyé une décision de refus lors de la demande d’autorisation préalable pour la ressource spécifiée.
authorization_deny_by_mvpd
403
Le MVPD a renvoyé une décision « Deny » (Refuser) lors de la demande d’autorisation pour la ressource spécifiée.
authorization_deny_by_parental_controls
403
Le MVPD a renvoyé une décision de refus en raison des paramètres de contrôle parental pour la ressource spécifiée.
internal_error
400, 405, 500
La requête a échoué en raison d’une erreur de serveur interne.
configuration
intégration_inconnue
400, 412
L'intégration entre le programmeur et le fournisseur d'identité spécifiés n'existe pas. Utilisez le tableau de bord TVE pour créer l’intégration requise.
too_many_resources
403
La demande d’autorisation ou de préautorisation a échoué, car trop de ressources ont été interrogées. Contactez l’équipe d’assistance pour configurer correctement les limites d’autorisation et de préautorisation.
authentication
authentication_session_issuer_mismatch
400
La demande d’autorisation a échoué en raison du fait que le MVPD indiqué pour le flux d’autorisation est différent de celui qui a émis la session d’authentification. L’utilisateur doit s’authentifier à nouveau avec le MVPD souhaité pour continuer.
authorization_deny_by_hba_policies
403
Le MVPD a renvoyé une décision « Deny » en raison de politiques d’authentification basées sur l’accueil. L’authentification actuelle a été obtenue à l’aide d’un flux d’authentification à domicile (HBA), mais le périphérique n’est plus à domicile lors de la demande d’autorisation pour la ressource spécifiée. Pour continuer, l’utilisateur doit s’authentifier à nouveau avec un MVPD pris en charge.
authorization_deny_by_session_invalidated
403
La session d’authentification a été invalidée par le fournisseur d’identité. Pour continuer, l’utilisateur doit s’authentifier à nouveau avec un MVPD pris en charge.
identité_non_reconnue_par_mvpd
403
La demande d’autorisation a échoué en raison du fait que l’identité de l’utilisateur n’a pas été reconnue par le MVPD.
authentication_session_invalidated
403
La session d’authentification a été invalidée par le fournisseur d’identité. Pour continuer, l’utilisateur doit s’authentifier à nouveau avec un MVPD pris en charge.
authentication_session_missing
403 412
Impossible de récupérer la session d'authentification associée à cette requête. Pour continuer, l’utilisateur doit s’authentifier à nouveau avec un MVPD pris en charge.
authentication_session_expired
403 412
La session d’authentification actuelle a expiré. Pour continuer, l’utilisateur doit s’authentifier à nouveau avec un MVPD pris en charge.
preauthorization_authentication_session_missing
412
Impossible de récupérer la session d'authentification associée à cette requête. Pour continuer, l’utilisateur doit s’authentifier à nouveau avec un MVPD pris en charge.
preauthorization_authentication_session_expired
412
La session d’authentification actuelle a expiré. Pour continuer, l’utilisateur doit s’authentifier à nouveau avec un MVPD pris en charge.
autorisation
authorization_not_found
403, 404
Aucune autorisation n’a été trouvée pour la ressource spécifiée. L’utilisateur ou l’utilisatrice doit obtenir une nouvelle autorisation pour continuer.
authorization_expired
410
L’autorisation précédente pour la ressource spécifiée a expiré. L’utilisateur ou l’utilisatrice doit obtenir une nouvelle autorisation pour continuer.
réessayer
network_received_error
403
Une erreur de lecture s’est produite lors de la récupération de la réponse du service partenaire associé. Réessayer la requête peut résoudre le problème.
network_connection_timeout
403
Il y a eu un délai d’expiration de connexion avec le service partenaire associé. Réessayer la requête peut résoudre le problème.
maximum_execution_time_exceeded
403
La demande n’a pas abouti dans le délai maximum autorisé. Réessayer la requête peut résoudre le problème.

API de préautorisation des SDK

Reportez-vous à la section précédente pour connaître les codes d’erreur améliorés qu’une application cliente peut rencontrer lors de son intégration avec l’API de préautorisation des SDK d’authentification Adobe Pass.

Gestion des réponses

IMPORTANT
Il existe des codes d’erreur améliorés qui peuvent être gérés automatiquement dans le code de l’application cliente, comme retenter une demande d’autorisation en cas de temporisation du réseau ou exiger que l’utilisateur s’authentifie à nouveau lorsque sa session a expiré, mais d’autres types peuvent nécessiter des modifications de configuration ou une interaction de l’équipe d’assistance clientèle d’Adobe Pass Authentication.
Par conséquent, il est important de collecter et de fournir des informations d’erreur complètes lors de la création d’un ticket via notre Zendesk, afin de s’assurer que les modifications nécessaires sont apportées avant de lancer la nouvelle application ou la nouvelle fonctionnalité.

En résumé, lors de la gestion des réponses contenant des codes d’erreur améliorés, tenez compte des points suivants :

  1. Vérifier les deux valeurs de statut : toujours vérifier le code de statut de la réponse HTTP et le champ « statut » du code d’erreur amélioré. Elles peuvent être différentes et toutes deux fournissent des informations précieuses.

  2. Indépendance par rapport aux informations d’erreur de niveau supérieur et au niveau de l’élément : gérez les informations d’erreur de niveau supérieur et au niveau de l’élément indépendamment de la manière dont elles sont communiquées, assurez-vous de pouvoir gérer les deux formes de transmission des codes d’erreur améliorés.

  3. Logique de reprise : pour les erreurs qui nécessitent une reprise, assurez-vous que les reprises sont effectuées avec une exponentielle backoff pour éviter de surcharger le serveur. En outre, dans le cas des API d’authentification Adobe Pass qui gèrent plusieurs éléments à la fois (par exemple, l’API de préautorisation), vous devez inclure dans la demande répétée uniquement les éléments marqués avec « réessayer » et non la liste entière.

  4. Modifications de configuration : pour les erreurs qui nécessitent des modifications de configuration, assurez-vous que les modifications nécessaires sont effectuées avant de lancer la nouvelle application ou la nouvelle fonctionnalité.

  5. Authentification et autorisation : en cas d’erreurs liées à l’authentification et à l’autorisation, vous devez inviter l’utilisateur à s’authentifier à nouveau ou à obtenir une nouvelle autorisation, si nécessaire.

  6. Commentaires de l’utilisateur : facultatif, utilisez les champs « message » et (potentiel) « détails » lisibles par l’utilisateur ou l’utilisatrice pour l’informer du problème. Le message texte « détails » peut être transmis à partir des points d’entrée de préautorisation ou d’autorisation MVPD ou du programmeur lors de l’application des règles de dégradation.

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