Utilisation des étapes du contrat de niveau de service du modèle de revenu using-revenue-model-sla-stages
SLA signifie "contrat de niveau de service". Ces étapes sont utilisées lorsqu’il existe une durée maximale définie au cours de laquelle un prospect doit être évalué ou traité avant de passer ou de quitter le processus.
Ajout d’une étape SLA add-an-sla-stage
-
Pour ajouter une nouvelle étape du contrat SLA de modèle de revenu, cliquez sur le bouton Analytics dans l’écran d’accueil de My Marketo.
-
Dans la section Analytics, sélectionnez votre modèle existant ou créez-en un.
-
Cliquez sur Modifier le brouillon.
-
Pour ajouter une nouvelle étape SLA, cliquez sur le bouton SLA, puis faites glisser et relâchez-le n’importe où dans la zone de travail.
-
Vous pouvez modifier le Nom, ajouter une Description et ajuster le Type après l’ajout d’une étape. Vous pouvez également sélectionner Commencer le suivi par compte à ce stade.
Modification d’une étape SLA edit-an-sla-stage
Lorsque vous sélectionnez une icône d’étape SLA, vous pouvez modifier le Nom, ajouter une Description et ajuster le Type. Vous pouvez également sélectionner Commencer le suivi par compte.
-
Cliquez sur une icône de scène SLA.
-
Cliquez dans les champs Nom et Description pour modifier leur contenu.
-
Sélectionnez la liste déroulante Type à modifier.
Suppression d’une étape SLA delete-an-sla-stage
-
Vous pouvez supprimer une étape SLA en cliquant avec le bouton droit de la souris ou en cliquant avec le bouton droit de la souris sur une icône d'étape SLA.
-
Vous pouvez également supprimer une étape en cliquant dessus, puis, dans la liste déroulante Actions dans l’environnement intermédiaire, sélectionnez Supprimer.
