FAQ sur les statistiques sur les emails

Pourquoi de nombreuses mesures affichent-elles zéro lorsque je filtre par type d’appareil ou système d’exploitation d’appareil ?

À l’exception des mesures Taux de clics jusqu’à l’ouverture, Ouvertures, Clics et Désabonnements, toutes les autres mesures prises en charge sont des événements de diffusion ou des rapports dérivés d’événements de diffusion. Puisque Type de périphérique et Système d’exploitation du périphérique s’appliquent uniquement aux mesures d’engagement, nous ne disposons tout simplement pas des informations à afficher. Par exemple, il s’agit d’une requête non définie qui demande le taux de diffusion lorsqu’il est filtré par Type de périphérique = mobile, puisque Marketo n’aurait reçu aucune mesure d’engagement pour les événements de diffusion et d’envoi sous-jacents. Nous explorons les moyens d’appliquer le type de périphérique et le système d’exploitation du périphérique à partir des mesures Engagement pour les ratios, qui comprennent à la fois les mesures Engagement et Diffusion.

Que fait la fonction Email Insights lorsque certains clients de messagerie bloquent les images ?

Un problème courant du secteur est qu’un nombre croissant de clients de messagerie désactivent les images par défaut. Le chargement d’images est la base de l’enregistrement des ouvertures. Il est tout à fait possible qu'un utilisateur puisse recevoir un email avec des images bloquées, mais avec le texte et les liens entièrement lisibles. Si un utilisateur a fait l’expérience de cela et cliqué sur un lien dans ce courrier électronique, vous obtenez un scénario d’événement Click , mais aucun événement Open correspondant pour ce courrier électronique. Marketo Email Insights génère automatiquement les événements manquants. La logique est identique à la manière dont Marketo effectue cette opération pour le rapport Performance des emails , ainsi que pour la zone Analyse des emails dans l’Explorateur de recettes.