Synchronisation des désabonnements avec Salesforce syncing-unsubscribes-with-salesforce
Conditions requises pour les désabonnements à la synchronisation avec Salesforce requirements-for-unsubscribes-to-sync-to-salesforce
- La synchronisation du désabonnement doit être activée (pour la synchronisation de nuit).
- Le champ Opt-out doit être installé dans Salesforce
- Les enregistrements de personne dans Sales Connect doivent avoir un ID Salesforce
Désabonnements des notifications push
Lorsqu’un désabonnement est collecté dans Sales Connect, nous le poussons à Salesforce en temps réel et mettons à jour l’un des champs d’exclusion que vous avez sélectionnés pour la synchronisation. Si vous avez désactivé la synchronisation Salesforce, nous transmettrons toujours le désabonnement à l’option de désinscription à l’e-mail.
Synchronisation du désabonnement
Lorsque vous avez activé la synchronisation de désabonnement (étape 3 ci-dessous), vous activez la synchronisation de nuit. La synchronisation a lieu une fois par jour vers 20 :00 PST. Elle synchronise de manière bidirectionnelle tous les désabonnements dans les ventes Marketo avec le champ Désinscription dans Salesforce.
Configurer la synchronisation du désabonnement sur Salesforce configure-unsubscribe-sync-to-salesforce
Les utilisateurs peuvent décider de synchroniser leurs désabonnements avec le champ d’opt-out d’e-mail standard que Marketo peut également synchroniser, ou avec le champ d’opt-out des ventes Marketo afin de différencier les désabonnements des ventes et les désabonnements marketing.
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Accédez à l’application web, cliquez sur l’icône d’engrenage et sélectionnez Paramètres.
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Sous Paramètres d’administration sélectionnez Désabonnements.
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Cliquez sur Synchronisation avec Salesforce, puis activez la synchronisation nocturne.
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Sélectionnez le champ vers lequel vous souhaitez effectuer la synchronisation.
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 Champ Description Champ Synchroniser avec le processus d’opt-out Salesforce Sélectionné par défaut, ne met à jour que Salesforce champ Opt-out. Champ d’exclusion de la synchronisation avec Marketo Sales Si vous souhaitez séparer les désabonnements aux ventes et au marketing, choisissez cette option pour mettre à jour un champ d’opt-out des ventes Marketo supplémentaire.
Installation du champ d’opt-out dans la mise en page installing-the-opt-out-field-in-the-page-layout
Désinscription Aux E-Mails
L’Opt-out des e-mails est un champ standard dans Salesforce qui peut être installé à partir de Salesforce. Vous devez être un administrateur Salesforce pour l’installer.
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Accédez à Salesforce.com et connectez-vous.
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Cliquez sur votre nom d’utilisateur et sélectionnez Configuration.
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Dans la zone de recherche rapide, recherchez le contact ou le prospect. Dans ce scénario, nous installons le champ sur la mise en page Page de contact, mais vous souhaiterez l’installer pour les deux enregistrements de personne.
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Sélectionnez Mises En Page.
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Sélectionnez Modifier en regard de la mise en page à laquelle vous souhaitez ajouter le champ.
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Sélectionnez Champs.
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Effectuez un glisser-déposer Désinscription par e-mail dans la disposition de la page.
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Cliquez sur Enregistrer
Désabonnement Marketo Sales marketo-sales-opt-out
Le champ Désinscription (opt-out) des ventes Marketo est un champ personnalisé disponible pour les utilisateurs qui ont installé les personnalisations de Sales Connect Marketo.
Une fois que vous avez installé Marketo Sales Connect Customisations dans Salesforce, le champ Désinscription (opt-out) aux ventes Marketo est disponible.