DocumentationMarketo EngageGuide Marketo

Réabonnement à un Désabonnement resubscribing-an-unsubscribe

Last update: Mon Sep 22 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Rubriques :

Parfois, les personnes souhaitent refuser de recevoir des e-mails. Voici comment rendre les désabonnements à nouveau envoyables par e-mail.

NOTE
Autorisations d’administrateur requises
CAUTION
Avant de réabonner quelqu’un, vous devez être en mesure de démontrer que l’autorisation de réabonner cette personne est documentée et conforme à toutes les lois applicables.
NOTE
Si la synchronisation des désabonnements est activée, vous devez supprimer le désabonnement de ToutApp et décocher l’option d’opt-out dans Salesforce pour que l’enregistrement de la personne ne soit pas resynchronisé.

  1. Accédez à l’application web puis cliquez sur Personnes.

  2. Sélectionnez la personne pour ouvrir la vue des détails de la personne.

  3. Cliquez sur les trois points de la vue Détails de la personne et sélectionnez Supprimer le désabonnement.

  4. Sélectionnez la raison pour laquelle la personne est de nouveau inscrite pour recevoir des e-mails, puis cliquez sur Supprimer le désabonnement.

NOTE
Si la synchronisation de désabonnement est activée, vous devez également décocher la case d’opt-out dans l’enregistrement dans Salesforce, sinon la synchronisation nocturne désabonnera à nouveau la personne dans Sales Connect, car elle détectera que la personne a été désabonnée dans Salesforce. Si l’un des enregistrements fait l’objet d’une désinscription, la synchronisation marque l’enregistrement lié comme tel.
recommendation-more-help
94ec3174-1d6c-4f51-822d-5424bedeecac