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Connaissances du produit product-knowledge
La connaissance des produits vous donne un accès à la demande à l’expertise de Marketo sans quitter la plateforme. Posez une question en langage clair et l’IA dédiée à Marketo s’appuie sur la documentation officielle d’Adobe pour y répondre.
Utilisation how-to-use
- Dans Mon Marketo, cliquez sur la mosaïque Marketo AI.
- Dans la fenêtre d’invite, tapez votre question en langage naturel ; aucune syntaxe spéciale n’est requise.
- La réponse est fournie. Si vous avez besoin de plus de détails ou d’un angle différent, demandez un suivi.
Cas d’utilisation use-cases
Résolution des problèmes liés aux campagnes intelligentes : un spécialiste des opérations marketing ne peut pas comprendre pourquoi les gens ne passent pas par un déclencheur de campagne intelligent. Ils demandent : « Pourquoi une campagne de déclenchement ne se déclencherait-elle pas même si les personnes répondent aux critères de filtrage ? » L’IA dédiée à Marketo décrit les causes les plus courantes : la campagne n’est pas activée, l’événement déclencheur ne se produit pas, la personne a déjà parcouru la campagne et les règles de qualification bloquent la rentrée.
Choix entre les campagnes par lots et par déclenchement : un gestionnaire de génération de la demande ne sait pas quel type de campagne intelligente utiliser pour une alerte sensible à l’heure. Ils demandent : « Quelle est la différence entre une campagne par lots et une campagne par déclencheurs, et quand dois-je les utiliser ? » L’IA dédiée au Marketo explique la distinction et recommande des déclencheurs pour les actions en temps réel basées sur un événement (comme les alertes MQL) et les campagnes par lots pour les envois planifiés vers une liste définie.
Comprendre le statut de membre de programme : un responsable de campagne remarque que les statuts des membres de programme ne correspondent pas à leurs attentes après un webinaire. Ils demandent : « Quelle est la différence entre le statut « Inscrit » et « Participé » dans un programme d’événement Marketo, et comment sont-ils définis ? » Marketo AI explique comment chaque statut est défini, le flux type des programmes de webinaire et comment mettre à jour manuellement les statuts lorsque l’intégration ne les définit pas automatiquement.
Éléments à noter things-to-note
- La connaissance des produits est idéale pour les questions générales sur Marketo et les bonnes pratiques. Il n’a pas accès aux données spécifiques à votre abonnement.
- Utilisez des agents spécifiques, le cas échéant. Pour toute question sur les raisons pour lesquelles une personne/un prospect ou une campagne s’est comporté d’une certaine manière, utilisez plutôt enquête sur le prospect ou assurance qualité du programme.
- Les connaissances de l’IA dédiée au Marketo reflètent les conseils documentés et les bonnes pratiques d’Adobe. Pour les mises à jour de fonctionnalités les plus récentes, consultez directement les notes de mise à jour de Adobe Marketo Engage .
- Plus votre question est précise, plus la réponse est utile. « Comment fonctionne la notation des personnes/prospects ? » obtiendra une réponse plus large que « Dois-je noter une visite de page de tarification à 10 ou 15 points ? »