Présentation de la journalisation des événements d’e-mail understanding-email-event-logging

Événement

Description

Envoyé

est consignée chaque fois qu’un e-mail est envoyé à partir des serveurs Marketo, qu’il soit réellement diffusé ou non. Les e-mails rebonds sont toujours consignés comme « Envoyés ».

Délivrés

Est consignée chaque fois qu’un e-mail est accepté par le serveur de messagerie du destinataire. Cela ne signifie pas qu'il a évité les filtres de spam. Il ne peut y avoir qu’une seule diffusion pour chaque e-mail envoyé.

Hard bounce

Certains hard bounces sont le résultat de blocs de spam. Nous n'essaierons donc pas d'envoyer un e-mail à cette personne pendant 24 heures dans n'importe quelle campagne. D’autres erreurs hard, telles que des boîtes de réception inexistantes, sont permanentes et nous n’enverrons plus jamais d’e-mail à la personne depuis aucune campagne.

Soft Bounce

Est consigné lorsqu'une réponse du serveur n'est pas claire, que la boîte de messagerie est pleine ou que des problèmes généraux surviennent sur le serveur. Nous soumettons ces personnes à une logique de reprise pendant 24 à 36 heures pour une éventuelle diffusion future. Cela ne disqualifie pas la personne pour d'autres envois.

Ouvert

Est consignée lorsqu’un destinataire consulte un e-mail dont les images NE SONT PAS bloquées. Un seul événement ouvert par e-mail, par personne et par campagne intelligente est consigné. S’ils ouvrent deux fois le même e-mail à partir de leur boîte de réception, il ne sera pas consigné plus d’une fois.

sur lequel l’utilisateur a cliqué

est consignée chaque fois qu’une URL décorée de l’e-mail est chargée dans le navigateur (résultat d’un clic sur le lien) ; Généralement, il s’agit du clic du destinataire, mais il peut également s’agir d’un couper/coller.

Désabonné

Est consignée lorsqu’une personne clique sur le lien de désabonnement d’un e-mail et envoie le formulaire de désabonnement.