Autorisations permissions
Il existe cinq profils par défaut avec des autorisations prédéfinies que vous pouvez modifier en Dynamic Chat. Vous pouvez également créer un profil personnalisé avec un ensemble personnalisé d’autorisations. Passons en revue les deux.
Modifier les autorisations existantes edit-existing-permissions
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Dans le Adobe Admin Console, cliquez sur Dynamic Chat.
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Dans le Profils de produit , sélectionnez le profil à modifier. Dans cet exemple, nous choisissons Live Agent.
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Cliquez sur le bouton Autorisations .
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Sélectionnez la zone du profil que vous souhaitez modifier. Dans cet exemple, nous choisissons la messagerie instantanée. Cliquez sur l’icône en forme de crayon.
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Les éléments d’autorisation disponibles sont répertoriés à gauche. Vous pouvez choisir d’ajouter les autorisations une par une ou toutes à la fois. Dans cet exemple, il n’y en a qu’un seul disponible, nous ajoutons celui-ci. Cliquez sur le bouton + signe.
note note NOTE L’activation de l’inclusion automatique ajoute tous les éléments d’autorisation à la liste incluse. Lorsque de nouveaux éléments d’autorisation deviennent disponibles, ils sont automatiquement inclus pour ce profil de produit. -
Cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez désormais répéter ce processus pour toutes les autres zones de Dynamic Chat.
Création d’un profil create-a-profile
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Dans le Adobe Admin Console, cliquez sur Dynamic Chat.
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Dans le Profils de produit , cliquez sur Nouveau profil.
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Nom votre profil de produit. Vous pouvez éventuellement lui attribuer un nom d’affichage et/ou une description, et choisir de faire en sorte que les utilisateurs soient informés lorsqu’ils sont ajoutés/supprimés. Cliquez sur Enregistrer une fois terminé.
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Votre nouveau profil apparaîtra dans l’onglet Profils de produit . Sélectionnez-le.
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Suivez maintenant les étapes 3 à 6 de la section ci-dessus pour chaque zone souhaitée.
Liste des autorisations list-of-permissions
Vous trouverez ci-dessous une liste de toutes les autorisations disponibles pour chaque zone.
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Afficher les boîtes de dialogue
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Gérer les boîtes de dialogue (créer, supprimer)
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Publier les boîtes de dialogue
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Afficher les flux de conversation
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Gérer les flux de conversation (créer, supprimer)
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Publier les flux de conversation
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Afficher mes conversations
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Afficher toutes les conversations
- Gérer toutes les réunions
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Affichage des rapports de performances globales
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Afficher les rapports de tchat en direct
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Afficher les rapports sur les réunions
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Exporter des rapports
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Gérer la disponibilité de la messagerie instantanée
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Connexion à votre calendrier
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Gestion de la disponibilité du calendrier
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Affichage d’un tour
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Afficher des règles personnalisées
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Gestion des règles personnalisées (ajout, modification, suppression)
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Afficher la liste des comptes *
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Gestion des comptes (ajout, modification, suppression) *
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Gestion des paramètres de Chatbot
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Gérer les paramètres de flux de conversation
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Gérer la confidentialité et la sécurité
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Gestion des intégrations
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Gestion des agents
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Affichage des équipes d’agents *
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Gérer les équipes d’agents (ajout, modification, suppression) *
* Actuellement disponible uniquement pour les utilisateurs de Dynamic Prime
Autorisations de profil par défaut default-profile-permissions
Vous trouverez ci-dessous les cinq profils par défaut et les autorisations activées par défaut.
Gestion des conversations
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Afficher les boîtes de dialogue
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Gérer les boîtes de dialogue (créer, supprimer)
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Publier les boîtes de dialogue
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Afficher les flux de conversation
-
Gérer les flux de conversation (créer, supprimer)
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Publier les flux de conversation
Chat en direct
- s/o
Réunions
- s/o
Analytics
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Affichage des rapports de performances globales
-
Afficher les rapports de tchat en direct
-
Afficher les rapports sur les réunions
Paramètres de l’agent
- s/o
Paramètres d’administration
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Affichage d’un tour
-
Afficher des règles personnalisées
-
Afficher la liste des comptes *
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Affichage des équipes d’agents *
Gestion des conversations
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Afficher les boîtes de dialogue
-
Afficher les flux de conversation
Chat en direct
- Afficher mes conversations
Réunions
- s/o
Analytics
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Affichage des rapports de performances globales
-
Afficher les rapports de tchat en direct
-
Afficher les rapports sur les réunions
Paramètres de l’agent
-
Gérer la disponibilité de la messagerie instantanée
-
Connexion à votre calendrier
-
Gestion de la disponibilité du calendrier
Paramètres d’administration
-
Affichage d’un tour
-
Afficher des règles personnalisées
-
Afficher la liste des comptes *
-
Affichage des équipes d’agents *
Gestion des conversations
-
Afficher les boîtes de dialogue
-
Afficher les flux de conversation
Chat en direct
- s/o
Réunions
- s/o
Analytics
-
Affichage des rapports de performances globales
-
Afficher les rapports de tchat en direct
-
Afficher les rapports sur les réunions
Paramètres de l’agent
-
Connexion à votre calendrier
-
Gestion de la disponibilité du calendrier
Paramètres d’administration
-
Affichage d’un tour
-
Afficher des règles personnalisées
-
Afficher la liste des comptes *
-
Affichage des équipes d’agents *
Gestion des conversations
-
Afficher les boîtes de dialogue
-
Gérer les boîtes de dialogue (créer, supprimer)
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Publier les boîtes de dialogue
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Afficher les flux de conversation
-
Gérer les flux de conversation (créer, supprimer)
-
Publier les flux de conversation
Chat en direct
- s/o
Réunions
- s/o
Analytics
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Affichage des rapports de performances globales
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Afficher les rapports de tchat en direct
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Afficher les rapports sur les réunions
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Exporter des rapports
Paramètres de l’agent
- s/o
Paramètres d’administration
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Affichage d’un tour
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Afficher des règles personnalisées
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Gestion des règles personnalisées (ajout, modification, suppression)
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Afficher la liste des comptes *
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Gestion des comptes (ajout, modification, suppression) *
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Gestion des paramètres de Chatbot
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Gérer les paramètres de flux de conversation
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Gérer la confidentialité et la sécurité
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Gestion des intégrations
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Affichage des équipes d’agents *
Gestion des conversations
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Afficher les boîtes de dialogue
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Afficher les flux de conversation
Chat en direct
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Afficher mes conversations
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Afficher toutes les conversations
Réunions
- Gérer toutes les réunions
Analytics
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Affichage des rapports de performances globales
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Afficher les rapports de tchat en direct
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Afficher les rapports sur les réunions
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Exporter des rapports
Paramètres de l’agent
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Gérer la disponibilité de la messagerie instantanée
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Connexion à votre calendrier
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Gestion de la disponibilité du calendrier
Paramètres d’administration
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Affichage d’un tour
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Afficher des règles personnalisées
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Gestion des règles personnalisées (ajout, modification, suppression)
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Afficher la liste des comptes *
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Gestion des comptes (ajout, modification, suppression) *
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Gestion des agents
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Affichage des équipes d’agents *
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Gérer les équipes d’agents *
* Actuellement disponible uniquement pour les utilisateurs de Dynamic Prime