Gestion des agents agent-management
Dans Gestion des agents, affichez une liste des agents dans votre instance de Dynamic Chat, gérez les équipes et définissez vos règles de secours.
Agents agents
Cet onglet répertorie tous les agents de votre instance de Dynamic Chat et inclut des informations telles que leur nom, adresse électronique, état du chat en direct, etc.
Équipes teams
Les administrateurs peuvent créer des équipes d’agents pour faciliter le routage vers des groupes spécifiques d’agents de vente.
Créer une équipe create-a-team
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Cliquez sur + Créer une équipe.
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Donnez un nom à votre équipe.
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Cliquez sur la liste déroulante Ajouter des agents et sélectionnez les agents de votre choix.
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Cliquez sur Créer.
Règles de secours fallback-rules
Secours de la réunion meeting-fallback
Sélectionnez un message standard (système) ou créez un message personnalisé que les visiteurs verront lorsqu’aucune réservation de réunion n’est disponible.
Secours de la conversation en direct live-chat-fallback
Sélectionnez un message standard (système) ou créez-en un personnalisé pour que les visiteurs puissent voir quand Live Chat n’est pas disponible.
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