Ajouter ou supprimer des utilisateurs de conversation add-or-remove-chat-users

Last update: Tue Jul 22 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter ou supprimer des utilisateurs et utilisatrices de chat.

NOTE

Par défaut, tous les administrateurs Marketo Engage disposent des droits d’administrateur dans Dynamic Chat.

Ajouter un utilisateur ou une utilisatrice de conversation add-a-chat-user

Cliquez sur Dynamic Chat.

note note
NOTE
Si vous disposez de plusieurs abonnements Marketo, sélectionnez celui de votre choix avant l’étape suivante.

Cliquez sur l’onglet Utilisateurs.
Cliquez sur le bouton Ajouter un utilisateur.
Saisissez le nom, groupe d’utilisateurs ou adresse e-mail de l’utilisateur que vous souhaitez ajouter. Le prénom et le nom sont facultatifs.
Cliquez sur l’icône + et sélectionnez le profil de produit souhaité.

Cliquez sur Enregistrer.

note note
NOTE
Après l’ajout d’un utilisateur dans Adobe Admin Console, il peut s’écouler jusqu’à deux heures avant qu’il n’apparaisse dans la page de gestion de l’agent Dynamic Chat.

Si le rôle Marketo de l’utilisateur de conversation nouvellement ajouté ne dispose pas déjà de l’autorisation Dynamic Chat, voici comment l’ajouter.

Dans Marketo, cliquez sur Admin et sélectionnez Utilisateurs et rôles.
Cliquez sur l’onglet Rôles.
Dans la liste, sélectionnez le rôle à modifier, puis cliquez sur Modifier le rôle.
Sélectionnez Accéder à Dynamic Chat puis cliquez sur Enregistrer.