Ajout ou suppression d’utilisateurs de conversation add-or-remove-chat-users
Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter ou supprimer des utilisateurs de chat.
Ajout d’un utilisateur de conversation add-a-chat-user
-
Connectez-vous à Adobe Admin Console.
-
Cliquez sur Dynamic Chat.
note note NOTE Si vous disposez de plusieurs abonnements Marketo, sélectionnez-les avant l’étape suivante. -
Cliquez sur l’onglet Utilisateurs .
-
Cliquez sur le bouton Ajouter un utilisateur .
-
Saisissez le nom, le groupe d’utilisateurs ou l’adresse électronique de l’utilisateur que vous souhaitez ajouter. Prénom et nom sont facultatifs.
-
Cliquez sur l’icône + et sélectionnez le profil de produit souhaité.
-
Cliquez sur Enregistrer.
note note NOTE Une fois que vous avez ajouté un utilisateur dans la console d’administration Adobe, il peut s’écouler jusqu’à deux heures avant qu’il n’apparaisse dans la page Gestion des agents du Dynamic Chat.
Ajout d’un accès Dynamic Chat au rôle Marketo add-dynamic-chat-access-to-marketo-role
Si le rôle Marketo de l’utilisateur Chat nouvellement ajouté n’a pas déjà l’autorisation du Dynamic Chat, voici comment l’ajouter.
-
Dans Marketo, cliquez sur Admin et sélectionnez Utilisateurs et rôles.
-
Cliquez sur l’onglet Rôles .
-
Dans la liste, sélectionnez le rôle à modifier, puis cliquez sur Modifier le rôle.
-
Sélectionnez Access Dynamic Chat et cliquez sur Enregistrer.
Suppression d’un utilisateur de conversation remove-a-chat-user
-
Connectez-vous à Adobe Admin Console.
-
Cliquez sur Dynamic Chat.
note note NOTE Si vous disposez de plusieurs abonnements Marketo, sélectionnez-les avant l’étape suivante. -
Cliquez sur l’onglet Utilisateurs .
-
Sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez supprimer.
-
Cliquez sur le bouton Supprimer l’utilisateur .
-
Cliquez sur Supprimer l’utilisateur pour confirmer.
