Activités de discussion dynamiques dynamic-chat-activities

Un événement déclencheur se produit lorsqu’un visiteur répond aux critères de ciblage d’un dialogue ou d’un flux de conversation et s’affiche dans la boîte de dialogue.
Un événement déclencheur par visiteur, par session.

Un engagement se produit la première fois qu’un visiteur web clique sur une invite dans un flux de dialogue ou de conversation (en cliquant sur une option à choix multiples, en envoyant des informations, en réservant une réunion, en ouvrant un document, etc.). Si un visiteur ouvre un dialogue ou un flux de conversation, mais ne clique pas sur une invite, un engagement est et non consigné.
Un événement d’engagement par visiteur, par session.

survient lorsqu’un visiteur est connecté à un agent de conversation en direct.
Une personne s’est occupée de l’événement de l’agent par visiteur, par session.

survient lorsqu’un visiteur clique sur un document d’une carte de document.
Il peut y avoir plusieurs interactions de documents par visiteur, par session.

Se produit lorsqu’un visiteur atteint un objectif.
Il peut y avoir plusieurs événements atteints par le but par visiteur, par session.

survient lorsqu’un visiteur fait la réservation d’une réunion avec un agent Dynamic Chat.
Il peut y avoir plusieurs événements réservés à une réunion par visiteur, par session.