Activités Dynamic Chat dynamic-chat-activities
Dynamic Chat propose plusieurs filtres et déclencheurs à utiliser dans vos listes dynamiques.
Définitions definitions
Déclenché
Un événement déclencheur se produit lorsqu’un visiteur répond aux critères de ciblage d’une boîte de dialogue ou d’un flux de conversation et s’affiche dans la boîte de dialogue.
Un événement déclencheur par visiteur et par session.
Un événement déclencheur par visiteur et par session.
Engagé dans un flux de conversation/dialogue
Un engagement se produit la première fois qu’un visiteur web clique sur une invite dans une boîte de dialogue ou un flux de conversation (il clique sur une option à choix multiples, envoie des informations, réserve une réunion, ouvre un document, etc.). Si un visiteur ouvre une boîte de dialogue ou un flux de conversation, mais ne clique pas sur une invite, un engagement est non consigné.
Un événement d’engagement par visiteur et par session.
Un événement d’engagement par visiteur et par session.
Actuellement occupé avec un agent
Se produit lorsqu’un visiteur est correctement connecté à un agent de chat en direct.
Un engagé avec l’événement d’agent par visiteur, par session.
Un engagé avec l’événement d’agent par visiteur, par session.
A interagi avec le document
Se produit lorsqu’un visiteur clique sur un document dans une carte de document.
Il peut y avoir plusieurs interactions de documents par visiteur et par session.
Il peut y avoir plusieurs interactions de documents par visiteur et par session.
Objectifs atteints
Se produit lorsqu’un visiteur atteint un objectif.
Il peut y avoir plusieurs événements d’objectif atteint par visiteur et par session.
Il peut y avoir plusieurs événements d’objectif atteint par visiteur et par session.
Réunion planifiée
Se produit lorsqu’un visiteur réserve une réunion avec un agent Dynamic Chat.
Il peut y avoir plusieurs événements réservés à une réunion par visiteur et par session.
Il peut y avoir plusieurs événements réservés à une réunion par visiteur et par session.
Éléments à noter things-to-note
- Les conditions sont prises en charge dans les étapes de flux Dynamic Chat
- Dynamic Chat activités peuvent être synchronisées avec Marketo Sales Insight
- Vous pouvez afficher les activités de Dynamic Chat individuelles dans le journal des activités d’un enregistrement de personne
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