Synchronisation des appels et des messages clés d’appel syncing-call-and-call-key-messages
Les objets Appel et Message Clé d’appel dans Veeva CRM sont synchronisés par défaut dans Marketo Engage. Marketo synchronise les données qui ont jusqu’à 6 mois, en fonction de la date de création de l’appel.
NOTE
Marketo conserve les données d’appel jusqu’à six mois à compter de la date de l’appel.
Quels sont les déclencheurs/filtres liés à l’appel et au message de clé d’appel ?
Déclencheurs :
- Ajouté à l’appel
- Supprimé de l’appel
- Ajouté au message de clé d'appel
- Supprimé du message de clé d'appel
- Appel mis à jour
- Message Clé D’Appel Mis À Jour
Filtres:
- A un appel
- Contient un message de clé d’appel
Les champs suivants des messages Appel et Clé d'appel sont synchronisés et peuvent être utilisés comme contraintes et déclencheurs.
Objet
Intitulé de champ
Description
Nom du champ
Type de données
Appel
Comptable
Recherche du compte auquel l’appel est associé.
Account_vod__c
Recherche (compte)
Appel
Type d’appel
Type d’appel qui est géré par le système en fonction du type et du contenu de l’appel. Ce champ est utilisé à des fins de création de rapports. Les valeurs valides sont les suivantes : Détail uniquement, Détail avec échantillon, Détail du groupe, Détail du groupe avec échantillon, Échantillon uniquement. Ces valeurs ne doivent pas être modifiées, mais les traductions de ces listes de sélection peuvent être modifiées. Les participants ont le même type d’appel que l’appel d’en-tête. Pour un appel de groupe avec 3 professionnels, les 4 enregistrements ont le type d’appel « Détails du groupe »
Call_Type_vod__c
Liste de sélection
Appel
Contact
Recherchez le contact (le cas échéant) auquel l’appel est associé.
Contact_vod__c
Recherche (contact)
Appel
Date
Date de l’appel à laquelle il a été enregistré ou envoyé pour la première fois. Ce champ est défini via un déclencheur sur la date actuelle si aucun champ date ou datetime n’est fourni.
Call_Date_vod__c
Date
Appel
Est l'appel parent ?
Champ de formule permettant de déterminer si l’enregistrement d’appel correspond à l’appel parent ou à un enregistrement d’appel de participant. 1 indique que l’enregistrement est l’appel parent. 0 indique qu’il s’agit d’un appel de participant.
Is_Parent_Call_vod__c
Formule (Nombre)
Appel
Statut
Statut de l’appel : Planifié, Enregistré ou Envoyé. Utilisez le pupitre de traduction pour modifier les valeurs d’affichage. Les déclencheurs lors de l’appel examinent ce champ pour voir si l’appel est verrouillé (envoyé). Cette valeur est définie pour l’utilisateur ou l’utilisatrice lorsqu’il appuie sur le bouton Enregistrer ou Envoyer.
Status_vod__c
Liste de sélection
Appel
Type d'enregistrement
RecordTypeId
Type d'enregistrement
Message clé d'appel
Appel
Recherche de l’appel. Chaque message clé est associé à un appel.
Call2_vod__c
Principal-Detail(Appel)
Message clé d'appel
Catégorie
Enregistre la catégorie du message. Utilisé principalement pour la création de rapports.
Category_vod__c
Liste de sélection
Message clé d'appel
Nom de présentation CLM
Nom de présentation de CLM estampillé
Clm_Presentation_Name_vod__c
Texte (80)
Message clé d'appel
Nom du message clé
Nom du message de clé horodaté
Key_Message_Name_vod__c
Texte (80)
Message clé d'appel
Nom du produit
Product_Name__c
Formule (texte)
Message clé d'appel
Réaction
Liste de sélection des réactions au message. Modifiez la liste de sélection pour modifier les valeurs de réaction.
Reaction_vod__c
Liste de sélection
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