Suppression d’un prospect ou d’un contact deleting-a-lead-or-contact
Quelques éléments à savoir lorsqu’il s’agit de supprimer des pistes/contacts dans Microsoft Dynamics.
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Marketo Engage ne supprime pas automatiquement les personnes simplement parce que les pistes ont été supprimées dans Dynamics. L’indicateur "Microsoft is Deleted" du champ est défini sur true. Vous pouvez déclencher ce champ pour supprimer l’enregistrement dans Marketo si vous le souhaitez.
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Action de flux "Supprimer la personne" : supprime uniquement une personne dans Marketo (une option permettant de la supprimer également dans Dynamics n’est pas disponible).
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Si une piste est supprimée dans Marketo (mais pas dans Dynamics) et est mise à jour dans Dynamics par la suite, elle créerait une nouvelle personne dans Marketo (même adresse électronique, nouvel ID de personne).
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Si une piste est supprimée dans Dynamics (mais pas dans Marketo) et qu’elle passe ensuite par l’action de flux "Synchroniser la personne avec Microsoft", une nouvelle piste est créée dans Dynamics.