Suppression d’un lead ou d’un contact deleting-a-lead-or-contact
Il y a quelques choses à savoir lorsqu’il s’agit de supprimer des prospects/contacts dans Microsoft Dynamics.
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Marketo ne supprime pas automatiquement les personnes simplement parce que des prospects ont été supprimés en Dynamics. À la place, un indicateur de champ « Microsoft est supprimé » est défini sur « true ». Vous pouvez déclencher l’action hors de ce champ pour supprimer l’enregistrement dans Marketo, le cas échéant.
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Action de flux « Supprimer une personne » : supprime uniquement une personne dans Marketo (aucune option permettant de les supprimer également dans Dynamics n’est disponible).
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Si un prospect est supprimé dans Marketo (mais pas dans Dynamics) et mis à jour dans Dynamics par la suite, une nouvelle personne est créée dans Marketo (même adresse e-mail, nouvel ID de personne).
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Si un prospect est supprimé dans Dynamics (mais pas dans Marketo), puis s’exécute par la suite via l’action de flux « Synchroniser la personne avec Microsoft », un nouveau prospect est créé dans Dynamics.