Définition des sessions web Marketo Measure definition-of-marketo-measure-web-sessions

Découvrez comment Marketo Measure définit les sessions web.

Une session web fait référence aux interactions d’une personne avec votre site Web pendant une certaine période. La session commence lorsqu’une personne arrive sur votre site Web.

Par exemple, Haley visite adobe.com/fr. Sa visite sur le site commence une session. Lorsque Haley quitte le site, en fermant l’onglet ou le navigateur Web ou en quittant le site, la session se termine.

Il n’est pas possible d’ouvrir plusieurs sessions en même temps. Si Haley ouvre adobe.com dans 10 onglets distincts, une seule session est créée en lien avec sa visite du site web.

Comment Marketo Measure définit-il une nouvelle session ? how-does-marketo-measure-define-a-new-session

Il existe plusieurs éléments qui déterminent le moment où une session se termine et le moment où une nouvelle session commence. Les deux principales façons dont les sessions Marketo Measure peuvent se terminer sont les suivantes :

Expiration basée sur le temps time-based-expiration

Comportement hérité legacy-behavior

Combien de temps dure une session ?

Les sessions Marketo Measure se terminent après 30 minutes d’inactivité sur le site web. Par exemple :

Lorsque Haley visite adobe.com/fr, une session commence. Elle explore le site pendant quelques minutes puis s’éloigne de son ordinateur, mais laisse le site ouvert. Après 30 minutes d’inactivité, la session se termine.

Actuellement, Marketo Measure considère comme « activité » uniquement la navigation au sein des pages et les envois de formulaire. Le fait de faire défiler la page web ou de survoler un élément n’est pas considéré comme une activité. Ainsi, si Haley se rend sur adobe.com/fr pour lire un article de blog et qu’il lui faut une heure pour le lire, sa session web se terminera malgré tout après 30 minutes, même si elle fait défiler le contenu de la page.

Nouveau comportement new-behavior

Il s’agit du comportement par défaut pour les nouveaux utilisateurs et les nouvelles utilisatrices.

Les clientes et clients actuels peuvent adopter le nouveau comportement en cliquant sur le bouton de basculement dans Paramètres  >  Everytouch Attribution  >  Conservation du canal de session. Une fois activé, ce paramètre ne peut pas être inversé.

Le canal de la session précédente est désormais conservé si une nouvelle session démarre dans un délai de sept jours après 30 minutes d’inactivité. Cette conservation s’applique uniquement aux visites directes (aucun référent ou référent interne). Après sept jours d’inactivité, la nouvelle session est définie par défaut sur Direct/Autre. Par exemple, si Haley se rend sur landingpage.com depuis Google, et qu’elle reste inactive pendant plus de 30 minutes mais y revient dans les sept jours, la nouvelle session conserve le canal Google. Cependant, si le même utilisateur ou la même utilisatrice consulte à nouveau la page via un autre canal, le canal non direct n’est pas remplacé par le canal Google précédent.

Seul le canal est conservé, à l’exclusion des détails de campagne ou de référent. En effet, la classification des canaux est gérée par Marketo Measure, tandis que les autres points de données sont collectés séparément.

Connexion via les réseaux sociaux

Lorsqu’un visiteur ou une visiteuse utilise la connexion via les réseaux sociaux de Google, Microsoft ou Apple, la session est fusionnée en une seule session continue. Par exemple, si un visiteur ou une visiteuse accède à une page de LinkedIn, complète une connexion via le réseau social de Google et atteint une page de remerciement, tout cela est comptabilisé comme une seule session. Si le bouton de basculement pour la conservation du canal de session n’est pas activé, la connexion via un réseau social crée des sessions distinctes en raison du référent externe.

Expiration basée sur les canaux channel-based-expiration

Marketo Measure commence une nouvelle session chaque fois qu’un utilisateur ou une utilisatrice se rend sur votre site web à partir d’un autre canal marketing numérique ou d’un site web externe. Celle-ci vous permet de capturer les données suivantes :

Sites web de référence et canaux sociaux

Chaque fois qu’un visiteur ou une visiteuse se rend sur votre site web à partir d’un site web de référence ou d’un canal social, une nouvelle session commence.

Imaginons que Haley soit sur LinkedIn, clique sur une publication Marketo Measure, puis soit redirigée vers le site web d’Adobe. Ensuite, tout en faisant défiler Facebook, Haley voit une autre publication Marketo Measure. Lorsqu’elle clique sur cette publication et qu’elle est redirigée vers le site d’Adobe, la première session web liée à LinkedIn se termine et une nouvelle session liée à Facebook commence.

Canaux de référencement organique ou payants

De nouvelles sessions démarrent chaque fois qu’un utilisateur ou une utilisatrice se rend sur votre site par le biais de canaux de référencement organique ou payants. Si Haley se rend sur le site web d’Adobe par le biais d’un référencement organique, puis visite immédiatement votre site web par le biais d’une publicité payante sur Google, deux sessions distinctes sont créées.

Trafic direct web

Si une personne se rend sur votre site Web en saisissant l’URL de celui-ci dans la barre d’adresse, une nouvelle session n’est pas toujours entamée pour autant.

Si la première session web de Haley débute à la suite d’une visite d’un site de référence, d’un canal de réseau social ou d’un canal de référencement organique/payant, puis qu’elle se rend sur le site par le biais d’un lien direct web, une nouvelle session n’est pas entamée pour autant.

Cependant, si la première session web de Haley provient d’un lien direct web, puis qu’elle visite le site web via un site externe/de référence, la première session se termine et une nouvelle session est ouverte en rapport avec le site externe/de référence.

Sessions Google Analytics google-analytics-sessions

Il existe des similitudes avec la manière dont Marketo Measure et Google Analytics définissent les sessions. Pour plus d’informations sur la façon dont Google Analytics définit les sessions, consultez la page : https://support.google.com/analytics/answer/2731565?hl=fr