Gestion des erreurs pour les exports CRM

La fonction Pause lors des erreurs d’exportation vous permet de contrôler si les tâches d’exportation CRM doivent être suspendues en cas d’erreur au niveau de l’enregistrement.

Le paramètre se trouve sous Mon compte > Paramètres > CRM > Général.

Lorsque cette fonctionnalité est activée, la tâche d’exportation cesse de progresser et reste dans l’enregistrement où l’erreur s’est produite, jusqu’à ce que le problème soit résolu. Ces erreurs sont généralement dues à des autorisations manquantes, à des règles de validation personnalisées incorrectement appliquées ou à des problèmes de workflows/déclencheurs. Le traitement continuera à s’exécuter comme prévu et tentera automatiquement d’exporter à nouveau l’enregistrement en échec jusqu’à ce qu’il réussisse.

Si vous choisissez de désactiver cette fonctionnalité, une fenêtre contextuelle d’avertissement s’affiche, vous informant que cela peut entraîner des incohérences dans les données. Il vous incombera de régler les problèmes qui pourraient découler de ces incohérences.

Dans les deux cas, que la fonction soit activée ou désactivée, toutes les erreurs au niveau des enregistrements rencontrées sont consignées dans la table ExportErrors et la tâche CRMExport_ExportError tentera automatiquement de réexporter ces enregistrements quotidiennement. Cela élimine la nécessité d’une demande d’assistance pour lancer une réexportation, car cela se produit automatiquement sans intervention de l’équipe de développement.

Pourquoi le comportement d’arrêt de tâche est-il nécessaire compte tenu de la fonctionnalité de ExportErrors ? En interrompant les traitements d’exportation CRM standard à un enregistrement spécifique, le dépannage devient beaucoup plus facile. Il vous permet d’exécuter des tâches localement et d’empêcher la création d’un nombre potentiellement élevé d’erreurs d’exportation, qui devraient être récupérées et traitées pendant la réexportation.

Cette fonctionnalité peut être activée ou désactivée en fonction de votre comportement préféré. Par exemple, si vous rencontrez un code d’erreur particulièrement difficile et que vous préférez accepter temporairement les données « incomplètes », vous pouvez désactiver la fonctionnalité. Une fois le problème résolu, vous pouvez réactiver la fonctionnalité pour vous assurer que les exportations futures sont complètes et précises.