Configuration de canal personnalisé en ligne online-custom-channel-setup
Pour améliorer la précision des rapports, les canaux marketing doivent être configurés de sorte à refléter la stratégie UTM de votre entreprise. Ce guide présente comment configurer au mieux des règles personnalisées pour vos canaux.
Avant de commencer before-you-begin
Avant de commencer à créer vos règles de canal pour Marketo Measure, prenez le temps de réfléchir à l’organisation de vos campagnes marketing et à leur place dans la structure de Marketo Measure. Déterminez les canaux, sous-canaux, campagnes et sites web référents dont vous souhaitez effectuer le suivi.
Points à retenir :
- Votre entreprise peut créer un maximum de 40 canaux marketing personnalisés. Cela inclut les canaux hors ligne et en ligne.
- Votre entreprise peut créer jusqu’à 200 sous-canaux.
- Chaque collection (ou compartiment) de données doit disposer de sa propre règle (ligne dans la feuille de calcul) pour spécifier la manière dont les données seront organisées. Soyez aussi précis que possible.
- La logique Marketo Measure donne la priorité aux données dans l’ordre décroissant, en commençant par la ligne supérieure de la feuille de calcul et en descendant. Chaque compartiment, ou cellule, est lu ligne par ligne à la recherche de la première correspondance. Les données sont ensuite triées en fonction des valeurs contenues dans ces compartiments. Plus d’informations à ce sujet ci-dessous.
- Ne triez pas votre feuille par ordre alphabétique, car cela interfère avec les règles de logique.
- Une fois le fichier chargé, vous ne pouvez plus modifier les règles pendant sept jours. Pendant cette période, Marketo Measure traite et met à jour les points de contact.
Logique et priorités dans Marketo Measure marketo-measure-logic-and-priorities
La première étape consiste à télécharger la feuille de calcul de canal personnalisé dans l’application Marketo Measure. Accédez aux Paramètres sous l’onglet Mon compte, puis sélectionnez En ligne. Vous pouvez télécharger le modèle d’origine ou télécharger les règles actuelles.
La feuille de calcul comporte sept colonnes :
- Canal : c’est ici que vous ajoutez les différents canaux marketing.
- Sous-canal : c’est ici que vous ajoutez les sous-canaux correspondants.
- Campagne : ajoutez ici des noms de campagne, que la valeur provienne des UTM ou des campagnes Salesforce pour la fonctionnalité Activités Marketo Measure.
- Support : cette colonne reprend la valeur du paramètre utm_medium.
- Source : cette colonne reprend la valeur du paramètre utm_source.
- Page de destination : ajoutez ici la page de destination.
- Site web de renvoi : il s’agit des URL des sites web qui renvoient du trafic vers vos pages ou vers la logique Marketo Measure (indiquée par crochets).
La huitième colonne indique les règles que vous ne pouvez pas supprimer de la feuille de calcul avec l’indication « Ne pas supprimer ». Le haut de la feuille de calcul comporte des règles de canal par défaut. Marketo Measure recommande de ne pas les modifier ni les supprimer, même si vous ne les utilisez pas. Marketo Measure dispose d’intégrations performantes avec ces plateformes, elles sont donc incluses par défaut.
Les lignes représentent les règles et l’ordre dans lequel Marketo Measure donne la priorité aux données. La première ligne est prioritaire par rapport à la seconde, la deuxième ligne l’est par rapport à la troisième, etc. Lorsque vous déterminez le canal marketing et le sous-canal dans lequel regrouper les points de contact, Marketo Measure lance une lecture de haut en bas, de gauche à droite, jusqu’à ce qu’elle trouve une ligne qui répond aux critères du point de contact. (Si un point de contact possède utm_source=Facebook, le point de contact est placé dans le canal Social.Facebook en raison de la règle 15 de la copie d’écran.)
Marketo Measure est fourni avec 12 canaux par défaut, liés à des plateformes avec lesquelles Marketo Measure dispose d’intégrations complètes. Que vous les utilisiez ou non, ne les supprimez pas. Si vous utilisez l’une de ces plateformes, par exemple Bing Ads, mais que vous préférez utiliser une convention de nommage différente pour le canal ou le sous-canal, vous pouvez mettre à jour le nom. L’image ci-dessous présente un exemple.
La structure des règles est également importante. Des règles peuvent sembler se répéter et vous pouvez avoir l’impression que des données sont manquantes, mais cette structure est intentionnelle. Pour trier les données de façon précise, il est nécessaire de mapper séparément chaque source au canal approprié, y compris pour les sources partageant des sous-canaux et des canaux. Plus les règles sont détaillées et granulaires, plus les résultats sont pertinents. Il est donc vivement recommandé d’écrire une règle détaillée pour chaque effort marketing dont vous souhaitez effectuer le suivi.
Imaginez la situation suivante : vous avez d’autres publicités dont vous ne souhaitez pas effectuer le suivi pour une raison quelconque, ou vous recevez des visites sur votre site web à partir d’un canal habituel, mais qui ne correspond pas à une source habituelle. Cette situation peut entraîner une perte de données si Marketo Measure ne trouve pas la règle appropriée à utiliser pour trier les données. Pour empêcher cela, Marketo Measure vous conseille de répartir la règle sur plusieurs lignes.
Chaque paramètre ou composant de la règle est mappé séparément au canal. Par exemple, lorsque Marketo Measure dispose de données Facebook à trier, il recherche des règles liées à Facebook. Il scanne alors la feuille de haut en bas. Dans l’exemple illustré ci-dessous, Marketo Measure comprendrait que pour le premier sous-canal Facebook, il lui suffit de lire le paramètre de source et de déposer les données dans le compartiment de cette règle.
La règle suivante ne demande que le paramètre qui correspond au support. Par conséquent, toutes les données comportant ce paramètre sont regroupées dans ce canal. Enfin, pour Facebook, toutes les données provenant de l’adresse URL de Facebook sont placées dans le dernier compartiment correspondant.
Le canal par défaut « Autre » permet de capturer des données qui ne répondent aux critères d’aucune règle. Notez que certains des compartiments du canal Autre contiennent des astérisques (*), qui représentent des caractères génériques et qui agissent donc comme un fourre-tout.
Étant donné que la logique de Marketo Measure fonctionne de haut en bas, la règle de caractère générique, indiquée par un astérisque (*), doit être placée à la fin de votre feuille de règles. Toutes les données qui ne sont pas capturées ou triées par les autres règles sont ajoutées à ce compartiment de caractère générique.
Vous trouverez ci-dessous d’autres exemples de logique avec des caractères génériques :
- *email* = contient « email »
- *email = se termine par « email »
- email* = commence par « email »
En outre, si vous créez un sous-canal pour l’un de vos canaux, vous devez en créer un pour toutes les règles sous ce canal. En d’autres termes, si vous créez un sous-canal, vous ne pouvez pas laisser le reste des colonnes vides.
Configuration de règles de canaux personnalisés setting-up-your-custom-channels-rules
Une fois que vous avez décidé comment organiser et prioriser vos données, vous pouvez ajouter vos règles à la feuille de calcul. Voici quelques bonnes pratiques :
- Faites en sorte que vos règles soient aussi simples que possible dès le départ. Vous pouvez toujours ajouter de la complexité au fur et à mesure.
- N’ajoutez pas de caractères spéciaux dans les noms de canal (par exemple : $%#&*@).
- Ne modifiez pas les règles associées à Bing Ads ou à AdWords. Elles sont essentielles au regroupement automatique des données issues de l’API d’intégration Marketo Measure avec ces plateformes. Toutefois, vous pouvez modifier le nom du sous-canal et du canal.
- Ne supprimez pas les règles contenant une note « Ne pas supprimer ».
- Les règles de référencement naturel sont toujours placées après les règles de référencement payant.
- Vous ne pouvez pas créer de règles basées sur plusieurs sous-domaines différents.
- Si vous devez indiquer plusieurs valeurs dans une seule cellule de la feuille de calcul, séparez-les par des points-virgules (
;) uniquement. N’utilisez pas de virgules ni d’espaces. - Il n’est pas nécessaire d’ajouter « .com » à la fin de l’URL de référence.
- Lors de l’ajout d’une URL de référence, ne la placez pas entre crochets comme les autres règles liées aux API.
Chargement de vos règles de canaux personnalisés uploading-your-custom-channels-rules
Assurez-vous que toutes les nouvelles valeurs de canal et de sous-canal que vous ajoutez au fichier CSV ont déjà été ajoutées dans les paramètres de canal de votre compte Bizible. Vérifiez bien que tous les noms de canal et de sous-canal dans le fichier CSV correspondent aux paramètres de canal de votre compte Marketo Measure. Veillez à ne pas laisser de virgules ni d’espaces.
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