Étapes et points de contact de boomerang boomerang-stages-and-touchpoints
Marketo Measure a lancé la fonctionnalité Boomerang Stage ! La fonction d’évaluation Boomerang a été créée pour offrir une meilleure visibilité sur le parcours du client pour Marketo Measure clients ayant de longs cycles de vente. Cette fonctionnalité permet aux marketeurs de créer des points de contact pour toutes les transitions d’étape qui se produisent dans le parcours d’opportunité, par exemple lorsqu’un MQL de contact, passe ensuite à SAL, puis revient à l’étape MQL. Lorsque des contacts "entrent à nouveau dans la scène MQL" ou "re-MQL", le MQL est considéré comme une scène de boomerang. La fonction d’évaluation Boomerang fonctionne à côté de la fonction Marketo Measure Étapes personnalisées.
Fonctionnement de cette fonctionnalité what-this-feature-does
- Crée un point de contact "boomerang" pour toutes les transitions d’étape qui se produisent dans le parcours d’une opportunité
- Effectue le suivi des transitions répétées entre toutes les étapes personnalisées (ex. lorsqu’un MQL de contact est déplacé vers SAL, puis revient à l’étape MQL).
- Permet de spécifier le nombre et l’ensemble de transitions intermédiaires que vous souhaitez inclure dans l’ opportunité (ex. Les 10 premiers MQL ou les 5 derniers MQL)
- Si vous êtes un utilisateur de modèle personnalisé, vous pouvez déterminer la pondération d’attribution et le crédit en pourcentage que vous souhaitez allouer à chacune de ces étapes (par exemple, désigner le poids de l’attribution à la première ou à la dernière occurrence de MQL ou répartir uniformément la pondération de l’attribution entre toutes les occurrences) ;
À quoi ressemblent les étapes et points de contact Boomerang dans votre CRM what-boomerang-stages-and-touchpoints-look-like-in-your-crm
Sans scènes Boomerang (le "before"), vous ne voyez que le MQL le plus récent ou le point de contact SQL le plus récent associé à un enregistrement Lead/contact.
Avec les étapes Boomerang et les points de contact, vous voyez les points de contact qui se produisent pour chaque transition d’étape. La convention de dénomination de ces points de contact boomerang est la suivante :
[Nom de l’étape]-00.
En suivant l’exemple ci-dessous, ceci Marketo Measure ont inclus MQL et SQL dans leurs phases boomerang, et ont choisi d’afficher 2 points de contact boomerang par étape.
MQL-01 est la première transition d’étape MQL.
La valeur numérique dans la position du point de contact indique l’ordre dans lequel la transition de l’étape s’est produite. Le dernier point de contact boomerang doit être marqué comme :
MQL-02 (Dernier)
Comment les phases Boomerang changent vos données existantes how-boomerang-stages-change-your-existing-data
Boomerang Les étapes ont un impact :
Attribution par canal
- Depuis Boomerang Stages crée plus de points de contact, ce qui modifie la manière dont l’attribution est distribuée parmi les points de contact qui existent actuellement dans vos données. Cela peut donc signifier que les valeurs des recettes changent entre les canaux marketing. Tenez compte de ces éléments avant d’implémenter Boomerang stagesou contactez votre gestionnaire de compte pour plus d’informations.
Tout rapport qui utilise "est égal à" [Position du point de contact]"
- Les phases Boomerang introduisent de nouvelles positions de points de contact pour vos données. Marketo Measure modifie le format de la position du point de contact afin d’inclure l’occurrence de l’étape, comme "MQL-01" ou "MQL-05 (Dernier)". Dans cet exemple, les phases de boomerang ont un impact sur tous les rapports qui utilisent "La position du point de contact est égale à MQL". Pour ajuster ces rapports, le filtre doit utiliser l’opérateur "contient" à la place.
Questions fréquentes faq
Combien de phases de boomerang puis-je inclure dans mon modèle d’attribution ?
Vous pouvez sélectionner jusqu’à 15 étapes.
Q : Combien de points de contact "boomerang" puis-je avoir par étape ?
Vous pouvez sélectionner jusqu’à dix points de contact boomerang par étape.
Q : Pourquoi y a-t-il une limite de dix boomerangs par étape ?
Marketo Measure doit limiter le nombre d’étapes pour que les temps de traitement restent sous contrôle. Si vous choisissez d’inclure les 15 étapes Boomerang dans votre modèle d’attribution et 10 points de contact boomerang par étape, vous pouvez avoir potentiellement plus de 150 points de contact par enregistrement de piste/contact.
Q : J'ai un Data Warehouse. Est-ce que je reçois toutes les données ou est-ce que la limite des phases Boomerang s'applique aussi à moi ?
Le plafond s’applique aux Data Warehouse et aux CRM en raison des limites de traitement que la variable Marketo Measure est en place. Data Warehouse affiche également la limite de dix points de contact par étape.
Q : Quel est l’avantage de l’utilisation des phases Boomerang avec la modélisation personnalisée ?
Utilisation Boomerang Les étapes avec un modèle personnalisé vous permettent d’affecter une pondération d’attribution à Boomerang points de contact, qui alloue du crédit de recettes à ces étapes.
Sans modélisation personnalisée, Marketo Measure crée des points de contact pour chaque transition boomerang et d’étape, mais n’affecte aucun crédit d’attribution à ces points de contact. Les seuls points de contact boomerang qui reçoivent des crédits d’attribution proviennent des points de contact d’envoi. Sans modèle personnalisé, Boomerang les points de contact sont considérés comme identiques à une "touche intermédiaire" et reçoivent un crédit d’attribution en conséquence.