Attribution des activités Salesforce salesforce-activities-attribution

L’intégration des activités Salesforce Marketo Measure intègre des enregistrements de tâches et d’événements spécifiques à votre modèle d’attribution. Commencez à effectuer le suivi d’éléments tels que les e-mails de vente ou les appels téléphoniques de vente qui n’étaient pas crédités. Pour configurer la règle de vos activités, accédez à experience.adobe.com/marketo-measure. À partir de là, accédez à l’onglet Paramètres et cliquez sur l’onglet Activités.

Pour commencer, nous introduisons un nouveau concept appelé campagne Marketo Measure. Pour chaque règle que vous définissez, vous allez regrouper les enregistrements dans une campagne Marketo Measure que vous pouvez nommer. Ajoutez plusieurs campagnes selon vos besoins. Imaginez mesurer l’efficacité d’une campagne de ventes sortantes à côté d’une campagne de médias payants !

Vous allez utiliser ce nom de campagne Marketo Measure pour indiquer à quel canal il doit être mappé. Si vous pensez toujours aux ventes sortantes, peut-être que toutes les campagnes de ventes sortantes doivent être placées dans un canal BDR.

Familiarisez-vous avec cette hiérarchie :

Une fois le nom de la campagne Marketo Measure défini, il est temps de configurer vos règles d’activité.

Les règles agissent comme un filtre pour nous indiquer les enregistrements éligibles à l’attribution. Imaginez que vous créez un rapport dans votre CRM en utilisant une logique similaire pour générer ce rapport. Vous avez la possibilité d’utiliser une combinaison d’instructions et/ou et de divers opérateurs tels que matches any, contains, starts with, ends with, is equal to. Définissez des instructions and dans une règle encadrée ou des instructions or de couche en dehors de la zone.

Enfin, choisissez l’un de vos champs Date ou Date/Heure à utiliser comme Date Buyer Touchpoint. Les champs standard et personnalisés peuvent être sélectionnés.

N’oubliez pas de définir des règles différentes pour les tâches ou les événements. Vous devez connaître l’objet utilisé par votre équipe de vente pour enregistrer leurs activités.

Vous voudrez probablement placer ces nouveaux points de contact dans le canal marketing approprié. Pour ce faire, définissez le canal avec son nouveau mapping Campaign qui vient d'être créé.

Enfin et surtout, vous avez la possibilité de saisir les coûts de vos nouveaux canaux. Le téléchargement de dépenses marketing vous permet de saisir vos dépenses au niveau du canal, du sous-canal ou de la campagne. Avec vos nouvelles campagnes Marketo Measure, vous pouvez ajouter ces coûts associés par mois, puis voir le retour sur investissement de chaque campagne !