Migration vers Adobe Identity Management

Exemple d’e-mail à envoyer à vos administrateurs et administratrices système

Objet : Assistance requise : migration des abonnements Marketo Engage vers Adobe Admin Console

Bonjour [IT Administrator/NAME],

Notre abonnement Marketo Engage subira bientôt une migration vers le système Adobe Identity Management. L’[Marketing Operation team] a besoin de votre aide pour effectuer certaines étapes nécessaires avant le début de la migration des utilisateurs et utilisatrices de Marketo Engage afin de minimiser l’impact sur ces derniers.

1. Confirmez si l’entreprise gère déjà d’autres produits Adobe dans Adobe Admin Console et si Marketo Engage fera l’objet d’une migration vers la même console.

• Le ou les abonnements Marketo Engage doivent se trouver dans la même organisation que Dynamic Chat, un outil d’automatisation des conversations natif intégré à Marketo Engage.

• Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant Admin Console, contactez l’assistance Adobe à l’adresse marketocares@marketo.com et mettez-nous en copie de l’e-mail.

2. Surveillez la réception d’un e-mail d’Adobe avec pour objet « Action requise pour gérer l’accès des utilisateurs et utilisatrices à Adobe Marketo Engage [Package Tier] ». Cet e-mail a été envoyé après la configuration des licences Marketo Engage sur notre Admin Console. Seuls les administrateurs et administratrices système recevront cet e-mail. Merci de nous informer rapidement lorsque vous le recevez.

• Adobe peut demander votre consentement, en tant qu’administrateur ou administratrice système d’Admin Console, pour migrer automatiquement les utilisateurs et utilisatrices vers la console existante de votre entreprise. Dans l’e-mail avec pour objet « Action requise pour gérer l’accès des utilisateurs et utilisatrices à Adobe Marketo Engage [Package Tier] », cliquez sur le bouton « Commencer » pour accéder à la page de consentement.

3. Après la migration, le service de Marketo Engage passera de experience.adobe.com à Adobe Experience Cloud. Veuillez placer sur la liste autorisée tous les domaines Adobe répertoriés en haut de cet article pour éviter toute interruption de notre accès à Marketo Engage.

4. Facultatif : configurez l’authentification unique (SSO) dans Adobe Admin Console.

• À l’avenir, pour les utilisateurs et utilisatrices qui se connectent avec l’authentification unique sur leur identité Adobe, vous devrez aider à la configuration de l’authentification unique dans Adobe Admin Console avant leur migration.

5. Facultatif : définissez une durée de vie de session maximale plus longue dans Adobe Admin Console.

• Pour éviter aux utilisateurs et utilisatrices d’avoir à se connecter fréquemment, personnalisez la durée de vie de la session dans les Paramètres avancés avec une durée plus longue.

Nous apprécions votre coopération durant cette transition. Prévenez-moi lorsque vous avez terminé ces étapes afin que je puisse procéder à la migration.

Cordialement,

[Your Name]

Exemple d’e-mail annonçant la migration à venir

Objet : Mise à jour importante : migration des abonnements Marketo Engage vers Adobe Admin Console

Chers utilisateurs et utilisatrices d’Adobe Marketo Engage,

Nous avons une annonce importante concernant notre instance Marketo Engage et la manière dont vous vous connecterez. Adobe déplace les abonnements Marketo Engage ainsi que ses utilisateurs et utilisatrices vers Adobe Admin Console afin de nous permettre de centraliser toute l’administration de leurs produits dans un seul emplacement. Cela n’affecte pas les workflows marketing, le contenu, les intégrations ou les ressources.

Détails clés :

• Date de migration : [Specify the scheduled date - please find this in Marketo Engage under Admin > Migration Console > Pre-migration]

• Timing : la migration commence vers minuit heure locale pour notre abonnement.

• Impact : aucune perte d’accès au produit ne se produira lors de la migration des utilisateurs et utilisatrices. Si votre connexion est effective lors de la migration de votre compte, vous ferez l’objet d’une déconnexion et recevrez une invitation à vous reconnecter dans les minutes qui suivent l’utilisation d’Adobe Identity après la migration.

• Avantages : s’authentifier auprès de Marketo Engage et d’autres produits Adobe à l’aide d’un seul identifiant Adobe, à savoir un Adobe ID ou un Adobe Federated ID (SSO).

Ce que vous devez faire :

1. Préparation : la vérification des e-mails est nécessaire pour que vous puissiez migrer vers une identité Adobe.

i. Vous avez reçu un e-mail de demande de vérification par e-mail contenant un lien (valable 3 jours). Si votre lien a expiré, vous pouvez renvoyer l’e-mail de vérification depuis Marketo Engage en cliquant sur l’icône « Mon profil », puis en accédant à Mon compte > Paramètres du compte > Renvoyer la vérification.

ii. Une session d’utilisation active est requise pour que la vérification par e-mail réussisse. Veuillez d’abord vous connecter à votre abonnement Marketo Engage à l’aide de l’URL de votre fournisseur d’identité (IdP).

2. Intégration : une fois votre compte d’utilisateur ou d’utilisatrice migré, vous recevrez un e-mail d’Adobe concernant les modifications apportées à votre méthode de connexion.

i. Acceptez la nouvelle invitation en cliquant sur le bouton « Accepter l’invitation » et en vous connectant à l’aide d’Adobe Identity.

ii. Sur la page de connexion d’Adobe, connectez-vous avec un Adobe ID existant.

iii. Vous devez d’abord vous connecter à l’instance Marketo Engage pour toute URL précédemment marquée d’un signet sur le domaine engage-xx.marketo.com vers lequel vous naviguez.

3. Contact : si vous avez des questions, si vous avez besoin d’aide après la migration de votre compte, ou si votre compte n’a pas été migré et que vous avez perdu l’accès à Marketo Engage, veuillez contacter l’équipe de migration de Marketo Engage à l’adresse [your internal contact email/phone].

Nous apprécions votre coopération durant cette transition. Merci de votre compréhension et de votre engagement pour assurer la sécurité de nos systèmes.

Cordialement,

[Your Name]